Que tipo de técnico você é?

Está no atendimento e tem dificuldade, liga para o suporte e eles indicam um boletim.

Durante a semana, quando tenho um tempo livre, procuro ler os boletins para estudar e me aprofundar no meu trabalho. Estudar me ajuda nos próximos atendimentos.

Boletins? O que é isso?

O dono do STA pediu para eu fazer.

Eu sou curioso e tenho sempre vontade de aprender mais sobre o meu trabalho. Assim o meu dia-a-dia fica mais descomplicado, porque os cursos me ajudam a resolver os problemas no campo!

Cursos, temos? O que é e-learning?

Sempre! Independente de como estou me sentindo no dia, o cliente não tem culpa dos meus problemas. Ser educado é importante, gostaria que fizessem o mesmo se fossem mexer na minha geladeira!

As vezes... depende se o cliente é gente boa. Se ele for mal educado, não vale a pena.

Nunca. Não tenho tempo para social. Além disso, o cliente deveria saber que alguém iria no local consertar.