1
Quais são as etapas do relacionamento da Haganá?
Captação, implantação, retenção e rescisão
Implantação, fidelização, retensão e contenção
Captação, contenção, implantação e fidelização
Fidelização, captação, resisção e retenção
2
O que é o B2B?
Denominação focada na distribuição de produtos e serviços focadas em empresas (Business to buy)
O Business to buy, são grandes negocios que tem foco em empresas
Formato da empresa que é focada em atender o consumidor final, através da sua empresa (Business to Business)
É o modelo de negócios de empresa para empresa (Business to business) , sendo que os serviços produtos prestados pela empresa nessa denominação não são focados no cliente final
3
O marketing de relacionamento é importante para uma empresa com modelo de negócio B2B?
Sim
Não
4
Qual ramo de negócio do Grupo Haganá?
Aplicativos de segurança
Segurança pessoal
Venda de empresas
Terceirização de serviços, com foco em segurança
5
O que seria retenção?
Soluções em terceirização utilizando inovações tecnológicas, com profissionais qualificados e dentro de nossos princípios éticos.
Processo de acompanhamento com o cliente, em que tem foco em gerar afinidade com o mesmo, conduzindo em sua etapa de adaptação e posteriormente convivência
Período na qual monitora a instalação do produto e/ou serviço, auxiliando no processo de afinidade com cliente
Analisar as particularidades do modelo de negócios B2B (business to business) feito por essa empresa
6
O que é marketing de relacionamento?
Aquele que foca seus esforços no público que de fato tem interesse em determinado produto ou serviço, sem intermediários
Estratégia de fortalecimento de imagem profissional no campo de atuação e visa impulsionar o seu destaque e relevância como uma referência entre colegas e clientes.
É o conjunto de estratégias voltadas para a promoção de uma marca no ambiente online, sempre com o objetivo de promover empresas e produtos
Estratégia que tem o objetivo de criar e manter um relacionamento próximo entre a empresa e seus consumidores
7
O Grupo Haganá tem como principal método de captação a indicação e o marketing boca a boca?
Não
Sim
8
Qual a ordem das etapas do relacionamento da Haganá?
Prospecção - Rescisão - Retenção - Implantação
Rescisão - Retenção - Implantação - Prospecção
Prospecção - Implantação - Retenção - Rescisão
Retenção - Rescisão - Implantação - Prospecção
