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Quais são algumas das qualidades percebidas da Geração Z mencionadas no documento?
Independente, Determinado, Criativo.
Conformista, Indeciso, Passivo.
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Quais são os principais medos da Geração Z?
Não ter dinheiro suficiente para viver confortavelmente, nunca poder comprar a casa própria, estar preso em um trabalho que não traz satisfação.
Medo de perder seguidores nas redes sociais, não ser popular, não ter o último smartphone lançado.
Quais são as principais vontades da Geração Z ?
Conquistar a casa própria, ter total liberdade e independência financeira, viajar e conhecer o mundo.
Ter um carro de luxo, ser famoso nas redes sociais, acumular bens materiais.
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Quais são alguns dos filmes influentes para a Geração Z ?
Titanic, O Poderoso Chefão, O Senhor dos Anéis.
Harry Potter, Shrek, Toy Story.
O que a Geração Z valoriza em termos de identidade?
Conformidade, Seguir tendências, Ser igual aos outros.
Autenticidade.
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Qual é a preferência da Geração Z em relação ao atendimento com chatbots?
Preferem respostas imediatas com o chatbot.
Preferem respostas demoradas e detalhadas de atendentes humanos.
Por que é importante incluir elementos visuais nas respostas ao engajar com a Geração Z?
Para tornar as interações mais envolventes e atrativas para esse público.
Elementos visuais podem confundir e desinteressar a Geração Z.
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Como as marcas podem personalizar as respostas com base no histórico/dados do cliente ao interagir com a Geração Z?
Enviando respostas genéricas e padronizadas para todos os clientes.
Adaptando as respostas de acordo com as preferências e histórico individual de cada cliente.
Considerando as informações apresentadas no documento sobre a Geração Z e estratégias de engajamento nas redes sociais, qual é uma abordagem eficaz para atender às necessidades desse público de forma personalizada e envolvente?
Incluir elementos visuais nas interações.
Não se preocupar com a autenticidade das interações.
Oferecer respostas genéricas e padronizadas.
Evitar interações contínuas com os clientes.
Ignorar feedback dos clientes.
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