1
Assinale a alternativa que melhor se refere ao conceito de inovação visto na aula:
Criação de algo completamente novo, seja um produto, processo ou método, sem necessariamente levar em consideração sua aplicação prática imediata.
Encontrar algo que já existe, mas que ainda não era conhecido.
Processo de desenvolver e implementar novas ideias, métodos, produtos ou serviços que tragam melhorias significativas em relação ao que já existe.
Encontrar algo que já existe, mas que ainda não era conhecido.
2
Qual das seguintes opções descreve corretamente a diferença entre descoberta e invenção?
Descoberta é o processo de encontrar algo que já existia, enquanto invenção é criar algo completamente novo.
Descoberta é criar algo completamente novo, enquanto invenção é o ato de encontrar algo que já existia.
Descoberta é a melhoria ou adaptação de algo existente, enquanto invenção é o ato de encontrar algo novo.
Descoberta e invenção são termos intercambiáveis, referindo-se a encontrar algo que já existia.
3
Qual das seguintes opções descreve corretamente o processo de verificar se uma inovação é aplicável e comercializável?
Confiar na intuição e no julgamento pessoal para determinar a aplicabilidade e a comercialização da inovação.
Ignorar a etapa de verificação e lançar a inovação diretamente no mercado, testando sua aceitação.
Basear-se exclusivamente nas opiniões dos especialistas da área para avaliar se a inovação é aplicável e comercializável.
Realizar pesquisas de mercado para identificar as necessidades dos consumidores e analisar a viabilidade técnica e econômica da inovação.
4
Qual das seguintes opções descreve corretamente a importância da inovação para a competição empresarial?
A inovação é relevante apenas em alguns setores específicos da competição empresarial, não sendo um fator determinante globalmente.
A inovação não é relevante para a competição empresarial, pois apenas fatores como preço e localização são determinantes.
A inovação é importante para a competição empresarial, pois permite que as empresas se destaquem, ofereçam produtos ou serviços diferenciados e atendam às demandas do mercado.
A inovação é um luxo opcional na competição empresarial, podendo ser ignorada sem afetar o desempenho da empresa.
5
Qual das seguintes opções descreve corretamente a abrangência da inovação no ambiente de trabalho?
A inovação pode estar presente no dia a dia de qualquer trabalhador, incluindo um jovem que acaba de chegar ao mercado de trabalho.
A inovação é um conceito exclusivo de empresas de alta tecnologia e não se aplica ao dia a dia de trabalhadores comuns.
A inovação está restrita ao trabalho de cientistas, pesquisadores e engenheiros, não sendo relevante para outros profissionais.
A inovação é uma responsabilidade exclusiva da alta administração e não está relacionada ao trabalho de jovens profissionais.
6
Qual das seguintes alternativas representa um exemplo de inovação de produto?
Reorganização dos fluxos de trabalho em uma fábrica.
Desenvolvimento de um smartphone com recursos avançados.
Melhoria contínua no processo de embalagem de produtos.
Implementação de um novo sistema de gerenciamento de estoque.
7
Qual das seguintes alternativas representa um exemplo de inovação de modelo de negócios?
Redesign do logotipo de uma empresa para modernizar sua identidade visual.
Lançamento de uma campanha publicitária para promover um produto.
Introdução de um serviço de assinatura mensal para acesso ilimitado a conteúdo online.
Desenvolvimento de embalagens mais sustentáveis para os produtos.
8
Qual das seguintes alternativas representa um exemplo de inovação socioambiental?
Implantação de um novo sistema de gestão de recursos humanos.
Desenvolvimento de um novo produto inovador.
Adoção de práticas de reciclagem de resíduos na empresa.
Reestruturação dos departamentos internos da organização.
9
A empresa Zeta Technologies, uma renomada fabricante de eletrônicos, decidiu investir em inovação para se manter competitiva no mercado. Eles buscaram melhorar sua linha de smartphones, lançando versões anuais com pequenas melhorias em relação à versão anterior. De acordo com a teoria sobre inovação, identifique o grau de inovação adotado pela Zeta em relação a seus smartphones:
Inovação sazonal
Inovação industrial
Inovação radical
Inovação incremental
10
A empresa Gamma Motors, uma renomada fabricante de automóveis, decidiu revolucionar o mercado de veículos elétricos com o lançamento de um modelo completamente novo. Eles desenvolveram um carro movido a energia solar, com recursos autônomos e uma bateria de longa duração. De acordo com a teoria sobre inovação, identifique o grau de inovação adotado pela Gamma Motors em relação a seu novo veículo:
Inovação radical
Inovação incremental
Inovação sustentável
Inovação de processo
11
Considerando a importância do líder na criação de um ambiente favorável à inovação, assinale a alternativa que contenha características de um líder que não estão bem alinhadas com as ideias de inovação:
Forte orientação para consistência operacional e foco na manutenção de processos organizacionais bem definidos
Busca por atualização e acompanhamento constante de tendências de mercado.
