quiz sobre perguntas de gra.
uma resposta certa para cada pergunta, tem 20 perguntas. Bom jogo e boa sorte !
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1
O que é comunicação informal?
É aquela que não utiliza os canais oficiais da instituição, nem precisa obedecer aos níveis hierárquicos ou ao organoma da empresa.
É aquela que observa certos modelos e canais determinados pela comunicação interna entre órgãos e membros da mesma organização, ou externa.
2
O que é fluxo documental?
Qualquer meio que prove a existência de um fato
Local de armazenamento e classificação de documentos
Trajetória do documento da origem até finalidade
3
Qual são os tipos de Dados?
Dados Discretos e dados continuos
Dados discretos
Dados expositivos
4
usar o calendário para anotar as tarefas é uma boa maneira?
Verdadeira
Falsa
5
qual a definição de um arquivo?
local de armazenamento do conjunto de documentos organizados
armazenamento de tarefas sem organização
6
A comunicação empresarial é:
A disponibilização de informações de uma empresa com seus diversos público e como essas mensagens são interpretadas.
Fidelizar cada vez mais o cliente,é indispensável ficar atento ao que o consumidor procura.
7
Como devemos nos organizar?
Fazendo um mapeamento
Fazer uma lista
Fazer uma planilha de organização
8
Devemos pensar antes de falar, porque dependendo do que falamos podemos magoar as pessoas. Essa afirmação é?
Verdadeira
Falsa
9
o conceito de arquivo está diretamente relacionado com a _______?
Investigação
Classificação
História
10
os métodos básicos e padronizados podem ser?
Somente indireta
Direto e indireto
Nenhuma das alternativas
11
para ter um bom atendimento ao cliente é preciso de (atenção, gentileza e empatia)?
Falsa
Verdadeira
12
Como é dividido os métodos de Arquivamento?
Método Basico
Método Básico e Padronizado
Método Direto e Indireto
13
"Normalmente costumam reclamar de tudo de forma fundamentada e também sem nenhum motivo específico".De que tipo de cliente estou falando?
Cliente crítico
Cliente informal
Cliente grosseiro
14
A palavra chave que define o planejamento operacional é:
Executar
Planejar
Empreender
Administrar
15
Quais são as fases do Arquivo?
corrente, intermediário e permanente
novo, médio e velho
nenhuma das anteriores
16
O que é Documento?
Qualquer meio que prove a existência de um fato
um compilado de papéis
Um papel com Assinatura
17
"O cliente tem dificuldade de lidar com prazos, mesmo que conheça todas as condições no ato da compra dos serviços e produtos. Para ele, as entregas e instalações devem ser feitas de imediato, por isso, o consumidor procura o SAC incessantemente". De qual cliente estou falando?
Cliente indeciso
Cliente ansioso
Cliente confuso
18
A comunicação serve para _______
Ter uma boa convivência no trabalho
Ajudar a empresa
Ajudar a si mesmo.
19
Como devo tratar os meus colegas de trabalho
Ajudar eles, pois um deve ajudar o outro
Fingir que não estão falando com você
Tratar eles como se fossem nada
20
Como devemos nos portar diante de uma apresentação de empresa?
Estudar o que falar para não passar vergonha
Ficar olhando toda hora para o telão
Fazer uma cola e ficar com ela na hora da apresentação
