Publicidade
Qual o prazo legal para responder o cidadão na ouvidoria?
Trinta dias, prorrogável uma única vez, por igual período.
Vinte dias, prorrogável uma única vez, por dez dias.
Trinta dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período.
Trinta dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por vinte dias.
Publicidade
Qual o pré-requisito para abrir uma reclamação de serviço na ouvidoria?
Com protocolo 156 já no prazo ou com o serviço realizado de forma NÃO satisfatória.
Sem protocolo 156
Com protocolo 156 já vencido ou com o serviço realizado de forma NÃO satisfatória.
Com protocolo 156 já no prazo ou com o serviço realizado de forma satisfatória.
Quais os tipos de manifestações existentes?
Reclamações, informações, elogios e denúncias.
Solicitação de serviço, elogio, denúncia e reclamação.
Reclamações, elogios, sugestões e denúncias.
Reclamações, elogios, dúvidas e denúncias
Publicidade
Quais as formas de proteção de sigilo na ouvidoria?
Somente denúncias identificadas.
Denúncias identificadas e anônimas.
Denúncias sigilosas e anônimas.
Denúncias sigilosas e identificadas.
Qual a principal legislação da Ouvidoria?
Decreto municipal nº 21.807
Decreto municipal nº 19.849
Lei federal Nº 13.460
Decreto Nº 10.153
Publicidade
Em uma denúncia sigilosa de ouvidoria, quem tem os dados do denunciante?
Somente a ouvidoria.
Ouvidoria e 156.
Ouvidoria e gestores locais.
Ouvidoria, 156 e gestores locais.
Quais os elementos necessários para responder a manifestação do cidadão?
Realização do serviço de forma satisfatória ou prazo para realiza-lo.
Somente com a realização satisfatória do serviço.
Realização do serviço de forma satisfatória.
Prazo para realização do serviço.
Publicidade
Quem pode fazer uma manifestação da ouvidoria?
Qualquer pessoa que tenha solicitado algum serviço ou deseje denunciar algum ilícito.
Apenas as pessoas que já tem protocolo de 156.
Somente pessoas físicas.
Pessoas físicas e jurídicas que TENHAM solicitado o serviço.
O que é a Ouvidoria-geral?
É o canal integrado para encaminhamento de manifestações (denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios) dos serviços do município de Porto Alegre.
É o canal integrado para encaminhamento de manifestações (denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios) a órgãos e entidades de âmbito do município de Porto Alegre.
É o canal integrado para encaminhamento de manifestações (denúncias, reclamações, solicitações ,informações, sugestões e dúvidas) a órgãos e entidades de âmbito do município de Porto Alegre.
É o canal integrado para encaminhamento de manifestações (denúncias, reclamações, sugestões e elogios) de órgãos, entidades e serviços do município de Porto Alegre.
Publicidade
Qual o canal oficial para realização das manifestações?
Sistema me-OUV.
E-mail e sistema me-OUV.
Telefone e e-mail.
Sistema me-Ouv e telefone.
Publicidade
ComentáriosÚltima atualização: -
Clique aqui e seja o primeiro a comentar!
Você vai gostar também
Publicidade
Publicidade
