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1
O que fazer se o código da guia inserido estiver incorreto?
Corrigir a guia e seguir com o agendamento
Contatar o médico solicitante diretamente
Cancelar o exame
2
O que orientar ao paciente quando a guia foi inserida incorretamente pelo consultório?
Informar que o HU corrigirá a guia automaticamente
Solicitar ao consultório que faça a correção e retorne
Enviar a guia por e-mail para o HU
3
Como proceder no agendamento de um paciente que necessita de ressonância com sedação e possui pinos no corpo?
Informar que será aberto demanda, e sinalizar nas perguntas de segurança
Informar ao paciente que o exame não pode ser realizado no hospital
Solicitar carta do médico autorizando a ressonância
4
Para agendar uma biópsia renal, o que deve ser feito antes?
Agendar as quintas-feiras das 07h as 09:30h
Informar ao paciente sobre o uso de anticoagulantes
Abrir demanda para o setor de imagem
5
O que deve ser informado ao paciente que está agendando uma ressonância multiparamétrica de próstata?
Levar exame recente de creatinina
Não há necessidade de acompanhante
Necessário seguir preparo utilizando Ducolax
6
Como abrimos demanda de encaixe de urgência no workflow?
Demanda de 1 dia útil pois é urgente
Enviar guia de consulta via e-mail
Não é aberto demanda de urgência para consulta no workflow
7
Qual horário deve ser seguido para agendamento de ENDOSCOPIAS com ANESTESIA?
9h as 12h exceto as terças
Sextas-feiras a partir do 12h
Todo sábado e domingo
8
Qual a diferença entre mamografia e ultrassom de mamas
Mamografia é um Raio X (4080), enquanto o outro, uma ultrassonografia (4090).
Ambos são utilizados para realizar tomografia
Mamografia utiliza contraste enquanto Ultrassom de mamas não.
9
Qual o endereço do Hospital Unimed onde é realizado os exames?
Av. Antonia Pazzinato Sturion, 1221
Av. Carlos Botelho, 98
Rua Prudente de Moraes, 836
Av. dos Operários, 223
10
Como agendar USG Transvaginal 40901300 para medida de colo uterino?
Não realizamos
Agendar, e incluir nas observações do MV "+ medida de colo uterino"
Solicitar a troca de código para a secretária
11
Qual protocolo seguimos para agendamento de ANTIBIÓTICOS?
Agendar no mesmo horário da última aplicação para não romper o ciclo.
Agendar contando 7 dias úteis desde a última aplicação.
Notificar sempre via e-mail
12
Beneficiário tem insuficiência renal. Como orientar?
Levar resultado dos últimos exames de imagem
Levar exame recente de creatinina
Não agendar, orientar contatar 0800
13
Se a gestação for gemelar, o US Obstétrico deve ser agendado de qual forma?
Necessário guia ter 1 quantidade do exame "USG Obstétrico gemelar"
Agendar com 1 horário, e incluir nas observações do MV
Agendar com 2 horários em sequência, mesmo doutor, e incluir nas observações do MV
14
Aplicação de DEXAMETASONA, é feito em quanto tempo?
30min
1h
15min
15
Como agendar medicamento NÃO PADRÃO?
Contando 10 dias corridos após a data de autorização.
Contando 10 dias úteis após a data de autorização.
Agendar normalmente e notificar farmácia
16
1 ampola de Noripurum e 2 ampolas de Noripurum, quanto tempo respectivamente de aplicação endovenosa?
15min e 30min
Nenhuma das alternativas acima
30min e 1hr
Mesmo tempo de aplicação
17
O que é ESSENCIAL para que o beneficiário consiga realizar os exames da guia Flow?
Passar em triagem com a enfermeira
Levar formulário Flow original preenchido no dia
Passar em consulta com Dr. Carlos Kruzich
18
Cirurgia agendada para uma terça-feira, para quando deve ser agendada reserva de sangue?
Sábado até 12h
Terça-feira
Sexta-feira
19
Como proceder com agendamentos de alérgicos a látex?
Agendar as 07h e notificar HU via e-mail
Pedir que leve últimos exames
Não agendar
20
Como agendar uma RM com sedação?
Agendar das 9 as 12 exceto as terças
Abrir demanda para que a pagadoria entre em contato informando o valor
Ter guia de anestesia autorizada em sistema e abrir demanda
21
Qual código deve ser utilizado para agendamento no MV para uma biópsia cervical?
40901211
40809161 e 40901211
40809161
22
Como agendar BIÓPSIA PRÓSTATA SEM SEDAÇÃO?