Forte senso crítico e busca constante por identificar necessidades de correção e oportunidades de melhoria.
Capacidade de inspirar outras pessoas a repensarem seu trabalho e a se comprometerem com a busca por novas soluções.
12
Analise os conjuntos de práticas das empresas 1, 2 e 3. Depois, considerando o impacto delas na criação de um ambiente favorável à inovação, assinale a alternativa que faz a melhor avaliação das práticas descritas: - Empresa 1: A liderança estimula as pessoas a darem ideias e a equipe apresenta baixa resistência em receber e analisar críticas internas ou dos clientes. - Empresa 2: A empresa realiza reuniões periódicas para discutir necessidades de melhorias e a liderança costuma ouvir um grupo de pessoas da equipe antes de tomar algumas decisões. - Empresa 3: A empresa busca evitar falhas, mas sempre procura aprender com os erros. Além disso, possui um programa de incentivo e recompensa para ideias inovadoras.
Apenas a Empresa 2 apresenta práticas favoráveis.
Apenas a Empresa 3 apresenta práticas favoráveis.
Apenas a Empresa 1 apresenta práticas favoráveis.
As empresas 1, 2 e 3 apresentam práticas favoráveis.
13
A relação da empresa com os clientes deve ser considerada uma fonte importante de informações para inovação. Sendo assim, analise as práticas descritas a seguir e assinale a alternativa que contenha práticas que não contribuem para uma boa gestão da relação com clientes:
Redução de foco gerencial nas reclamações dos clientes, visto ser bastante comum os clientes reclamarem das empresas
Compromisso com qualidade do atendimento ao cliente e realização de pesquisa de satisfação com os clientes.
Forte orientação para criação de uma experiência positiva do cliente em todos os pontos de contato com a empresa.
Análise da concorrência, visando identificar quais são os pontos fortes e fracos deles na relação com os clientes.
14
Existem inúmeros obstáculos culturais para que uma empresa tenha um ambiente favorável à inovação. Assinale a alternativa que descreve algum dos obstáculos possíveis: - Situação 1 - A empresa é muito fechada, preferindo manter-se o mais estável possível. Apresenta grande dificuldade em lidar com mudanças e em compreender a importância de aprender com fornecedores, clientes e concorrentes. - Situação 2 - A liderança é muito conservadora, por isso resiste aos processos de mudança e tende a preferir manter as coisas como são ou implantar soluções que tragam o menor impacto possível ao que já está em funcionamento. - Situação 3 - A empresa não acompanha a tendência atual por processos mais ágeis e menos burocráticos, e ainda evita o máximo possível o contato com seus clientes. Tende a preferir a manutenção dos seus processos tradicionais e a não considerar as necessidades apresentadas pelos clientes.
Todas as situações descrevem obstáculos possíveis.
Apenas as situações 1 e 2 descrevem obstáculos possíveis.
Nenhuma das situações descreve obstáculos possíveis.
Apenas a situação 1 descreve obstáculos possíveis.
15
Em uma organização há diferentes papéis, com autoridade e influência distintas sobre os processos de inovação e a cultura organizacional. Diante dessa realidade, podemos afirmar que:
Buscando crescimento profissional, sem comprometer a carreira, cada pessoa deve procurar perceber como pode contribuir para a transformação da cultura da empresa e gerar inovações. Conhecer os próprios limites de autoridade e influência, bem como a capacidade individual de contribuição, é essencial.
Lidam com inovação e interferem na cultura das empresas apenas os profissionais que possuem perfil técnico, vasta experiência e avançada formação educacional. Sem esses requisitos é impossível que uma pessoa contribua com inovação.
Somente a alta direção da empresa pode atuar em relação à inovação, porque é apenas nessa posição que os profissionais têm capacidade de entender no que a empresa pode inovar para ser melhor.
De acordo com um ditado popular, “manda quem pode, obedece quem tem juízo”. Cabe, portanto, aos funcionários da base hierárquica da empresa apenas obedecerem ao que lhes é solicitado pelos seus líderes.
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Qual das seguintes opções melhor descreve o processo de inovação?
Um processo com muitas fases caóticas, que naturalmente convergem para a resolução de problemas complexos de maneira eficaz.
O surgimento repentino e espontâneo de uma nova e brilhante ideia, a partir de uma pessoa com capacidade criativa muito acima da média.
Uma reunião apenas de cientistas dispostos a encontrar soluções para problemas da sociedade.
Uma série organizada de etapas interconectadas que visam a criação ou melhoria de algo.
17
Assinale a alternativa que contém a prática mais adequada à etapa de “Geração de Ideias” do processo de inovação:
Concentrar o foco em uma ideia inicial e realizar diversos e criteriosos testes para avaliar a sua eficácia.
Criar um grupo no WhatsApp para todos da empresa poderem dar ideias sobre várias possibilidades de melhoria e soluções para os problemas da empresa.
