Treinamento de vendedora
Veja o quão bem você sabe sobre os processos para se tornar uma vendedora
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Quais são os 5 passos de atendimento? - Em ordem
Entender ocasião da compra, falar beneficios, adicional, mostrar as peças correspondentes ao pedido do cliente, apresentação
Apresentação, adicional, falar beneficios, entender ocasião da compra, mostrar as peças correspondentes ao pedido do cliente
Apresentação,entender ocasião da compra, mostrar as peças correspondentes ao pedido do cliente, falar beneficios, adicional
Mostrar as peças correspondentes ao pedido do cliente, apresentação, falar beneficios, adicional, entender ocasião da compra
Falar beneficios, entender ocasião da compra,adicional, mostrar as peças correspondentes ao pedido do cliente, apresentação
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Quais são as submarcas reconhecidas?
Thermodry e powercool
TF power e softmax
Powercool e ultramax
Lycra e UvTech
Thermodray e TF power
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Em que tipo de fibras Viscose e Modal se encaixa?
Sintéticas
Artificiais
Naturais
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Quais são fibras naturais?
Poliamida e Viscose
Viscose e modal
Poliamida, poliéster e elastano
Algodão, linho e lã
Algodão, linho e elastino
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O que são fibras sintéticas?
Fibras produzidas através de misturas quimicas
Fibras com composição natural, porém que passam por processo químico
Fibras que não passam por nenhum processo químico
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Quanto tempo demora para uma peça com a tecnologia AMNI ACTION SOUL ECO para se decompor quando descartado corretamente?
6 meses
3 anos
30 anos
1 ano
3 meses
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Qual é a maior característica das peças com tecnologia Amni action?
Leve, toque suave, alta absorção e secagem rapida
Compressão, toque suave e proteção solar
Tecido respiravél, compressão e tecnologia que facilita transporte de suor para ambiente externo
Leve, proteção solar e tecnologia que facilita transporte de suor para ambiente externo
Biodegradavél, proteção solar e leve
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Quais são as substituições certas para cada palavra? Grosso, não tem, fino e tamanho
Maior, "mão tem, mas...", delicado e largura
Estruturado, "esgotou, mas...", leve e numeração
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Qual o tecido das camisetas de manga longa Th? tanto masculina quanto feminina
Uv Tech - proteção solar fator 50 +
Seamless - Tecnologia de eviatr costura
Outlest - proteção solar e tecnologia de evitar choque termico
Amni Action - alta absorção e secagem rapida
Amni Biotech - mesma característica da amni action + fio inteligente
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Para quem indicar as peças de proteção solar?
Para nenhum cliente
Para quem faz exercicios no periodo da manhã, quem gosta de peças com o toque mais gelado, para praia...
Para quem nada profissionalmente, pessoas com tatuagem...
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De qual tecnologia são fgeitos nossas peças de banho? E qual é a carcteristica dela?
XTRA LIFE - Fio resistente composto por poliamida e elastanno, secagem rapida e conforto térmico, maior resistencia ao cloro
SEAMLESS - Alto poder de compressão, comprime sem incomodar, liberdade de movimento, efeito modelador e desenvolvido em máquinas que reduzem o número de costura
UV TECH - proteção solar UV 50+, protege a pela do sol previnindo doenças como câncer, queimaduras e envelhecimento precoce
AMIN ACTION SOUL ECO - Alta absorção e secagem rapída, se decompoem de 3 anos quand descartado corretamente, fazendo melhor para o meio ambiente
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Qual tecnologia trás apenas compressão para a peça?
EMANA PERFORMACE
UVTECH
SEAMLESS
THERMODRAY
XTRA LIFE
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Qual a característica das leggins skin?
Costura que não marca e tecnologia UV
Biodegradavel
Tecnologia seamless - proporciona alta compressão e evita costuras
Alta absorção, secagem rapida e tecnologia lycra adaptiv
Tecnologia emana para trazer compressão
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Qual é a tecnologia presente nos jumps longo e curto?
