1
criação de versões de software de gerencia de configuração
prevenção de defeitos
identificação de defeito
linha de base
2
definição das tecnicas necessárias para encostrar classificar
identificação de defeito
melhoria do processo
prevenção de defeitos
3
promover ações que sejam planejadas para minimizar impacto
linha de base
identificação de defeito
prevenção de defeitos
4
definição para a correção e posterior
solução de defeitos
mistake
identificação de defeito
5
analise das métricas e relatório
prevenção de defeitos
melhoria do processo
linha de base
6
alimenta a atividade de melhoria
relatório de gestão
identificação de defeito
relatório de gestão
7
ação humana que produz um resultado não esperado
failure
milkshake
mistake
8
resultado inesperado sem rede
melhoria do processo
mistake
solução de defeitos
failure