Dar abertura e aguardar até que as pessoas procurem os gestores da empresa para apresentar ideias e sugestões de inovação.
Realizar reuniões de brainstorming para explorar as opiniões e a criatividade dos membros de uma equipe de inovação.
18
Assinale a alternativa que melhor descreve os objetivos da etapa de “Seleção de Ideias” do processo criativo:
Entrevistar clientes para identificar necessidades de melhoria.
Pesquisar o mercado e analisar a concorrência.
Realizar um brainstorming (turbilhão de ideias) com uma equipe de inovação.
Triar ideias e verificar viabilidade e potencial de mercado.
19
Assinale a alternativa que melhor descreve o processo de inovação:
O processo de inovação pode ser considerado um processo cíclico, já que, após o monitoramento dos resultados de uma inovação posta em prática, é possível entender que há outras melhorias a serem feitas.
O processo de inovação pode ser considerado como se fosse um funil em que são colocadas diversas ideias e delas se extrai as mais adequadas e viáveis, até se chegar à ideia final de inovação.
O processo de inovação pode ser visto como um sistema com entradas e processamento, e cuja saída ou resultado do processo é a própria geração de inovação.
Todas as alternativas descrevem corretamente o processo de inovação.
20
A empresa EnerSol acaba de obter bons resultados nos testes realizados com um novo sistema de energia solar, que espera colocar à disposição do mercado consumidor muito em breve. Os gestores da empresa consideram que se trata de um caso de inovação absolutamente bem-sucedido. Você concorda com a opinião deles?
Sim. As fontes de energia são um assunto muito importante para os consumidores e a empresa está se beneficiando dessa inovação.
Não. A empresa precisa primeiro registrar a patente da inovação.
Sim. A empresa acaba de criar uma tecnologia disruptiva que irá causar um grande impacto e uma profunda transformação no mercado consumidor.
Não. A empresa ainda precisa colocar a inovação à disposição do mercado e monitorar os resultados de vendas e a satisfação dos clientes
21
Assinale a alternativa que corresponde à visão do entrevistado sobre o momento em que uma inovação se concretiza:
O entrevistado não abordou esse tema durante a entrevista.
A inovação se concretiza quando a empresa é capaz de levar uma solução para o mercado.
A inovação se concretiza apenas com a atuação dos cientistas e pesquisadores.
A inovação se concretiza quando o fundador da empresa tem uma ideia brilhante.
22
Assinale a alternativa que corresponde à visão do entrevistado sobre um ambiente inovador:
Um ambiente inovador surge quando ocorrem reuniões de brainstorming.
Um ambiente inovador começa por escutar o cliente e os colegas de trabalho.
Um ambiente inovador começa nos laboratórios de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos.
O entrevistado não abordou esse tema durante a entrevista.
23
Assinale a alternativa que corresponde à visão do entrevistado sobre a importância da inovação para os negócios:
A inovação possui real importância para os negócios quanto rentabiliza, ou seja, quando gera rentabilidade para a empresa.
A inovação possui real importância para os negócios quando não pode ser copiada pelos concorrentes diretos.
A inovação possui real importância para os negócios quando ela é disruptiva, ou seja, quando revoluciona todo um setor de mercado.
O entrevistado não abordou esse tema durante a entrevista.
24
Assinale a alternativa que corresponde a um tópico que NÃO foi abordado pelo entrevistado:
Inovação foi muito importante durante a revolução industrial.
Inovação é algo cultural.
Inovação pode ser simplesmente melhorar algo.
Inovação pode surgir em todas as áreas.
25
Em relação aos tipos de inovação, o entrevistador considerou:
Apenas a inovação de processos.
Apenas a inovação de produto.
A existência de diferentes tipos de inovação
Apenas a inovação de modelo de negócios.
26
Dois profissionais conversavam sobre a necessidade de utilizar a técnica de projetos em uma empresa. Para o profissional A, os projetos são “um plano detalhado para alcançar um objetivo específico, uma forma organizada de fazer as coisas, com etapas e atividades bem definidas”. Já para o profissional B, os projetos são “um trabalho especial com um começo e um fim. É um esforço temporário realizado para criar algo único”. Assinale a alternativa correta sobre as ideias dos profissionais:
Somente o profissional B está correto.
Nenhum dos profissionais está correto.
Os dois profissionais estão corretos e as ideias se complementam.
Somente o profissional A está correto.
27
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica dos projetos:
Fornece organização e controles suficientes para eliminar a necessidade de contar com a capacidade criativa da equipe de projeto.
Necessidade de um sequenciamento lógico das etapas, ou seja, um encadeamento racional entre elas.
Estimula a colaboração entre a equipe e contribui para o aumento da eficiênci
Fornece clareza quanto ao que precisa ser feito e melhora o alinhamento da equipe, ao estabelecer o que vai ser feito e quem irá fazer.