Emana performace - Ajuste aos diferentes tipos de corpos, efeito de segunda pele com tecido que facilita movimentação
Lycra Adaptiv - Alta compressão, liberdade de movimento, proteção solar e segunda camada de pele
Xtra life - Ajuste aos diferentes tipos de corpos, efeito de segunda pele com tecido que facilita movimentação
Lycra Adaptiv - Ajuste aos diferentes tipos de corpos, efeito de segunda pele com tecido que facilita movimentação
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Qual a submarca que representa essas caracteristicas? Tecido de poliamida, facilita trasnporte de suor para o ambiente externo, leve, toque suave, evita atrito, secagem rapida e conforto termico
TF POWER
THERMODRAY
SOFTMAX ST
POWERCOOL
ULTRAMAX
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De qual tecido é feito as peças de powercool
Algodão e elastano
Poliamida e viscose
Poliester e elastano
Elastano e modal
Poliamida e elastano
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Quais são os principais tecidos que usamos em nossas peças?
TF power, tf power cool. tf power beach, mix de tecidos, ultramax, ultramax st, softmax st, coolcotton pima, coolcotton pima st, coolcotton premium
Poliamida, elastano, viscose, modal, algodão, lã, linho
UV tech, thermodray, outlast, powercool
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Qual tecido tem a construção vazada para evitar acumulo de areia?
Xtra life
TF power beach
TF powercool
Ultra max
Coolcotton premium
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Quais características tem a maioria das nossas leggins?
Tecido TF powercool - Compressão na medida certa, aderência ao corpo, diminui a vibração muscular, toque gelado, secagem rápida, conforto térmico...
Tecido TF power - Compressão na medida certa, aderência ao corpo, diminui a vibração muscular, toque gelado, secagem rápida, conforto térmico...
Tecido TF powercool - trama do tecido em construção com microporos, sensação de frescor, mesmo em um tecido mais grosso ajudando a manter a respirabilidade.
Tecido TF power - trama do tecido em construção com microporos, sensação de frescor, mesmo em um tecido mais grosso ajudando a manter a respirabilidade.
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Qual tecido é composta por fibras sintéticas, que ativa a saída do suor da pele, leve e conforável, secagem rápida, sensação de frescor e conforto térmico?
Ultramax
Ultramax St
Coolcoton
Ultramax Nano
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Qual caracteristca presente no shorts longo ST?
Tecido Ultramax Stretch - proporciona maior maleabilidade, tecido impermeavel
Tecido Ultramax Stretch - proporciona maior maleabilidade, liberdade de movimento
Tecido Ultramax - proporciona maior maleabilidade, liberdade de movimento
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Qual a dierença entre o tecido ultramax st e ultramax nano?
Mesmas caracteristicas, mas o ultramax nano tem controle de umidade , absorvendo o suor e acelerando a secagem
Mesmas caracteristicas, mas o ultramax st tem controle de umidade , absorvendo o suor e acelerando a secagem
Mesmas caracteristicas, mas o ultramax nano proporcioa maior maleabilidade e liberdade de movimento
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Qual desses tecidos tem a composição de viscose/modal?
Softmax St
Coolcotton pima
Ultra max
Coolcotton pima st
Coolcotton premium
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Qual os tecidos de coolcotton é 100% algodão?
Coolcotton pima e Coolcotton pima st
Coolcotton pima e Coolcotton premium
Coolcotton pima, Coolcotton pima st e Coolcotton premium
Coolcotton pima st
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Qual a diferença do Coolcotton premium e Coolcotton pima?
O fio do coolcotton pima é mais fino
O tecido do coolcotton pima tem o caimento mais fluido
O tecido do coolcotton premiumtem fibra natural hipoalergênico
O fio do coolcotton premium é mais fino
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Qual tipo de fibra dificilmente causam alergias?
Naturais
Algodão
Atificiais
Sintéticas
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Quais acessórios são térmicos?
Garrafas e porta garrafa
Porta snaks e copo
Copo e sheikeira
Mochila officer e garrafa
Garrafas e Lancheiras
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Quais tênis da ON não tem a placa de TPU feita de carbono?
