Gestômetro: que tipo de gestor de oficina você é?
Você é o tipo de gestor que preza mais pelo pátio? Ou é mais focado em metas, indicadores e relatórios? Com o nosso quiz, você vai descobrir qual o seu perfil de gestão e como ele influencia o sucesso da sua oficina. Com apenas algumas perguntas rápidas e interativas, você vai: - Conhecer melhor seu estilo de gestão - Identificar pontos fortes e áreas de desenvolvimento - Receber insights práticos para aprimorar sua gestão
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Como você acompanha o fluxo de caixa da oficina?
Tenho um controle básico e consulto o saldo disponível para as despesas.
Faço a conciliação financeira mensalmente e uso relatórios para acompanhar as despesas e receitas.
Monitoro diariamente, utilizando um sistema de gestão que me dá uma visão precisa e em tempo real das finanças da oficina.
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Qual é a sua estratégia para organizar o fluxo de veículos no pátio e garantir que o trabalho flua sem atrasos?
Eu organizo conforme os veículos chegam, ajustando conforme necessário.
Tenho um sistema de ordem de serviço, e coordeno as prioridades junto à equipe.
Utilizo um sistema que mapeia o status de cada veículo, permitindo a gestão otimizada do espaço e prazos de entrega.
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Como você escolhe e avalia os fornecedores para a sua oficina?
Vou pelo menor preço ou pela facilidade de entrega.
Levo em consideração o custo-benefício e busco manter um relacionamento com fornecedores específicos.
Escolho meus fornecedores com base na qualidade, prazo de entrega e relação custo-benefício.
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Com que frequência você analisa os principais indicadores de desempenho da sua oficina (por exemplo, ticket médio, número de atendimentos, índice de retorno de clientes)?
Eu analiso quando preciso de informações específicas ou em situações pontuais.
Tenho uma rotina de análise semanal ou mensal para verificar o desempenho da oficina.
A análise de indicadores é parte do meu planejamento diário, e uso esses dados para tomar decisões estratégicas.
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Como você lida com o atendimento e feedback dos clientes?
Atendo quando necessário e recebo feedbacks esporadicamente.
Tenho uma rotina de comunicação com os clientes e recebo feedbacks por telefone ou pessoalmente.
Utilizo um sistema de atendimento que coleta feedbacks e avalio periodicamente a satisfação do cliente para aprimorar o serviço.
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Como você faz o controle do estoque de peças e suprimentos na oficina?
Controlo o estoque manualmente e reponho conforme necessário.
Tenho um sistema que monitora os itens em estoque, e faço revisões mensais para reposição.
Uso um sistema integrado de gestão de estoque, que notifica quando o estoque está baixo e emite relatórios mensais de movimentação de peças e insumos.
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Como você incentiva o desenvolvimento e capacitação dos colaboradores?
A capacitação acontece de forma eventual, quando sinto que é necessário.
Invisto na capacitação anual ou quando surge a necessidade de atualização de algum conhecimento técnico.
Tenho um plano contínuo de capacitação, com cursos e treinamentos programados para a equipe, focando em novas tecnologias e eficiência no atendimento.
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Como você planeja o crescimento e a expansão da sua oficina?
Planejo quando surgem oportunidades ou quando tenho dinheiro para investir.
Faço um planejamento anual com metas financeiras e operacionais para a oficina.
Tenho um plano estratégico com metas trimestrais e acompanho regularmente o progresso, fazendo ajustes quando necessário.
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Como você utiliza a tecnologia para melhorar a gestão da oficina?
Utilizo ferramentas básicas, como planilhas e caderno de anotações, para acompanhar as informações da oficina.
Uso um sistema de gestão para controlar operações principais, como estoque e fluxo de caixa.
Utilizo uma solução integrada que automatiza processos e fornece relatórios avançados de desempenho, ajudando na tomada de decisões.
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Qual a sua abordagem para divulgar a oficina e manter um relacionamento com os clientes?
Não tenho uma estratégia de marketing definida, divulgo ocasionalmente.
Utilizo alguns canais, como redes sociais e promoções, para atrair e fidelizar clientes.
Tenho um plano estruturado de marketing e fidelização, com ações constantes para atrair novos clientes e manter o relacionamento com a base atual.