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Um grupo de estudantes da disciplina de projetos estava se preparando para a avaliação final. O estudante A disse que “a etapa mais importante do projeto envolve a geração e a seleção de ideias”. O estudante B, porém, disse que “a etapa mais importante envolve a colocação do projeto em prática e a avaliação dos resultados obtidos”. Já o estudante C disse que “tanto a iniciação e o planejamento, quanto a execução e o monitoramento, são importantes”. Assinale a alternativa correta sobre as ideias dos estudantes:
Somente o estudante B está correto.
Somente o estudante A está correto.
Todos os estudantes estão corretos.
Somente o estudante C está correto.
29
Os critérios SMART usados na elaboração de projetos nos ensinam que os projetos:
Precisam ser orientados para um objetivo específico e necessitam ser mensuráveis, ou seja, ter prazos, custos e possíveis de serem medidos.
Precisam ser atingíveis, isto é, realistas a ponto de serem alcançáveis e viáveis do ponto de vista financeiro e técnico.
Devem ser utilizados para a elaboração de um plano para se alcançar algo que vá gerar benefícios significativos e possuir prazos determinados.
Todas as alternativas se referem corretamente aos critérios SMART.
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A equipe da marca de roupas Old Sun está elaborando um projeto para o lançamento de uma nova coleção de verão. Durante o planejamento foram listadas as etapas do projeto: (1) Lançamento oficial da campanha; (2) Produção da nova coleção; (3) Desenvolvimento de protótipos e testes; (4) Design da nova coleção; (5) Pesquisa de referências e inspirações. Assinale a alternativa que contém o sequenciamento correto das etapas do projeto:
5 – 3 – 4 – 1 – 2
4 – 5 – 3 – 2 – 1
5 – 4 – 3 – 2 – 1
1 – 2 – 3 – 5 – 4
31
Assinale a alternativa que apresenta a principal relação entre elaboração e gestão de projetos:
A gestão de projetos visa garantir que as etapas que foram planejadas na elaboração do projeto sejam cumpridas dentro dos prazos estabelecidos.
A gestão do projeto é importante para aumentar o número de ideias e estimular a criatividade da equipe de projeto.
Todas as alternativas estão corretas.
A elaboração e a gestão de projetos são praticamente a mesma coisa, não havendo muitas diferenças entre essas fases de projeto.
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Em uma empresa, dois profissionais conversavam sobre a gestão de projetos de inovação. Para o profissional A, um ponto crítico da gestão de projetos é o estabelecimento e cumprimento de prazos. Já segundo o profissional B entende que um ponto crítico da gestão dos projetos é a definição e a cobrança das pessoas responsáveis. Assinale a alternativa correta sobre as opiniões dos profissionais.
Somente a opinião do profissional B está correta.
Somente a opinião do profissional A está correta.
Nenhuma das opiniões está correta.
Ambas as opiniões estão corretas e se complementam.
33
Não basta elaborar um projeto de inovação interessante se a equipe envolvida não for capaz de executá-lo. Assinale a alternativa que NÃO contém uma orientação importante que contribua para avançar na execução de projetos:
Procurar entender os problemas que podem surgir ao longo da execução do projeto e promover ações para resolvê-los.
Permitir atrasos justamente para punir com rigor as pessoas que não comprometem com suas tarefas nos prazos definidos no projeto.
Realizar reuniões periódicas de acompanhamento de projeto, para verificar junto aos responsáveis a conclusão das tarefas.
Detalhar todas as etapas para conseguir ter uma visão geral do projeto, com o máximo de detalhes necessários.
34
Você está trabalhando em um projeto de inovação. Existem três tarefas essenciais que precisam ser concluídas. Duas das tarefas têm dependências entre si e há um prazo padrão de 5 dias para cada tarefa. Tarefas: Pesquisa de Dados (PD): Deve ser concluída até o dia 10. Análise dos Dados (AD): Depende da conclusão da Pesquisa de Dados (PD) e deve ser iniciada imediatamente após a conclusão da PD. Relatório Final (RF): Depende da conclusão da Análise dos Dados (AD) e deve ser iniciado imediatamente após a conclusão da AD. Quando o Relatório Final (RF) estará pronto?
Até o dia 15.
Entre os dias 30 e 31.
Até o dia 20.
Até o dia 25.
35
Você está liderando um projeto de desenvolvimento de software. Existem quatro tarefas fundamentais que precisam ser concluídas para lançar o produto no prazo. Cada tarefa tem sua própria duração, e algumas delas têm dependências entre si. Tarefas: Definição de Requisitos (DR): Deve ser concluída até o dia 5 e leva 3 dias. Desenvolvimento de Módulos (DM): Depende da conclusão da Definição de Requisitos (DR). Leva 8 dias e deve ser iniciada no dia seguinte à conclusão da DR. Testes de Qualidade (TQ): Depende do Desenvolvimento de Módulos (DM). Leva 6 dias e deve ser iniciado no dia seguinte à conclusão do DM. Revisão Final (RF): Depende dos Testes de Qualidade (TQ). Leva 4 dias e deve ser iniciada no dia seguinte à conclusão do TQ. Assinale a alternativa correta sobre as datas das tarefas do projeto:
A tarefa 1 precisa começar no dia 3.