Vista, monster 2 e go
Monster, surfer e eclipse
X 3, flow 4 e runner 2
Monter 2, eclipse, surfer e
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Em qual categoria está os tênis Cloudmonster, Cloudmonster 2, Cloustratus, Cloudultra, Cloudsurfer, Cloudsurfer Next e Cloudeclipse
Amortecimento
Intermediário
Casual
Velocidade
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Qualis tênis tem tecnologia criada pela NASA?
Cloudrunner 1 e Cloudrunner 2
Cloudeclipse e Cloudultra
Cloustratus e Cloudsurfer Next
Cloudmonster e Cloudmonster 2
Cloudsurfer e Cloudeclipse
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Qual a melhor opção para quem esta querendo começar/ voltara treinar ou migrar de outras marcas.
Cloudgo
Cloudvista
Cloudflow 4
Cloudpulse
Cloudrock
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Para que serve modelos que proporcionam maior suporte a corrida, exigem menos da musculatura do corredor, permitindo movimentos mais confortáveis?
Intermediário
Casual/Fitness
Amortecimento
Intermediário
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De onde é a marca da On?
Paris
Inglaterra
França
EUA
Suíça
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O que é a Tecnologia CLOUDTEC
Projetada para proporcionar uma aterrissagem suave e uma decolagem
explosiva. O resultado é uma sensação de corrida muito leve sem
comprometer o amortecimento:
Feita pela NASA para ter mais amortecimento e ser mais leve
Proporciona extremo conforto e velocidade no mesmo tênis.
Inovação, normalmente o tênis prioriza o amortecimento ou a
responsividade
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Qual a proposta dos tênis que são modelos de transição, ideais para quem está migrando de quilometragem (aumentando oudiminuindo).
Casual
Velocidade
Amortecimento
Intermediário
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Para que ser os tênis que tem muita responsividade (retorno rápido de energia). Proposta em atingir maior velocidade em corridas curtas, médias e longas?
Amortecimento
Intermediário
Velocidade
Casual
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Os modelos de tênis Cloud, Cloud X Shift, CloudtiltCloud 5 Cloud 5, Combo,The Roger, Cloud 5 Coast entre outros. São modelos?
Velocidade
Casual/Fitness
Amortecimento
Intermediário
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Qual modelo indicamos para quem quer bater recordes?
Os de Velocidade
Os de Intermediário
Os de Casual/Fitness
Os de Amortecimento
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O que fazer quando não tem a peça que a cliente pediu?
Fazer troca entre lojas
Conferir a loja mais proxima que tem, para que a cliente vá comprar lá
Deixar a cliente ir logo depois de dizer que vai comprar em outra loja
Vender pela vitrini infinita
Oferecer as opções parecidas e falar as tecnologias para encantar mais a cliente, e caso não se interesse, vender pela vitrini infinita
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Por que evitar a palavra "não"?
Pois afeta nosso relacionamento com o cliente
Pois não queremos que o cliente saia sem comprar nada
Pois está no treinamento
Pois frusta o cliente quando falamos que a peça que ele quer "não tem". Por isso já decemos as opções e trocamos por "essa esgotou, mas trouxe essas quem são..."
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O que devemos fazer logo após cada atendimento?
Ir para TIME
Sair da time
Organizar as peças e alinhar as araras bagunçadas
Ver sua meta
Beber água
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Qual a porcentagem de converção, quando mandamos mensagem de texto e quando mandamos mensagem de audio para os clientes da dito?
Mensagem de texto 50% e mensagem de audio 80%
Mensagem de texto 10% e mensagem de audio 100%
Mensagem de texto 2% e mensagem de audio 10%
Mensagem de texto 20% e mensagem de audio 45%
Mensagem de texto 7% e mensagem de audio 45%
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Uma vez, perguntaram para a melhor vendedora da franquia. "Como você vende tanto?" o que ela respondeu?
