QUAL O SEU PERFIL, TÉCNICO?
Responda esse questionário para saber QUAL O SEU LUGAR NA MANUTENÇÃO DE CELULARES.
1
Caso tenha um problema com um aparelho na bancada que está de difícil solução você...
Insiste e pesquisa alternativas para tentar resolver o problema, mesmo que isso demore o dia inteiro.
Fecha o telefone e entrega, porque o tempo que pode ser gasto naquele atendimento poderia atender a outros clientes.
2
Sobre treinar outro técnico...
Você acha que se você passar o seu conhecimento para outra pessoa essa pessoa pode virar um concorrente em potencial, e você se sente ameaçado com isso.
Mesmo sabendo que o seu treinando pode se tornar seu concorrente, você vai formar essa pessoa porque o seu objetivo é maior do que ter uma pequena assistência, e sabe no fundo que quando esse treinando estiver no nível de ter o seu próprio negócio, você já estará muito mais a frente.
3
Sobre o que você deseja na carreira, você...
Quer resolver a maior quantidade de problemas o possível, quer ser reconhecido(a) pelas suas habilidades técnicas. Quer resolver os problemas que outros técnicos não conseguem.
Quer fazer da sua assistência um negócio próspero e lucrativo, apenas fazendo o necessário para atender o seu cliente alvo.
4
Sobre controle financeiro:
A prioridade são os serviços na bancada. Controlo o financeiro quando dá tempo.
Eu priorizo o atendimentoao cliente, e se for necessário trabalho horas a mais para resolver a parte financeira da assistência.
5
Eu sou capaz de passar mais horas estudando sobre...
Técnicas de reparo, circuitos e soluções.
Propaganda, liderança e administração de empresas
6
Descreva abaixo o perfil que mais se enquadra no seu tipo de pessoa:
Adoro fazer trabalhos manuais e geralmente aprendo rápido a fazer uma atividade que exija cuidado e coordenação, mas não sou muito chegado a estudar o porque das coisas.
Gosto muito de ler e tenho paciência para pesquisar sobre termos técnicos e expressões que desconheço.
Gosto tanto de trabalho manual quanto de ler e entender as coisas.
7
Sobre troca de circuitos (reballing) eu...
Não sei e nem quero saber aprender a fazer isso.
Sou capaz de ficar horas treinando para fazer esse tipo de reparo.
Sou mais chegado em programação.
8
Sobre Troca de vidro eu...
Acho que consigo aprender, dá um bom lucro, mas prefiro a microssoldagem
Não tenho paciência para trabalhos manuais complexos.
Acho um trabalho ótimo de se fazer, porque não precisa ficar lendo esquema elétrico. Chegou a tela a gente troca o vidro e pronto.
9
Sobre Software eu...
Adoro! Gosto da programação e posso passar horas fazendo isso
Até faço software simples. Mas se ficar complicado, não me meto à besta.
Não tenho a menor vontade de fazer isso.
10
Se eu pudesse escolher como passaria o dia inteiro...
Treinando a parte prática
Estudando soluções de software
Treinando a parte teórica e a parte prática
11
Sobre lidar com funcionários...
As pessoas me seguem naturalmente.
Tenho um pouco de dificuldade, mas consigo me entender e transmitir a minha autoridade no final.
Tenho dificulades em transmitir a minha liderança para as pessoas.
12
Sobre lidar com fornecedores...
De boa... Geralmente consigo negociar bons preços e prazos.
Para mim não faz diferença... compro e vendo quando necessário, e tenho os problemas que qualquer um teria.
Para mim são um problema... Geralmente tenho problemas e acabo levando prejuízo, porque não sei negociar direito.
13
PROCESSOS são todos os padrões de trabalho que envolvem o funcionamento de uma assistência técnica (processo de ordem de serviços, processo de venda de acessórios, processo de contratação de funcionários, processo de vendas etc). Dito isso, qual afirmação é a que mais combina com você?
"Tenho facilidade e se você me der um papel e uma caneta eu consigo escrever o passo a passo de cada estapa do funcionamento da minha assistência: processo por processo"
Entendo o que processo significa, mas nunca fiz na prática. Acho que se eu estudar consigo fazer
Não tenho paciência para esse tipo de coisa.
14
Sobre lidar sobre pressão eu...
Lido melhor sob pressão. Acho que produzo mais e melhor.
Fico abalado, minha produtividade cai, mas no fim das contas dá tudo certo
Se me pressionarem, perco logo a paciência e jogo tudo pro alto, mesmo sabendo que aquilo pode gerar consequências.
15
Sobre gestão do tempo eu...
Consigo administrar meu tempo de boa. Tenho senso de prioridade e geralmente as minhas "24 horas rendem mais do que as 24 horas das outras pessoas".
Sofro, às vezes entrego as coisas com atraso, mas geralmente consigo cumprir os meus prazos
se tiver muitas atividades ao mesmo tempo para fazer, tenho dificuldade em eleger prioridades e geralmente isso me causa problemas.
