Cartão Stone, servindo os empreendedores brasileiros transformando seus sonhos em resultados
Vamos tentar nossos conhecimentos sobre nossos produtos? Let's Go!
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Quais são as funções do Cartão Stone?
Débito - usada somente no cartão físico em compras presenciais, para todos os clientes com conta Stone
Crédito - A função pode ser usada nos cartões físico e virtuais, aoenas para clientes com limite aprovado pela Stone
Pré-pago - Pode ser usada nos cartões virtuais para compras em site e aplicativos, para todos os clientes Stone. Ao usar essa função é necessário escolher "Crédito" no site ou no app e haverá o débito da conta Stone, não podendo assim realizar parcelas em suas compras.
Débito - usada somente no cartão físico em compras presenciais, para todos os clientes com conta Stone
Crédito - A função pode ser usada nos cartões físico e virtuais, aoenas para clientes com limite aprovado pela Stone
Pré-pago - Pode ser usada nos cartões virtuais para compras em site e aplicativos, para todos os clientes Stone. Ao usar essa função é necessário escolher "Crédito" no site ou no app e haverá o débito da conta Stone, em caso de compras parceladas os débitos ocorrem mensalmente.
Débito - usada no cartão físico e online, para todos os clientes com conta Stone
Crédito - A função pode ser usada nos cartões físico e virtuais, apenas para clientes com limite aprovado pela Stone
Pré-pago - Pode ser usada nos cartões virtuais para compras em site e aplicativos, para todos os clientes Stone. Ao usar essa função é necessário escolher "Crédito" no site ou no app e haverá o débito da conta Stone, em caso de compras parceladas os débitos ocorrem mensalmente.
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Como auxiliar o cliente caso ele possua dúvidas referente a sua senha do Cartão Stone
Devo informar que sua senha de acesso são os quatro primeiros digitos senha da senha cadastrada com seis números no App Stone.
Devo direcioná-lo ao Rc, pois essa atividade está fora do meu escopo.
Devo informar que devido a LGPD as senhas e acessos de nossos clientes sao reatritos a eles, que não obtemos alçada para auxiliá-los, mas que há instruções na carta onde houve o envio do cartão.
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Quanto tempo leva para o recebimento do cartão Stone?
Aproximadamente 15 dias úteis.
A entrega é realizada por uma empresa parceira, que realiza a distribuição por todo o Brasil.
Aproximadamente 15 dias corridos após a solicitação. A entrega é realizada por uma empresa parceira que cobre todo o Brasil.
7 dias úteis, a entrega é realizada via correios podenso receber antes da data prevista.
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Como o cliente pode fazer compras on-line com o cartão Stone?
Apenas coloque o número que consta em seu cartão físico
Deve utilizar um cartão on-line, criado dentro do App Stone.
Abra o App Stone
Abra a aba cartões
Crie o cartão virtual
Informe a senha com 4 digitos.
Deve utilizar um cartão on-line, criado dentro do App Stone.
Abra o App Stone
Abra a aba cartões
Crie o cartão virtual
Informe a senha com 6 digitos.
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Quais são os encargos cobrados em faturas vencidas?
Juros rotativos de atraso
IOF fixo e IOF diário
Juros rotativos de atraso
IOF fixo e IOF diário
Multa por atraso
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Em quanto tempo o limite é liberado após o pagamento da fatura?
O limite é liberado para novas compras em até 1 dia útil, após o pagamento com pix ou saldo em conta.
O limite é liberado para novas compras em até 2 horas, após o pagamento com pix ou saldo em conta.
O limite é liberado para novas compras em até 30 minutos, após o pagamento com pix ou saldo em conta.
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O cartão pré-pago Stone é liberado para todos os clientes, com isso é correto afirmar que
A utilização do cartão pré-pago é liberada para todos os clientes desde que possuam um valor que é utilizado como seu limite de crédito.
É avaliado um limite diário de compras, não haverá possibilidade de um limite extra podendo utilizar somente no dia posterior.
O parcelamento segue como em um cartão de crédito comum, podendo descontar nos meses subsequentes
Não sendo possível realizar saques em caixa eletrônico.
A utilização do cartão pré-pago é liberada para todos os clientes desde que possuam um valor que é utilizado como seu limite de crédito.
É avaliado um limite diário de compras, não haverá possibilidade de um limite extra podendo utilizar somente no dia posterior.
O parcelamento segue como em um cartão de crédito comum, podendo descontar nos meses subsequentes
É possível realizar saques em qualquer banco 24h pagando o valor de R$ 9,90 por transação.
A utilização do cartão pré-pago é liberada para todos os clientes desde que possuam um valor que é utilizado como seu limite de crédito.
É avaliado um limite diário de compras, não haverá possibilidade de um limite extra podendo utilizar somente no dia posterior.
Não é possível realizar compras parceladas.
É possível realizar saques em qualquer banco 24h pagando o valor de R$ 6,50 por transação.
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Após o vencimento de uma fatura onde não consta quitação dos valores qual procedimento é realizado pela parceira Stone?
O limite do cartão de crédito é bloqueado em 7 dias, o cliente recebe o comunicado em seu app Stone e sua fatura é reforçada via e-mail.
O limite do cartão de crédito é bloqueado em 7 dias, o cliente recebe o comunicado em seu app Stone e sua fatura é reforçada via e-mail e dão inicio as ligações de cobranças.
O limite do cartão de crédito é bloqueado em 5 dias, o cliente recebe o comunicado em seu app Stone e sua fatura é reforçada via e-mail.
