Publicidade
Qual o canal oficial para realização das manifestações?
Telefone e e-mail
Sistema me-OUV
Sistema me-Ouv e telefone
E-mail e sistema me-OUV
Publicidade
Qual o prazo legal para responder o cidadão?
Trinta dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por igual período.
trinta dias, prorrogável uma única vez, por igual período.
Trinta dias, prorrogável de forma justificada uma única vez, por vinte dias.
Vinte dias, prorrogável uma única vez, por dez dias
Qual o pré-requisito para abrir uma reclamação de serviço na ouvidoria?
Com protocolo 156 já vencido ou com o serviço realizado de forma NÃO satisfatória
Com protocolo 156 já no prazo ou com o serviço realizado de forma satisfatória
Com protocolo 156 já no prazo ou com o serviço realizado de forma NÃO satisfatória
Sem Protocolo 156
Publicidade
Quais os tipos de manifestações existentes?
Reclamações, informações, elogios e denúncias
Reclamações, elogios, sugestões e denúncias
Solicitação de serviço, elogio, denúncia e reclamação
Reclamações, elogios, dúvidas e denúncias
Quais as formas de proteção de sigilo na ouvidoria?
Denúncias sigilosas e anônimas
Somente denúncias identificadas
Denúncias sigilosas e identificadas
Denúncias identificadas e anônimas
Publicidade
Qual a principal legislação da Ouvidoria?
Lei federal Nº 13.460
Decreto municipal nº 21.807
Decreto Nº 10.153
Decreto municipal nº 19.849
Em uma denúncia de ouvidoria sigilosa, quem tem os dados do denunciante?
Ouvidoria, 156 e gestores locais
Ouvidoria e 156
Ouvidoria e gestores locais
Somente a ouvidoria
Publicidade
Quais os elementos necessários para respondeu a manifestação do cidadão?
Somente com a realização efetiva do serviço
Realização do serviço de forma satisfatória
Realização do serviço de forma satisfatória ou prazo para realiza-lo
Prazo para realização do serviço
Quem pode fazer uma manifestação da ouvidoria?
Somente pessoas físicas
Pessoas físicas e jurídicas que TENHAM solicitado o serviço
Apenas as pessoas que já tem protocolo de 156
Qualquer pessoa que tenha solicitado o serviço ou deseje denunciar algum ilícito
Publicidade
O que é a Ouvidoria-geral
E o canal integrado para encaminhamento de manifestações (adenúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios) dos serviços do município de Porto Alegre.
E o canal integrado para encaminhamento de manifestações (denúncias, reclamações, sugestões e elogios) a órgãos e entidades de âmbito do município de Porto Alegre.
E o canal integrado para encaminhamento de manifestações (denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios) a órgãos e entidades de âmbito do município de Porto Alegre.
E o canal integrado para encaminhamento de manifestações (adenúncias, reclamações, solicitações, sugestões e dúvidas) a órgãos e entidades de âmbito do município de Porto Alegre.
Publicidade
ComentáriosÚltima atualização: -
Clique aqui e seja o primeiro a comentar!
Você vai gostar também
Publicidade
Publicidade
