1
O computador está desligando sozinho, assinale o que for correto.
Fonte defeituosa, superaquecimento do processador.
Placa-mãe com problema, cabos de energia mal conectados, SO programado para desligar.
Monitor desligando, superaquecimento do processador, fonte com problema, periféricos conectados dando curto.
2
Um computador está tendo problemas com lentidão do sistema, toda vez que ele liga, demora muito para o Windows carregar e as tarefas não são carregadas rapidamente . O que pode ser esse problema de lentidão?
Pouca Memória RAM para trabalhar; SO muito sobrecarregado com arquivos e programas; HD com defeito.
SO desatualizado.
Perfil Duplicado
3
Toda vez que o computador liga, a hora e data dele estão desconfigurados. O que ocasiona este problema?
Bateria da Bios está fraca e precisa ser trocada.
O Sistema Operacional está com problemas.
Problema na Placa-mãe.
4
Uma rede LAN pode conectar até quantos dispositivos teoricamente?
2048
1024
255
5
Em acionamentos técnicos via central de help-desk é muito comum a utilização do termo SLA (Service Level Agreement). A melhor definição para este termo é:
contrato que prevê a alocação de recursos imediata caso uma central de atendimento não tenha como atender a abertura de chamado.
acordo de Níveis de Serviço é um contrato estabelecido com o usuário detalhando quais serviços serão oferecidos, de que maneira e em quanto tempo os problemas serão resolvidos.
contrato que estabece o gerenciamento dos acordos de níveis de serviço já firmados anteriormente.
6
Política de segurança da informação é a documentação que espelha as decisões da empresa com respeito à manipulação e à proteção da informação. O conjunto de políticas deve ser definido, aprovado pela direção, publicado e comunicado para:
todos os funcionários e partes externas relevantes
apenas os diretores, gerentes e supervisores da empresa
apenas os diretores, gerentes, supervisores e líderes de equipe da empresa
7
João Paulo comprou um computador com as seguintes configurações: Monitor de 17”, HD 500 GB, Memória 4 GB e Windows 8. Assinale a seguir a que memória refere-se 4 GB
Memoria Cache
Memória do HD
Memória RAM
8
Dos hardwares a seguir, assinale qual deles permite que todos os componentes do computador (externos e internos) se comuniquem com a CPU:
Placa mãe
Processador
Placa de vídeo
9
Um usuário criou um pendrive bootável com windows 10, alterou a sequência de inicialização porém não inicia pelo pendrive em seu novo notebook. Em outro computador inicia normalmente. Qual o problema?
Pendrive com defeito
O pendrive foi criado com boot MBR e não GPT
Setup da bios configurado incorretamente
10
Quando você tenta fazer seu login no computador, mas aparece o erro: " Não há servidores de logons disponíveis para atender a sua solicitação", como resolver?
Adicionar novamente o equipamento no Domínio
Reiniciar computador pressionando o power por 10 segundos
Alterar a senha da usuária
