Pesquisa de Satisfação
Nos estamos sempre querendo renovar para melhor atender ao nosso cliente, vocês são o foco do nosso trabalho, então queremos saber qual sua opinião em relação a nossa loja.
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Pensando especificamente na sua ÚLTIMA COMPRA na loja Olindina, qual o seu grau de satisfação geral com a sua experiência de compra:
Totalmente satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Totalmente insatisfeito
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Qual é a chance de você recomendar a loja Olindina de sua ÚLTIMA COMPRA para um amigo ou alguém da família, onde "0" é a menor chance possível e "7" a maior chance possível?
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Qual foi o MOTIVO da sua visita à loja Olindina na sua ultima compra?
Comprar presente(s)
Comprar produto(s) para uso próprio
Conhecer/ experimentar procutos
Aproveitar a promoção
A vitrine me chamou a atenção
Trocar um produto que ganhei/comprei
Outros
4
Afinal, em sua última visita à loja Olindina você comprou de fato algum produto para presente?
Sim
Não
5
Pensando no ambiente físico da loja, qual o seu grau de satisfação com os itens a seguir: Aparência da loja? Disponibilidade de produtos para experimentação? Disposição dos preços? Exposição dos produtos na vitrine? Exposição dos produtos na loja? Variedade de produtos na loja?
Totalmente Satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Totalmente insatisfeito
6
Pensando agora na atmosfera, no clima da loja, qual o seu grau de concordância com o item a seguir: O ambiente da loja é agradável e faz eu me sentir bem...
Concordo totalmente
Concordo
Indiferente
Discordo
Discordo totalmente
Não sei avaliar
7
Em relação à disponibilidade e disposição dos produtos na loja, qual o seu grau de concordância com as frases abaixo: Localizei facilmente os produtos. Encontrei todos os produtos que queria. A vitrine da loja chamou minha atenção.
Concordo totalmente
Concordo
Indiferente
Discordo
Discordo totalmente
Não sei avaliar
8
Agora vamos falar do atendimento. Qual o seu grau de satisfação com o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS na sua última compra?
Totalmente satisfeito
Satisfeito
Indiferente
Insatisfeito
Totalmente insatisfeito
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Ainda sobre o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS, qual o seu grau de satisfação, "0" sendo insatisfeita e "7" satisfação total: Ao entrar na loja fui bem recebido(a) pela consultora de vendas?
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Ainda sobre o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS, qual o seu grau de satisfação, "0" sendo insatisfeita e "7" satisfação total: A consultor(a) de vendas foi simpático(a) na medida certa?
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Ainda sobre o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS, qual o seu grau de satisfação, "0" sendo insatisfeita e "7" satisfação total: A consultora de vendas me contou histórias interessantes sobre os produtos:
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Ainda sobre o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS, qual o seu grau de satisfação, "0" sendo insatisfeita e "7" satisfação total: A consultora de vendas me deixou à vontade?
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Ainda sobre o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS, qual o seu grau de satisfação, "0" sendo insatisfeita e "7" satisfação total: O atendimento que recebi da consultora de vendas me surpreendeu positivamente?
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Ainda sobre o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS, qual o seu grau de satisfação, "0" sendo insatisfeita e "7" satisfação total: A consultor(a) de vendas ofereceu produtos que atenderam às minhas necessidades naquela compra?
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Ainda sobre o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS, qual o seu grau de satisfação, "0" sendo insatisfeita e "7" satisfação total: A consultora de vendas me deu informações sificientes e relevantes sobre os produtos da loja?
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Ainda sobre o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS, qual o seu grau de satisfação, "0" sendo insatisfeita e "7" satisfação total: A consultora de vendas se mostrou disponível para me atender?
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Ainda sobre o ATENDIMENTO DO(A) CONSULTOR(A) DE VENDAS, qual o seu grau de satisfação, "0" sendo insatisfeita e "7" satisfação total: A consultora de vendas me deixou com vontade de voltar a loja?
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E qual seria a chance de você recomendar a loja Olindina para um amigo ou alguém da família, onde "0" é a menor chance e "7" é a maior chance possível?
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Em qual das Lojas Olindina você realizou a ultima compra?
Monteiro-PB
Serra Branca-PB
Queimadas-PB
Jataúba-PE