A tarefa 2 irá terminar no dia 13.
Todas as alternativas estão corretas.
A tarefa 3 irá terminar no dia 19 e a tarefa 4 irá começar no dia 20.
36
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta do Modelo de Negócios Canvas:
É uma ferramenta utilizada para descrever e visualizar os principais elementos de um negócio de forma concisa e clara. Ele procurar descrever de que forma um negócio funciona e gera valor para os clientes.
Um Modelo de Negócios Canvas é um plano secreto usado pelas empresas para esconder sua estratégia de concorrência e desenvolver produtos e serviços muito superiores que não possam ser copiados.
Um Modelo de Negócios Canvas é um software que transforma automaticamente as ideias de inovação em realidade por meio de projetos criados por inteligências artificiais.
Todas as alternativas estão corretas.
37
Um dos mais importantes aspectos de um modelo de negócios é demonstrar como ocorre a geração de valor para os clientes. Por geração de valor podemos entender:
Utilidades, benefícios e satisfação que um cliente obtém a partir de um produto ou serviço.
A participação de um cliente sobre a relação entre os custos de aquisição e os benefícios extraídos a partir de um produto.
Valor é a medida da importância percebida de um produto ou serviço para um cliente.
Todas as alternativas estão corretas.
38
Dois especialistas conversavam sobre a utilização de Modelo de Negócios Canvas para geração de inovação em uma empresa. O especialista A acredita que “ao demonstrar todos os elementos-chave que compõem um negócio, o modelo acaba oferecendo uma visão daquilo que pode ou precisa ser melhorado”. Já o especialista B acredita que “ao representar como a empresa opera e como gera valor para seus clientes, o modelo pode estimular a inovação operacional e a inovação de produtos e serviços”. Assinale a alternativa que contém a análise correta das opiniões dos especialistas:
Somente o especialista B está correto.
Somente o especialista A está correto.
Nenhum dos especialistas está correto.
Ambos os especialistas estão corretos.
39
O Modelo de Negócios Canvas é formado por 9 blocos que representam diferentes aspectos de um negócio. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um desses elementos-chave:
Reclamações dos clientes.
Canais de distribuição.
Segmento de clientes.
Relacionamento com clientes.
40
A Uber é uma empresa de tecnologia que opera uma plataforma de transporte compartilhado, conectando motoristas independentes a passageiros por meio de um aplicativo móvel. Alguns dos elementos-chave para essa empresa são: 1) os investidores; 2) o aplicativo em si; 3) os motoristas e os clientes. De acordo com o Modelo de Negócios Canvas, os elementos correspondem respectivamente a:
Parceiros – Recursos – Clientes
Atividades – Recursos – Parceiros
Receita – Custo – Oferta de valor
Parceiros – Canais – Clientes
41
Assinale a alternativa correta sobre o principal objetivo do Design Thinking:
Resolver problemas de forma criativa e centrada no ser humano.
Desenvolver produtos para designers profissionais.
Criar protótipos de soluções amigáveis.
Focar exclusivamente na definição de problemas.
42
Assinale a alternativa correta sobre a importância da empatia no Design Thinking:
A empatia é usada apenas para avaliar a criatividade das ideias geradas.
A empatia é usada exclusivamente na etapa de prototipagem.
A empatia não desempenha um papel significativo no Design Thinking.
A empatia ajuda as empresas a entenderem profundamente as necessidades e desejos das pessoas para as quais estão criando soluções.
43
Uma empresa de entrega de comida rápida enfrenta um problema crescente de atrasos na entrega de pedidos devido ao tráfego congestionado em sua cidade. Como o Design Thinking pode ser aplicado para resolver esse problema?
O Design Thinking não pode ajudar a resolver problemas de tráfego.
A empresa pode treinar seus entregadores para dirigir mais rápido e evitar o tráfego.
A empresa pode aumentar os preços dos alimentos para compensar os custos dos atrasos nas entregas.
Os designers podem entrevistar os entregadores para entender as causas dos atrasos e criar soluções inovadoras, como rotas alternativas baseadas em dados de tráfego.
44
Uma escola de idiomas enfrenta o desafio de melhorar o engajamento dos alunos em sala de aula, pois muitos deles parecem desinteressados. Como o Design Thinking pode ser aplicado para resolver esse problema?
A escola pode punir os alunos que não estão engajados com notas mais baixas.
Os designers podem realizar pesquisas com os alunos para entender suas motivações e desafios, criar soluções criativas, como aulas interativas e atividades práticas.
A escola pode aumentar a quantidade de lição de casa para manter os alunos ocupados e envolvidos.
O Design Thinking não pode ajudar a melhorar o engajamento dos alunos na escola.
