Auditoria - 2024
A certificação ISO pode ser obtida por qualquer empresa, desde que se adequem aos requisitos da norma. E nessa vertente, o Grupo Sabin é uma empresa certificada com o padrão ISO, portanto nossas atividades diárias estão baseadas nesses preceitos e a auditoria irá validá-los.
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O que mais gera impacto ao meio ambiente em decorrência das nossas atividades?
Consumo de papel.
Produção de resíduo biológico.
Geração de efluentes.
Consumo de energia.
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O que é CEDOC?
Empresa responsável pela reciclagem de dados sensíveis.
Setor responsável pelo armazenamento de dados/arquivo inativo.
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O que é 5'S?
São passos que visam minimizar desperdício e melhorar produtividade.
É a limpeza semanal/periódica.
São as cinco etapas para o processo seletivo da supervisão.
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Paciente foi até a unidade informar que um exame não foi colhido, ele está calmo e foi muito gentil, disse que irá realizar a coleta no dia seguinte e queria apenas confirmar o preparo do exame. Nesse caso, após instruções de preparo para o exame, é necessário realizar algum processo?
Fazer o registro de Reclamação (REC).
Não, apenas pedir desculpas e orientar sobre o preparo do exame.
Fazer o registro de ocorrência.
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O cliente quer fazer um elogio, quais são os canais de comunicação:
Site, Ouvimos Você, Central de Atendimento, WhatsApp, unidade e e-mail.
Site, Central de Atendimento, WhatsApp, unidade, e-mail.
Site, Ouvimos Você, Central de Atendimento, WhatsApp e e-mail.
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É possível rastrear as guias de atendimento?
Sim.
Não.
Através de chamado aberto no GLPI.
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Paciente precisa realizar o exame de gasometria, mas o equipamento do Brasília Shopping está inoperante, nesse caso você deverá?
Direcionar o paciente a unidade do Saan ou unidades hospitalares.
Informar ao paciente que não é possível realizar o exame e pedir que volte no dia seguinte.
Encaminhar o paciente para unidades hospitalares.
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Material biológico (esperma) foi colhido em casa, o tempo de entrega para a cultura de espermograma é:
Até 30 minutos em unidades específicas com questionário preenchido.
Até 02 horas em unidades específicas com questionário preenchido.
Até 30 minutos em qualquer unidade com questionário preenchido.
Até 02 horas em qualquer unidade, com termo de responsabilidade e questionário preenchidos.
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Na execução de sua atividade, há exposição de algum risco?
Não, pois trabalho sentado e utilizo EPI'S.
Não.
Sim.
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Paciente teve uma síncope, após melhora o que deve ser feito?
Ligar na UTI Vida para certificar que o paciente está bem e que o mesmo pode ser liberado.
Sinalizar a Assessoria Científica para informar o ocorrido.
Fazer o Registro de Ocorrência.
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Paciente de 16 anos, foi até a unidade realizar o exame BHCG, está desacompanhada de seus pais e possui pedido médico:
Realizar o atendimento.
Negar o atendimento, pois é menor de idade e está desacompanhada do responsável legal.
Negar atendimento, pois tratasse de um exame restrito.
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Paciente apresentou um crachá funcional, pode ser considerado como documento oficial?
Sim.
Não.
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A ISO 14001, compreende:
Eficácia de um sistema de gestão da qualidade que visa melhorar a experiência do cliente.
É a norma do sistema ambiental.
Gestão de atividades que envolvem riscos com o intuito de minimizá-las.
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Paciente foi realizar o exame de curva glicêmica e vomitou, nesse caso:
Fazer o Registro de Ocorrência para Reação Adversa.
Sinalizar a Assessoria Científica.
Fazer dois Registros de Ocorrências um para Reação Adversa e outro para Ocorrência Ambiental.
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Existe equipe médica especializada para dar suporte na unidade.
Não.
One Vida.
Assessoria Científica.
UTI VIDA.
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Atendendo normativas vigentes e com o intuito de evitar contaminação cruzada, é disponibilizado pela empresa panos e esponjas de microfibras coloridos (azul, amarelo e rosa), o kit (pano e esponja) rosa é utilizado na limpeza de qual ambiente?
Recepção.
Banheiros.
Box de coleta.
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O frasco de álcool utilizado no guichê acabou, o descarte deverá ser feito na lixeira:
Lixeira de resíduo infectante.
Lixeira vermelha.
Lixeira Azul.
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Quantas vezes é feito o recolhimento de resíduo infectante na unidade?
Quando necessário.
Semanalmente.
Quinzenalmente.
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Paciente entregou um tubo EDTA com pedido médico para realizar um hemograma, o material foi colhido na UPA de Sobradinho, é correto afirmar:
Deve ser realizado o cadastro do exame.
Termo de responsabilidade deve ser preenchido.
Amostra deve ser restringida.
Material deve ter o registro de coleta.
Deve ser realizado o cadastro do exame.
Termo de responsabilidade deve ser preenchido.
Amostra deve ser restringida.
Material não deve ter o registro de coleta, pois não foi colhido na unidade.
Deve ser realizado o cadastro do exame.
Termo de responsabilidade deve ser preenchido.
Material deve ter o registro de coleta.
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Ao organizar a unidade, foi encontrado panfletos da campanha Outubro Rosa de 2022, como será feito o descarte:
Descartar na lixeira azul.
Descartar na lixeira vermelha.
Descartar junto com os dados sensíveis.
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O Ribbon da impressora de etiquetas chegou ao final, o descarte deverá ser feito:
Outros.
Lixeira azul.
Em lixeira de plástico.
Enviar na mesma caixa junto com os dados sensíveis.
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As fichas de coleta (ordem de serviço):
Descartadas na lixeira azul.
São enviadas para o setor da sustentabilidade
São enviadas para o arquivo inativo.
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Paciente está com 15 horas de jejum, nesse caso:
Após insistência do paciente, liberar para coleta dos exames e informar a Assessoria Cientifica.
Informar que o exame não poderá ser colhido.
Fica a critério do paciente e deve-se preencher o termo de anuência.
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Há algum programa ambiental realizado na unidade?
Apenas no Saan.
Sim.
Não.
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Como ocorre o descarte de lixo eletrônico?
Deve ser enviado para o setor da Tecnologia da Informação.
Deve ser enviado para a sustentabilidade, igual ao processo de envio de pilhas e baterias.
Deve ser descartado na lixeira vermelha.
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O que significa IPR?
Indicador de Prioridade de Risco.
Índice de Probabilidade de Risco.
Índice de Prioridade de Risco.
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O que é MTR?
Setor da Sustentabilidade que trata resíduos infectantes.
Ministério do Transporte Regional.
Manifesto de Transporte de Resíduo, preenchido/emitido no site Sinir.