Tendo conhecimento de todas as peças da loja, de pé a cabeça
Basta seguir a risca os 5 passos do atendimento
Mandando mensagens personalizadas para todos os cliente da dito
Com muita sorte, sendo simpática com todos os cliente
Estando em uma loja boa e com clientes fidelizados
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Qual a diferença das camisetas THU, camiseta gota e camiseta silk Feminina?
A direção dos fios
% de poliamida em cada peça
Cor
Recortes
Modelagem
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De qual material é composto os tecidos das meias performace?
poliamida com elastano
poliamida com viscose
algodão com elastanos
100% algodão
poliamida com algodão
46
Entre todos os modelos de meia, qual é indicado para uso mais casual?
Kit de meia
Performace e pilates
Comfy e gym
Invisible e classic
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Qual a primeira pergunta a se fazer quando o cliente entra?
Proucura algo em expecifico?
O que extamente você proucura?
Qual a sua numeração?
Já conhece a loja?
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Qual é o item indispensavél durante todo o seu atendimento?
Boleta
Calculadora
Caneta
Bolsa de vendedora
Sorriso
49
De quanto em quanto tempo você precisa ver sua meta?
A cada venda feita
1 vez por dia
Toda segunda feira
Todo final de dia
50
Para que serve os recortes das peças? No geral...
Respirabilidade
Secagem mais rapida
Design mais moderno
Valorizar alguma parte do corpo
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Quantos litros de água se deve beber por dia? Hidratem-se
3L
1,5L
2L
35ml de água para cada quilo do corpo
52
Sobre o tapete de yoga premium. É correto afirmar que
100% biodegradavél
100% biodegradavél e Antiderrapante
100% TPE
Antiderrapante
Todas as opções
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Qual a diferença da MEIA LUVA NEOPRENE e LUVA NEOPRENE
A luva neopre protege uma área maior das mãos
A luva neopre tem o material de espuma viscoelástica.
A meia luva neopre protege uma área maior das mãos
A meia luva neopre é 100% Poliamida (Neoprene) em Palma 85%
Poliamida e 15% Elastano.
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Qual característica que todos os oculos de natação tem?
Lentes italianas curvas.
Lentes em policarbonato espelhado.
Narigueira em 4 tamanhos
Lentes anti-fog
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Qual a diferença entre ÓCULOS SWIM RACING e ÓCULOS SWIM TRIATLON?
óculos swim triatlon - Indicado para praticantes de triátlon e nadadores em ambiente
externo, pois reduz a luz dos raios solares e aumentam o campo de visão.
Óculos swim racing - Combinação Borracha + Lente + Estrutura, trabalhando juntas. Reduz a pressão nos olhos, vedação segura sem entrada de água.
Óculos swim racing- Indicado para praticantes de triátlon e nadadores em ambiente
externo, pois reduz a luz dos raios solares e aumentam o campo de visão.
óculos swim triatlon - Combinação Borracha + Lente + Estrutura, trabalhando juntas. Reduz a pressão nos olhos, vedação segura sem entrada de água.
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Quando ofereçer liquidação para o cliente?
No final da compra para agregar na venda
Assim que o cliente entra
Equanto o cliente esta vendo a coleção nova
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Qual a melhor forma de adicionar no atendimento?
Mostrando segunda peça e levando cliente para o provador
Mostrando as opções de peças na loja
Pedindo todas as peças do estoque
Mostrar acessorios para o cliente quando ele estiver no caixa
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Como pedir peça para o estoque?
No interfone, pelo nome da etiqueta
Gritando e batendo no lock
Pedindo pela cor ao inve da estampa
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Qual tecnologia foi desenvolvido para NASA?
OUTLAST
CLOUD PHASE
UVTECH
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O que fazer quando alguém da equipe fizer algo que te irrite?
Respirar fundo, dar um tempo e depois conversar com a pessoal. Ou dependendo da gravidade, falar com o gerente
Jogar da escada
jogar cabide na cabeça
Convversar de cabeça quente
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Conhecimentos gerais sobre a equipe. Quem disse a frase "Esse lixo está interessante"?