45
Uma empresa vem enfrentando um problema recorrente: suas propostas de solução para desafios de desenvolvimento de produtos têm sido consistentemente similares, já que são apresentadas repetidamente pelos mesmos técnicos da área. A empresa deseja uma abordagem mais inovadora e ampla para resolver esses desafios. Nesse caso, qual princípio do Design Thinking é mais relevante para orientar a abordagem dessa empresa?
Priorizar mais os testes e as iterações.
Desenvolver empatia pelos técnicos tradicionais.
Reforçar a importância da fase de ideação.
Formar equipes multidisciplinares para obter perspectivas diversas.
46
Assinale a alternativa que melhor descreve o foco das normas ISO:
Um conjunto de leis internacionais que regula o comércio global.
Uma organização internacional que fiscaliza a conformidade das empresas com as regulamentações ambientais.
Um guia voluntário que estabelece práticas recomendadas para a gestão de qualidade em organizações.
Uma metodologia de pesquisa utilizada para avaliar o desempenho de mercado das empresas globais.
47
Assinale a alternativa correta sobre o foco principal da norma ISO 56002:
Ela fornece um quadro de referência para a gestão eficaz da inovação nas organizações
Ela padroniza os processos de auditoria financeira em instituições bancárias internacionais.
Ela define diretrizes para a segurança de produtos eletrônicos.
Ela estabelece normas para a certificação de qualidade em serviços de saúde.
48
Assinale a alternativa que melhor se refere às características e práticas da norma ISO 56002:
Todas as alternativas estão corretas.
Entende inovação como novidade e valor.
Busca constante pelo desenvolvimento de novos produtos.
Busca constante por identificar novas demandas de mercado.
49
Dois profissionais especialistas em inovação conversavam sobre a norma ISO 56002. Para o primeiro, a norma é um verdadeiro sistema de gestão da inovação. Já para o segundo, a norma apresenta um guia com processos estruturados para conduzir a empresa à inovação. Assinale a alternativa que avalia corretamente as opiniões dos profissionais:
Os dois profissionais estão errados.
Somente o 1º profissional está correto.
Somente o 2º profissional está correto.
Os dois profissionais estão corretos.
50
Assinale a alternativa que NÃO contém um benefício da aplicação da norma ISO 56002 em uma empresa:
Estabilidade organizacional e consolidação de portfólio.
Combate à estagnação e aumento da competitividade.
Clientes mais satisfeitos e capacidade de atração de investidores e compradores.
Renovação de portfólio e fortalecimento da reputação empresarial.
51
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a relação existente entre a TQM – Total Quality Management (Gestão da Qualidade Total) e a gestão da inovação:
Ambas visam a melhoria contínua da qualidade.
Ambas visam a maximização dos lucros de uma empresa.
Ambas focam em primeiro lugar na redução do número de reclamações de clientes.
Ambas focam em primeiro lugar na satisfação dos colaboradores da empresa.
52
Dois profissionais de inovação discutiam sobre a relação existente entre a gestão da inovação e a Lean Production (produção enxuta). Para o profissional A, elas se conectam pela busca da criação de valor para os clientes. Para o profissional B, elas se conectam pela busca da melhoria contínua. Assinale a alternativa que analisa corretamente a opinião dos profissionais:
Somente o profissional A está correto.
Ambos os profissionais estão corretos
Ambos os profissionais estão errados.
Somente o profissional B está correto.
53
A filosofia Kaizen se baseia na ideia de constante implementação de melhorias. As ideias do Kaizen estão mais próximas de qual conceito de inovação?
Design Thinking
Inovação radical
Nenhuma das alternativas
Inovação incremental
54
Em uma empresa que busca aprimorar sua eficiência e qualidade, qual das seguintes afirmações melhor representa a relação entre inovação e as abordagens de gestão?
A inovação pode ser uma aliada das abordagens de gestão voltadas para eficiência e qualidade, permitindo a criação de processos mais eficazes e produtos e serviços aprimorados.
A inovação é incompatível com abordagens de gestão focadas em eficiência e qualidade, uma vez que introduz incertezas e riscos desnecessários.
A inovação é independente das abordagens de gestão de eficiência e qualidade, pois são estratégias que operam em diferentes áreas da organização.
A inova ção é uma alternativa substituta para abordagens de gestão de eficiência e qualidade, uma vez que foca na diferenciação de produtos e não na otimização de processos.
55
A inovação tem sido vista como a abordagem de gestão atual, por ser a única capaz de responder a um ambiente em que ocorrem sucessivas, constantes e significativas modificações. Diante disso, assinale a alternativa que NÃO analisa corretamente a relação entre técnicas de abordagens anteriores e a abordagem da inovação:
O conceito do Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir) em parte se assemelha à ideia do processo de inovação.
A abordagem da inovação substituiu por completo as abordagens anteriores sem necessariamente ter incorporado conhecimentos, técnicas e práticas.
