Você entendeu o que é a escuta ativa?

Ouvir com atenção, compreender, refletir e responder de maneira apropriada.

Ouvir e responder imediatamente.

Fingir que está ouvindo enquanto pensa em outra coisa.

Apenas ouvir sem interagir.

Interromper o interlocutor para corrigir informações.

Planejar sua resposta enquanto o outro fala.

Fazer contato visual e dar feedback não verbal.

Evitar qualquer tipo de comunicação não verbal.

Validar os sentimentos do interlocutor.

Ignorar os sinais não verbais do interlocutor.

Resumir o que foi dito para garantir compreensão.

Demonstrar empatia.

Melhorar a confiança e a compreensão entre as partes.

Reduzir a quantidade de informações trocadas.

Tornar a conversa mais superficial.

Aumentar os conflitos em um relacionamento.

Evitar fazer perguntas ao interlocutor.

Focar apenas nos seus próprios pensamentos e sentimentos.

Preparar-se para responder rapidamente.

Usar a paráfrase para confirmar a compreensão.