1
Sem você eu não início minha jornada pois sou essencial
Acolhimento
Gentileza
2
Sentimento de dono, resultado, inspiração
Inspiração
Resultado
3
Direciona nossa rotina em loja ! Quem sou eu ?
Chaves Agir
Trilha de atendimento
4
Aumenta as chances de conexão com o cliente e a conversão de vendas !
Entender e valorizar a história do cliente
Tendência
5
Gera identificação e fidelização com a marca Tokstok
Coleções e designers
Jornada comercial
6
Gera significado dos produtos , agrega valor , reforça o diferencial e a exclusividade
Coleções e designers
Jornada comercial
7
_____% ________________que tiveram uma experiência negativa com alguma marca, compartilharam essa vivência com outras dez ou mais pessoas”. Esse é um dado real e foi divulgado em uma pesquisa pela Harvard Business Review
50% dos clientes
46% dos consumidores
80% das pessoas
8
A trilha não é _____________: é impossível falar a mesma frase, com o mesmo tom e com a mesma expressão corporal mais de uma vez. Além disso, os perfis _____________ são diferentes e exigem diferentes abordagens e atendimentos _____________. Mais uma vez é hora de utilizar nossa trilha como ____________ de venda e colocar a sua ___________para dar um ___________ de atendimento!
Automatizada, dos clientes , exclusivos, identidade , experiência , show
Robotizada, de clientes , exclusivos , técnica, digital , show
9
Para nós, o Atendimento é _____________de _____________. É o que nos _____________ dos nossos concorrentes e se traduz na forma como nos relacionamos com os nossos clientes por meio ______________
Sinônimo, Encantamento, diferencia ,das chaves comportamentais
Essencial ,Acolhimento, diferencia ,da trilha de atendimento .