A ideia dos Círculos da Qualidade, que é reunir pessoas regularmente para identificar problemas e propor soluções, possui forte relação com a ideia de inovação.
A linha de montagem criada pela Ford e o Sistema Toyota de Produção são exemplos de inovações geradas a partir da busca pelo aumento da eficiência produtiva.
56
Em um contexto de inovação, é importante realizar a análise de mercado e compreender o comportamento do consumidor. Isso pode proporcionar uma percepção de quais são as tendências vigentes. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de tendência:
Uma tendência se refere a eventos imprevisíveis que afetam o mercado de forma instantânea e demanda que as empresas respondam com rapidez e assertividade.
Tendência é um padrão de mudança ou evolução em forma de comportamentos, práticas, tecnologias ou preferências que ganha destaque e influência ao longo do tempo.
Tendência é um conceito abstrato que não tem relevância no mundo dos negócios.
Tendência é uma estratégia de marketing usada para atrair mais clientes de forma rápida.
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Assinale a alternativa que descreve corretamente a ideia de transformação digital no contexto da inovação:
Transformação digital envolve apenas a criação de novos produtos digitais, como aplicativos móveis e software.
Transformação digital refere-se exclusivamente à substituição de todos os processos manuais por processos automatizados em uma empresa.
Transformação digital é o processo de aplicar tecnologias digitais para aprimorar os processos de negócios e criar valor para os clientes.
Transformação digital é um termo obsoleto e não tem relevância no mundo atual dos negócios e da inovação.
58
Assinale a alternativa que apresenta a postura ideal de um gestor ou empresário diante das tendências de mercado no contexto de inovação:
Seguir cegamente todas as tendências de mercado, independentemente de sua relevância, para garantir que a empresa esteja sempre na vanguarda da inovação.
Ignorar completamente as tendências de mercado, pois elas são frequentemente passageiras e não têm impacto real nos negócios.
Avaliar cuidadosamente as tendências de mercado, entendendo como elas se relacionam com o seu setor e os objetivos da empresa, e adotar estrategicamente as que se alinham aos objetivos e valores da empresa.
Acompanhar as tendências de mercado de perto, adaptando imediatamente todos os aspectos do negócio para seguir as tendências, independentemente da relevância para a empresa.
59
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de acompanhamento de tendências de mercado:
Todas as alternativas estão corretas.
Participar de conferências e eventos do setor, além de se envolver com comunidades e redes profissionais relacionadas ao mercado.
Monitorar atentamente a concorrência, incluindo seus movimentos estratégicos e produtos/serviços lançados.
Realizar pesquisas de mercado regulares para identificar mudanças nas preferências dos clientes e demandas do mercado.
60
Um importante supermercado de um bairro nobre da cidade de São Paulo apontou uma queda significativa na venda de sua seção de hortifrúti. Diante disso, a gerência do supermercado passou a realizar promoções de venda mais agressivas e dar maior atenção à apresentação dos produtos. Em paralelo, os pequenos comércios de produtos orgânicos existentes no bairro estão entusiasmados com o crescimento considerável nas vendas de frutas, verduras e legumes orgânicos. Assinale a alternativa que melhor descreve a situação:
Os eventos descritos indicam uma possível tendência na mudança de comportamento do consumidor nesse bairro da cidade de São Paulo, no que se refere ao consumo de produtos como frutas e verduras.
A atenção à apresentação dos produtos e as promoções mais agressivas no supermercado demonstram que estão preocupados em analisar o que está acontecendo no mercado, em busca de tendências.
A queda nas vendas da seção de hortifrúti do supermercado indica uma tendência no aumento do consumo de carne entre os moradores desse bairro da cidade. A empresa deveria realizar campanhas para encorajar o consumo de vegetais.
O aumento nas vendas nos pequenos comércios indica claramente uma forte tendência na queda de preços, que fazem com que os produtos orgânicos sejam muito mais baratos que os produtos do supermercado do bairro.
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Em um contexto de inovação, é importante realizar a análise de mercado e compreender o comportamento do consumidor. Isso pode proporcionar uma percepção de quais são as tendências vigentes. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de tendência:
Tendência é um padrão de mudança ou evolução em forma de comportamentos, práticas, tecnologias ou preferências que ganha destaque e influência ao longo do tempo.
Uma tendência se refere a eventos imprevisíveis que afetam o mercado de forma instantânea e demanda que as empresas respondam com rapidez e assertividade.
Tendência é um conceito abstrato que não tem relevância no mundo dos negócios.
Tendência é uma estratégia de marketing usada para atrair mais clientes de forma rápida.
62
Qual das seguintes opções descreve corretamente a abrangência da inovação no ambiente de trabalho?
A inovação pode estar presente no dia a dia de qualquer trabalhador, incluindo um jovem que acaba de chegar ao mercado de trabalho.
A inovação é uma responsabilidade exclusiva da alta administração e não está relacionada ao trabalho de jovens profissionais.
