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1
O que é o "funil de vendas"?
O processo de identificar a necessidade de um cliente após a venda.
Uma representação do processo de compra, desde a geração de leads até a conversão.
A etapa onde se realiza o follow-up do cliente apenas após a compra.
Um modelo de vendas onde o foco é fazer o cliente comprar o produto de imediato.
2
Qual é a principal vantagem do "lead scoring" no processo de vendas?
Garantir que o vendedor tenha mais leads para atender sem priorização.
Aumentar o número de visitas no site de forma automatizada.
Eliminar leads que já realizaram compras anteriormente.
Identificar quais leads têm maior potencial de conversão, priorizando-os.
3
O que significa "upsell" em vendas?
Vender um produto relacionado, mas de valor inferior.
Oferecer descontos em produtos para fechar a venda.
Vender um produto de maior valor ou uma versão mais cara do que o cliente inicialmente desejava.
Vender um produto mais barato ao cliente.
4
Qual das seguintes práticas NÃO é considerada parte de uma estratégia de "prospecção ativa"?
Enviar e-mails automatizados para uma lista de contatos.
Esperar que os leads entrem em contato com a empresa após uma campanha de marketing.
Realizar ligações frias para empresas prospectadas.
5
O que significa "follow-up" no contexto de vendas?
O acompanhamento com um cliente após a apresentação inicial, para esclarecer dúvidas ou fechar o negócio.
O processo de encerrar uma negociação com o cliente.
A primeira abordagem realizada com um potencial cliente.
6
Qual é a principal vantagem de utilizar uma "proposta comercial personalizada" em vez de uma proposta padrão?
Ela demonstra que a solução foi adaptada às necessidades específicas do cliente, aumentando as chances de conversão.
Ela simplifica o processo de venda, sem a necessidade de personalizar a oferta para o cliente.
Ela permite que o vendedor ofereça descontos significativos para fechar o negócio rapidamente.
