1
criação de versões de software de gerencia de configuração
prevenção de defeitos
linha de base
identificação de defeito
2
definição das tecnicas necessárias para encostrar classificar
prevenção de defeitos
melhoria do processo
identificação de defeito
3
promover ações que sejam planejadas para minimizar impacto
prevenção de defeitos
identificação de defeito
linha de base
4
definição para a correção e posterior
identificação de defeito
solução de defeitos
mistake
5
analise das métricas e relatório
linha de base
prevenção de defeitos
melhoria do processo
6
alimenta a atividade de melhoria
relatório de gestão
identificação de defeito
relatório de gestão
7
ação humana que produz um resultado não esperado
milkshake
mistake
failure
8
resultado inesperado sem rede
mistake
solução de defeitos
failure
melhoria do processo