A inovação é um conceito exclusivo de empresas de alta tecnologia e não se aplica ao dia a dia de trabalhadores comuns.
A inovação está restrita ao trabalho de cientistas, pesquisadores e engenheiros, não sendo relevante para outros profissionais.
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Qual das seguintes alternativas representa um exemplo de inovação de modelo de negócios?
Redesign do logotipo de uma empresa para modernizar sua identidade visual.
Desenvolvimento de embalagens mais sustentáveis para os produtos.
Lançamento de uma campanha publicitária para promover um produto.
Introdução de um serviço de assinatura mensal para acesso ilimitado a conteúdo online.
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Assinale a alternativa que melhor descreve o foco das normas ISO:
Uma metodologia de pesquisa utilizada para avaliar o desempenho de mercado das empresas globais.
Um conjunto de leis internacionais que regula o comércio global.
Uma organização internacional que fiscaliza a conformidade das empresas com as regulamentações ambientais.
Um guia voluntário que estabelece práticas recomendadas para a gestão de qualidade em organizações.
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Em uma empresa, dois profissionais conversavam sobre a gestão de projetos de inovação. Para o profissional A, um ponto crítico da gestão de projetos é o estabelecimento e cumprimento de prazos. Já segundo o profissional B entende que um ponto crítico da gestão dos projetos é a definição e a cobrança das pessoas responsáveis. Assinale a alternativa correta sobre as opiniões dos profissionais.
Somente a opinião do profissional B está correta.
Somente a opinião do profissional A está correta.
Nenhuma das opiniões está correta.
Ambas as opiniões estão corretas e se complementam.
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Um grupo de estudantes da disciplina de projetos estava se preparando para a avaliação final. O estudante A disse que “a etapa mais importante do projeto envolve a geração e a seleção de ideias”. O estudante B, porém, disse que “a etapa mais importante envolve a colocação do projeto em prática e a avaliação dos resultados obtidos”. Já o estudante C disse que “tanto a iniciação e o planejamento, quanto a execução e o monitoramento, são importantes”. Assinale a alternativa correta sobre as ideias dos estudantes:
Somente o estudante A está correto.
Somente o estudante C está correto.
Somente o estudante B está correto.
Todos os estudantes estão corretos.
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Existem inúmeros obstáculos culturais para que uma empresa tenha um ambiente favorável à inovação. Assinale a alternativa que descreve algum dos obstáculos possíveis: - Situação 1 - A empresa é muito fechada, preferindo manter-se o mais estável possível. Apresenta grande dificuldade em lidar com mudanças e em compreender a importância de aprender com fornecedores, clientes e concorrentes. - Situação 2 - A liderança é muito conservadora, por isso resiste aos processos de mudança e tende a preferir manter as coisas como são ou implantar soluções que tragam o menor impacto possível ao que já está em funcionamento. - Situação 3 - A empresa não acompanha a tendência atual por processos mais ágeis e menos burocráticos, e ainda evita o máximo possível o contato com seus clientes. Tende a preferir a manutenção dos seus processos tradicionais e a não considerar as necessidades apresentadas pelos clientes.
Apenas as situações 1 e 2 descrevem obstáculos possíveis.
Nenhuma das situações descreve obstáculos possíveis.
Todas as situações descrevem obstáculos possíveis.
Apenas a situação 1 descreve obstáculos possíveis.
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A Uber é uma empresa de tecnologia que opera uma plataforma de transporte compartilhado, conectando motoristas independentes a passageiros por meio de um aplicativo móvel. Alguns dos elementos-chave para essa empresa são: 1) os investidores; 2) o aplicativo em si; 3) os motoristas e os clientes. De acordo com o Modelo de Negócios Canvas, os elementos correspondem respectivamente a:
Atividades – Recursos – Parceiros
Parceiros – Canais – Clientes
Receita – Custo – Oferta de valor
Parceiros – Recursos – Clientes
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A filosofia Kaizen se baseia na ideia de constante implementação de melhorias. As ideias do Kaizen estão mais próximas de qual conceito de inovação?
Nenhuma das alternativas
Design Thinking
Inovação radical
Inovação incremental
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Assinale a alternativa que corresponde à visão do entrevistado sobre o momento em que uma inovação se concretiza:
A inovação se concretiza quando o fundador da empresa tem uma ideia brilhante.
O entrevistado não abordou esse tema durante a entrevista.
A inovação se concretiza quando a empresa é capaz de levar uma solução para o mercado
A inovação se concretiza apenas com a atuação dos cientistas e pesquisadores.
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Assinale a alternativa que melhor descreve os objetivos da etapa de “Seleção de Ideias” do processo criativo:
Triar ideias e verificar viabilidade e potencial de mercado.
Pesquisar o mercado e analisar a concorrência.
Realizar um brainstorming (turbilhão de ideias) com uma equipe de inovação.
Entrevistar clientes para identificar necessidades de melhoria.