Agendar sem abertura de demanda
Agendar com Dr. Allan
Através de abertura de demanda
23
Se guia estiver em PROC. CONTAS, e foi capturada por outro local, porém precisa finalizar o restante dos exames no HU, como orientar?
Será necessário desmembrar a guia
Podemos agendar, não terá problema no faturamento
Orientar a ligar no 0800
24
Como agendar RM de Dedo?
Não agendar, orientar com 0800
Abrir demanda para IMAGENOLOGIA
Agendar somente 1 horário com o item do MV
25
Qual é o prazo para o paciente retirar a receita e o preparo para uma biópsia de próstata com sedação?
3 dias antes do exame
No dia do exame
Imediatamente após o agendamento
26
Qual medicamento deve ser passado para o paciente tomar, no preparo do exame ENTERO-RESSONÂNCIA?
Bisacodil
Ducolax
Manitol
27
Qual é o peso máximo permitido para exames de ressonância magnética no HU?
160 kg
100 kg
200 kg
28
O que deve ser perguntado ao paciente ao agendar uma ressonância com contraste?
Se o paciente usa óculos ou lentes de contato
Se o paciente é alérgico a lactose
Se o paciente é alérgico a iodo ou frutos do mar
29
Beneficiário quer agendar uma primeira consulta com neuropediatra no HU, sem encaminhamento, como proceder?
Orientar com 0800, pois não agendamos primeira consulta e sem encaminhamento
Agendar com Dr. Augusto e notificar
Agendar com Dr. Augusto neuropediatra
30
Em uma guia que possui os seguintes itens: Eletroneuromiografia de MMII Eletroneuromiografia de MMSS Agendar quantos horários?
2 horários
Nenhuma das alternativas
1 horário
31
Após a transfusão, o que o paciente deve fazer?
Aguardar por observação no hospital por pelo menos 30 minutos
Tomar um banho quente imediatamente
Ir para casa e descansar
32
Qual dos procedimentos paciente deve realizar para conseguir realizar uma ANGIOTOMO CORONÁRIA?
Comparecer no sábado anterior do exame para passar em avaliação e entregar medicamento de uso contínuo.
Passar em avaliação com neurologista 1 dia antes
Levar exames anteriores de raios-X
33
Como agendamos para beneficiário INTERMÉDICE?
Verificar guia em sistema, e abrir demanda
Abertura de demanda para o setor que irá realizar exame
Acessar cadastro pelo intercâmbio, confirmar se tem guia autorizada em mãos e agendar pelo CPF
34
Qual dessas RMs não precisa de Jejum?
RM Fetal
RM de Pé
Artro-RM de ombro
Nenhuma das opções
35
Como proceder caso não haja agenda para URETROCISTOGRAFIA disponível?
Falar para ligar em outro momento
Orientar com 0800
Abrir demanda
36
Para pacientes que tomam metformina, o que deve ser feito antes de tomografias com contraste?
Suspender a medicação dois dias antes do exame
Suspender a medicação dois dias antes do exame e dois dias depois
Notificar supervisão
37
Qual faixa etária é obrigatório ANESTESIA para endoscopias, por protocolo de segurança do hospital?
Todas as alternativas estão corretas
Somente 0 a 12
Entre 13 a 64
0 a 12, e a partir de 65
38
Paciente irá realizar COLONOSCOPIA COM INTERNAÇÃO, qual o preparo?
Ser internado no dia anterior as 15h
Jejum absoluto de 3 horas
Será internado no dia do exame e tomará um Buscopan
39
COLOSTOMIA: Quais dos procedimentos referente a isso, nós agendamos?
Avaliação de bolsa
Retirada de bolsa
Ambos
40
Qual código colocar no MV em caso de desistência do beneficiário, ao cancelar um agendamento?
53
1
7
41
Reserva de sangue: deve ser agendado com no mínimo quantas horas antes do dia da cirurgia?
72h
48h
24h
42
Como agendar Holter e Mapa no mesmo dia?
Não é agendado dessa forma
Horário sequencial e com o mesmo prestador
Chegar com 30min de antecedência
43
Quais locais do corpo são realizadas as coletas em uma Guia Flow?
Coleta na urina
Somente sangue
Sangue e medula
44
Qual horário agendar RM sem sedação de terça feira?
Qualquer horário do dia
Nenhuma das alternativas
09 as 12
Não agendar
45
Qual horário não agendar retirada de medicamento e material?
Terças e quintas às tardes, e finais de semana
Finais de semana
Agendar apenas em horário comerciais
46
Como deve ser agendada retirada de ponto?
Curativo G
Curativo P
Curativo M
47
Como normalmente identificamos uma guia de retirada de medicação e material?
Tem taxa de sala
Não tem taxa de sala