Nati
Amom
Let
Flavia
Cath
Sayuri
Brenda
Caroline
Karol
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Conhecimentos gerais sobre a equipe. Quem o nosso caixa favorito por eliminação?
Let
Nati
Karol
Cath
Caroline
Brenda
Flavia
Amom
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Quais os beneficios melhor se encaixam sobre a fibra de poliamida?
Leveza,secagem muito rápida,não amassa com, facilidade.
Toque macio, sensação de frescor, leveza.
Toque macio, sedoso, Conforto, dificilmente causam, alergias.
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Quais as duas peças mais vendidas durante dezembro?
Metalasse e meias
biquinis e saída de praia
leggins e tops
Camiseta gota e Th
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Qual valor medio você precisa vender no mês para bater o piso?
R$ 50.000 a R$ 65.000,00
R$ 40.000 a R$ 100.000,00
R$ 80.000 a R$ 95.000,00
R$ 30.000 a R$ 45.000,00
R$ 100.000 a R$ 165.000,00
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Qual é o desconto disponivel para os participantes da run series?
15%
5%
10%
50%
20%
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Qual das raquetes de beach tennis, indicamos para quem está começando?
Fibra de vidro
Fibra de carbono 3K
Fibra de carbono 18K
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Qual a diferença entre a raquete de 3K e a de 18K?
3K é mais leve em comparação a 18K, que é indicada para quem já treina a mais tempo pela seu difícil manuseio
18K é mais leve em comparação a 3K, que é indicada para quem já treina a mais tempo pela seu difícil manuseio
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Por que nossa bolinha de beach tennis é permitida em campeonatos?
Produto registrado no ITF, Federação Internacional de Tênis do qual pode ser usado nos campeonatos profissionais.
Por ser nas cores laranja e amarela
Por conta do tecido e material
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Do que é feito nosso chinelo madeira?
Plastico
Madeira
Eva
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Para que serve os furos do chinelo slide?
Evita atrito com o pé, muito conforto.
Segurança para evitar que o chinelo fique escorregando
Permitem a drenagem de água/suor e maior circulação de ar para ventilação.
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Para qual esporte é indicado os tênis aeris?
Corrida e academia
Caminhadas e corridas
Caminhada, academia e casual
Casual
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Para que serve o círculo cromático?
Facilitar para fazer o VM.
A principal finalidade do círculo cromático é nos auxiliar a fazer combinações de cores
interessantes e cheias de harmonia.
Criar a paleta de cor da cliente.
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Quanto tempo de deixar uma reserva de cliente?
1 semana
24 horas
3 dias
1 mês
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O que é a malinha consignado e para quem oferecer?
É quando o cliente paga pelas peças e pode ter o dinheiro de volta caso de errado. Oferecemos para os cliente fidelizados
É um jeito do cliente provas as peças em casa e pagar depois. Oferecemos para todos os clientes
É um jeito do cliente provas as peças em casa e pagar depois. Oferecemos para os cliente fidelizados
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Quais são os dias para fazer reposição nas araras?
Toda terça
Toda quinta
Toda quarta
Toda segunda
Toda sexta
Todos os dias
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Criterios para ter 50% de desconto na loja
Ter mais de 3 meses na empresa, ser uma peça de até R$ 350,00
Não ter falta/atestado no mês que passou, ser uma peça de até R$ 350,00
Ter mais de 3 meses na empresa, não ter falta/atestado no mês que passou, ser uma peça de até R$ 350,00
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O que o estoque precisa fazer toda semana para ajudar o gerente a pedir reposição?
Alinhar as peças
Lista de peças para comprar
Arrastão
Contar quantidade de cada peça do estoque
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Para que ser o OMNI CHAT?
Para vendermos online
Para mandarmos mensagem para cliente
Para o cliente entrar em contato com a loja da preferencia dele
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Para que serve o assistente de pagamento da finzalização do caixa?
