As pessoas na organização: a inteligência emocional e o impacto das emoções no ambiente corporativo
As perguntas são divididas entre conhecimento básico, conceitos de inteligência emocional e aplicação prática.
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1. O que é inteligência emocional (IE)?
A habilidade de planejar estratégias a longo prazo.
A capacidade de resolver problemas técnicos.
A habilidade de tomar decisões rápidas e impulsivas.
A capacidade de entender e controlar as próprias emoções.
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Quais são os cinco componentes da inteligência emocional de acordo com Daniel Goleman?
Autoconhecimento, autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais.
Inteligência verbal, habilidades de negociação, motivação, liderança e relações interpessoais.
Compreensão, habilidade em vendas, empatia, controle de estresse e capacidade analítica.
Pensamento lógico, autocontrole, empatia, motivação e habilidades interpessoais.
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Em um ambiente de trabalho, qual das atitudes a seguir demonstra uma boa aplicação da inteligência emocional em situações de conflito?
Impor a própria opinião sem ouvir as outras partes envolvidas.
Evitar qualquer conversa sobre o conflito e esperar que ele se resolva naturalmente.
Escutar atentamente as preocupações dos outros e buscar soluções em conjunto.
Ignorar os problemas e esperar que se resolvam sozinhos.
4
Como um líder pode desenvolver a inteligência emocional em sua equipe?
Delegando tarefas sem considerar o estado emocional dos membros da equipe.
Ignorando as emoções da equipe e focando apenas no desempenho.
Promovendo treinamento sobre autocontrole e sendo um modelo de comportamento emocionalmente inteligente.
Encorajando os membros da equipe a manterem-se indiferentes emocionalmente.
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Quando você percebe que está agindo impulsivamente devido às suas emoções, o que você pode fazer para controlar a situação?
Agir rapidamente para não perder a oportunidade.
Ignorar suas emoções e continuar agindo da mesma forma.
Pausar, respirar profundamente e refletir sobre as consequências da ação.
Evitar o confronto a todo custo.
