Quiz preparatório para Auditoria
Com base no Checklist Autoinspeção Unidades, vamos aprender um pouquinho brincando?
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Temos fixados em pontos estratégicos do estabelecimento para Plano de Prevenção, Combate a Incêndio e Abandono o documento:
Mapa de Risco
Matriz de Risco
Plano de Contigência
2
Acessibilidade, privacidade, segurança, dignidade e respeito à diversidade, sigilo total das informações, consentimento do procedimento a ser realizado, são:
Segurança do Paciente
Direitos do Paciente
3
Joaquim se sentiu constrangido por um colega da sua equipe fazer piada com sua aparência repetidas vezes com o time. Essa atitude infringe:
Diversidade e Inclusão
Código de Conduta Ética
4
Bianca tem uma ideia que pode melhorar o processo de seu trabalho, da equipe e do Grupo. Em que local ela pode expressar sua opinião:
Intranet - Canal de Ouvidoria
Intranet - Comunicação Interna
5
Manual de Segurança do Paciente, Identificação do Paciente, Segurança na administração de medicamentos e imunobiológicos, Higienização das mãos, prevenção de quedas, estão inseridos em qual documento:
Direitos do Paciente
Protocolos de Segurança do Paciente
6
Caso o cliente queira deixar algum elogio, sugestão ou melhoria, orientamos ele a prencher:
Pesquisa de Satisfação - Ouvimos você
Pesquisa de Satisfação - REC
7
Como incentivar o cliente a aumentar nosso indicador de NPS e CSAT:
Responder nossa pesquisa de satisfação
Abrir novas Os's conosco
8
Qual a cor do lixo químico
Preto
Laranja
9
Qual item para descarte nas unidades são descartados no lixo químico:
Ribbon
Etiquetas
10
Em qual situação o Grupo pode receber uma multa de até 30 milhões pela ANPD
Cumprimento da LGPD
Em caso de violação de dados
11
Em qual situação o Grupo pode ter o bloqueio da base de Dados (sistema SHIFT) pela ANPD
Em caso de violação de dados
Cumprimento da LGPD