Dividir as formas de pagamento
Pagar parcelado em mais vezes
Dar desconto
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Para que serve o site gente gestão e o todos nós?
Dar treinamento para os colaboradores
Dar acesso aos funcionarios sobre todos os processos da empresa
82
Qual é a cor das bolinhas, no quadro de desempenho, quando atingimos, respectivamente, até 80% - até 100% - mais de 120%?
vermelho - verde - dourado
verde - preto - dourado
vermelho - preto - dourado
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Quais maiores diferenciais dos relogios da Garmin?
Carga completa em 2h a 3h, a prova de água
Cores
Carga completa em 2h a 3h, a prova de água, multiesportes,
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O que fazer quando o cliente falar que não gostou da peça?
Aceitar e deixar de lado
Perguntar o que extamente ele não gostou, para mostrar outras opções
Perguntar se ele quer ver outras opções
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Qual diferencial do tênis da HOKA?
Tecnologia Meta-Rocker, duram em média 900km
Palmilha em EVA, toque macio, se molda ao formato do pé, garantindo conforto ao caminhar
Cabedal em 3D knit Flexível, é respirável, com menos costura interna, acabamento almofadado para conforto dos pés;
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Quais maiores características do relogia da polar?
Servem para corridas e treinos
A prova de água, Conexão com o celular, Monitoramento de treinos
Monitoramento de Frequência cardíaca de alta precisão, Monitoramento de treinos, Monitoramento de sono, Conexão com o celular
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O que é a tecnica do carangueijo?
ANDAR AO LADO DO CLIENTE E APROVEITAR PARA FAZER MAIS PERGUNTAS DE
SONDAGEM
DEIXAR O CLIENTE SOLTO NA LOJA PARA VER O QUE ELE QUISER
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Qual a melhor forma de convençer o cliente a levar as peças que ele está em duvida?
Insistir para ele levar, falar que parcelamos e oferecer desconto
Aceitar e deixar ele levar apenas as que ele já separou
Falar sobre beneficios, diferencial dos produtos e falar palavras de afirmação que o próprio cliente comentou durante a sondagem
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O que está de errado nessa frase? "O que você achou dessa blusinha? Combina com a Legging que você já me disse que tem e que sempr usa"
Sondagem errada
Pergunta fechada
Diminutivo
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Como calcular a quantidade de peças que você precisa vender para aumentar o PV?
PV ideal x peças vendidas - tickets +1
Tickets + 1 x PV ideal - peças vendidas
Peças vendidas + 2 x PV ideal - Tickets
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Para que serve os indicadores?
Para acharmos a falha em nosso atendimento e melhorar
Para entender o que a loja precisa comprar de mercadoria
Para bater a meta
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Qual peça tem um mix de tecidos de poliester e algodão, trazendo toque macio e mais casualidade?
Blusão recortes
Camiseta de coolcotton
Conjunto treino
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Quanto tempo o estoque tem para pegar peças?
1 min
30 seg
2 min
20 seg
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Com quanta frequência precisa fazer a rotação do arrastão das vendedoras?
2 semanas
1 semana
1 mês
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Qual é a marca que colaborou para fazer o carrinho de bebê da Track?
Chicco
Laleblu
Safety 1st
Cosco
Maxi-Cosi
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Como fidelizar um cliente?
Acionar na dito
Entregar o cartão com seu telefone
Fazer pós venda 2 dias depois da compra, se apresentar e criar uma conexão com o cliente
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Qual deve ser a hora media de aceitação de pedidos no mês? Levando em concideração as 24hrs do dia e não apenas as 10hrs de loja aberta
1 dia
10hrs
5hrs
8hrs
1hr
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Qual a melhor forma de aprender alguma coisa?
Assistindo vídeos
Ensinando
Lendo
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Como evitar rupturas durante os periodos de alta demanda?
Aceitar os pedidos de omin
Com o estoque organizado e velocidade ao aceitar os pedidos de omin
Vendendo as peças das araras
100
Qual o tempo para personalizar alguma peça nossa?
1 semana
3 dias
1 mês
