Ergonomia - Quiz Contact Center

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Lets go para jogar sobre ergonomia!

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Maria Fernanda

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1

O que é ERGONOMIA?

Nenhuma das alternativas
É o conjunto de leis que trata dos direitos e deveres do colaborador.
É a ciência do trabalho que estuda a relação das interações humanas e os processos de trabalho.
É o conjunto de leis que trata sobre os direitos da empresa.
2

Qual a Norma Regulamentadora trata sobre Ergonomia?

NR 17
NR 32
NR 10
NR 35
3

Quais são os Pilares da Ergonomia?

Saúde
Todas as alternativas estão corretas.
Conforto
Segurança e Desempenho eficiente
4

A Ergonomia estuda a relação do HOMEM com o seu

AMBIENTE
CONFORTO
TRABALHO
5

A NR 17 trata diretamente sobre:

Mobiliário dos postos de trabalho, condições ambientais, organização do trabalho e equipamentos.
Todas as alternativas
O uso de adorno e normas de segurança para serviços de saúde.
Uso de dispositivos ergonômicos
6

A Unimed Litoral possui dispositivos ergonômicos disponíveis para compra?

Falso
Verdadeiro
7

O _ _ _ _ _ _ _ é o principal equipamento utilizado pela equipe 0800 para atendimento aos clientes.

COMPUTADOR
HEADSET
MICROFONE
TELEFONE SEM FIO
8

Qual o significado de LER e DORT?

LESÕES DE ESTRESSE REPETITIVO/ DISTÚRBIO OSTEOMUSCULAR RELACIONADO AO TRABALHO
LESÕES POR ESFORÇOS REPETITIVOS/DOENÇAS RELACIONADAS AO TRABALHO
LESÕES POR ESFORÇOS REPETITIVOS/ DISTÚRBIO OSTEOMUSCULAR RELACIONADO AO TRABALHO
LESÕES REPETITIVAS/ DOENÇAS OSTEOMUSCULARES RELACIONADAS AO TRABALHO
9

Jornadas excessivas de trabalho, postura incorreta e estresse físico e psicológico são causas de adoecimento?

Falso
Verdadeiro
10

Segundo a NR 17, o mobiliário deve ser regulado para que o colaborador não precise se preocupar com a sua postura.

Falso
Verdadeiro
11

O profissional que trabalha na área de atendimento está exposto a qual risco ocupacional:

Físico e emocional
Ergonômico e Biológico
Biológico e emocional
Ergonômico
12

Qual o nome do Programa de Qualidade de Vida do colaborador da Unimed Litoral?

Bora Lá
PERAÊ
Cuidadosamente
Pró Saúde
13

O Espaço Viver Bem atua como Atenção Primária, Promoção à Saúde e Prevenção.

Falso
Verdadeiro
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