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Qual a ordem certa?
Entradas (insumos) -> Atividades -> Saídas (resultados)
Atividades -> Saídas -> Entradas (insumos)
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O que é atividade?
É o conjunto de tarefas executadas por uma pessoa ou departamento dentro de um processo.
É o processo definido por a ação de aprender dentro de um caminho.
Um dos Processoa Primários
DE "Desenvolver produtos e serviços" ATÉ "Produzir"
DE "Dominar o mercado" ATÉ "Participar"
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Processos de Suporte
De "Fazer Fundamentos" ATÉ "Plantar tributos"
De "Faturar Vendas" ATÉ "Recolher tributos"
Processos de Gestão
De "analisar processos" ATÉ "Implantar melhorias"
De "alcançar" ATÉ "finalizar"
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Sobre características dos processos organizacionais
Interfuncionalidade
Desfuncionalidade
Sobre características dos processos organizacionais
Eles estão voltados aos Donos e trabalhadores
Eles estão voltados a clientes
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Sobre características dos processos organizacionais
Estão inseridos num ciclo fechado
Estão inseridos numa cadeia de valor
Os processos organizacionais são importantes?
Sim
Não
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Ferramenta mais tradicional e mais utilizada nk estudo e mapeamento dos processos
Fluxograma
Organograma
para análise de processos e fluxograma funcionar é necessário se perguntar:
"O que eu pensei?"
"O que é feito?"
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para análise de processos e fluxograma funcionar é necessário se perguntar:
"Porque a etapa é necessária?"
"Porque eu estou aqui?"
para análise de processos e fluxograma funcionar é necessário se perguntar:
"Onde coloquei minhas folhas?"
"Onde deve ser feita?"
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para análise de processos e fluxograma funcionar é necessário se perguntar:
"Quando essa fase deve ser feita?"
"Quando eu comecei a fazer?"
para análise de processos e fluxograma funcionar é necessário se perguntar:
"Quem deve sair?"
"Quem deve executar essa fase?"
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