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1
O que fazer se o código da guia inserido estiver incorreto?
Cancelar o exame
Contatar o médico solicitante diretamente
Corrigir a guia e seguir com o agendamento
2
O que orientar ao paciente quando a guia foi inserida incorretamente pelo consultório?
Informar que o HU corrigirá a guia automaticamente
Solicitar ao consultório que faça a correção e retorne
Enviar a guia por e-mail para o HU
3
Como proceder no agendamento de um paciente que necessita de ressonância com sedação e possui pinos no corpo?
Solicitar carta do médico autorizando a ressonância
Informar que será aberto demanda, e sinalizar nas perguntas de segurança
Informar ao paciente que o exame não pode ser realizado no hospital
4
Para agendar uma biópsia renal, o que deve ser feito antes?
Abrir demanda para o setor de imagem
Informar ao paciente sobre o uso de anticoagulantes
Agendar as quintas-feiras das 07h as 09:30h
5
O que deve ser informado ao paciente que está agendando uma ressonância multiparamétrica de próstata?
Levar exame recente de creatinina
Não há necessidade de acompanhante
Necessário seguir preparo utilizando Ducolax
6
Como abrimos demanda de encaixe de urgência no workflow?
Não é aberto demanda de urgência para consulta no workflow
Demanda de 1 dia útil pois é urgente
Enviar guia de consulta via e-mail
7
Qual horário deve ser seguido para agendamento de ENDOSCOPIAS com ANESTESIA?
9h as 12h exceto as terças
Sextas-feiras a partir do 12h
Todo sábado e domingo
8
Qual a diferença entre mamografia e ultrassom de mamas
Ambos são utilizados para realizar tomografia
Mamografia é um Raio X (4080), enquanto o outro, uma ultrassonografia (4090).
Mamografia utiliza contraste enquanto Ultrassom de mamas não.
9
Qual o endereço do Hospital Unimed onde é realizado os exames?
Av. Antonia Pazzinato Sturion, 1221
Rua Prudente de Moraes, 836
Av. dos Operários, 223
Av. Carlos Botelho, 98
10
Como agendar USG Transvaginal 40901300 para medida de colo uterino?
Agendar, e incluir nas observações do MV "+ medida de colo uterino"
Não realizamos
Solicitar a troca de código para a secretária
11
Qual protocolo seguimos para agendamento de ANTIBIÓTICOS?
Agendar no mesmo horário da última aplicação para não romper o ciclo.
Notificar sempre via e-mail
Agendar contando 7 dias úteis desde a última aplicação.
12
Beneficiário tem insuficiência renal. Como orientar?
Levar exame recente de creatinina
Levar resultado dos últimos exames de imagem
Não agendar, orientar contatar 0800
13
Se a gestação for gemelar, o US Obstétrico deve ser agendado de qual forma?
Agendar com 2 horários em sequência, mesmo doutor, e incluir nas observações do MV
Necessário guia ter 1 quantidade do exame "USG Obstétrico gemelar"
Agendar com 1 horário, e incluir nas observações do MV
14
Aplicação de DEXAMETASONA, é feito em quanto tempo?
30min
1h
15min
15
Como agendar medicamento NÃO PADRÃO?
Contando 10 dias úteis após a data de autorização.
Contando 10 dias corridos após a data de autorização.
Agendar normalmente e notificar farmácia
16
1 ampola de Noripurum e 2 ampolas de Noripurum, quanto tempo respectivamente de aplicação endovenosa?
Mesmo tempo de aplicação
15min e 30min
Nenhuma das alternativas acima
30min e 1hr
17
O que é ESSENCIAL para que o beneficiário consiga realizar os exames da guia Flow?
Levar formulário Flow original preenchido no dia
Passar em triagem com a enfermeira
Passar em consulta com Dr. Carlos Kruzich
18
Cirurgia agendada para uma terça-feira, para quando deve ser agendada reserva de sangue?
Sexta-feira
Terça-feira
Sábado até 12h
19
Como proceder com agendamentos de alérgicos a látex?
Agendar as 07h e notificar HU via e-mail
Pedir que leve últimos exames
Não agendar
20
Como agendar uma RM com sedação?
Ter guia de anestesia autorizada em sistema e abrir demanda
Abrir demanda para que a pagadoria entre em contato informando o valor
Agendar das 9 as 12 exceto as terças
21
Qual código deve ser utilizado para agendamento no MV para uma biópsia cervical?
40809161
40809161 e 40901211
40901211
22
Como agendar BIÓPSIA PRÓSTATA SEM SEDAÇÃO?
Agendar com Dr. Allan
Agendar sem abertura de demanda
Através de abertura de demanda
23
Se guia estiver em PROC. CONTAS, e foi capturada por outro local, porém precisa finalizar o restante dos exames no HU, como orientar?
Podemos agendar, não terá problema no faturamento
Orientar a ligar no 0800
Será necessário desmembrar a guia
24
Como agendar RM de Dedo?
Abrir demanda para IMAGENOLOGIA
Não agendar, orientar com 0800
Agendar somente 1 horário com o item do MV
25
Qual é o prazo para o paciente retirar a receita e o preparo para uma biópsia de próstata com sedação?
No dia do exame
Imediatamente após o agendamento
3 dias antes do exame
26
Qual medicamento deve ser passado para o paciente tomar, no preparo do exame ENTERO-RESSONÂNCIA?
Ducolax
Manitol
Bisacodil
27
Qual é o peso máximo permitido para exames de ressonância magnética no HU?
100 kg
160 kg
200 kg
28
O que deve ser perguntado ao paciente ao agendar uma ressonância com contraste?
Se o paciente usa óculos ou lentes de contato
Se o paciente é alérgico a lactose
Se o paciente é alérgico a iodo ou frutos do mar
29
Beneficiário quer agendar uma primeira consulta com neuropediatra no HU, sem encaminhamento, como proceder?
Orientar com 0800, pois não agendamos primeira consulta e sem encaminhamento
Agendar com Dr. Augusto neuropediatra
Agendar com Dr. Augusto e notificar
30
Em uma guia que possui os seguintes itens: Eletroneuromiografia de MMII Eletroneuromiografia de MMSS Agendar quantos horários?
2 horários
1 horário
Nenhuma das alternativas
31
Após a transfusão, o que o paciente deve fazer?
Ir para casa e descansar
Tomar um banho quente imediatamente
Aguardar por observação no hospital por pelo menos 30 minutos
32
Qual dos procedimentos paciente deve realizar para conseguir realizar uma ANGIOTOMO CORONÁRIA?
Passar em avaliação com neurologista 1 dia antes
Levar exames anteriores de raios-X
Comparecer no sábado anterior do exame para passar em avaliação e entregar medicamento de uso contínuo.
33
Como agendamos para beneficiário INTERMÉDICE?
Abertura de demanda para o setor que irá realizar exame
Acessar cadastro pelo intercâmbio, confirmar se tem guia autorizada em mãos e agendar pelo CPF
Verificar guia em sistema, e abrir demanda
34
Qual dessas RMs não precisa de Jejum?
RM Fetal
RM de Pé
Artro-RM de ombro
Nenhuma das opções
35
Como proceder caso não haja agenda para URETROCISTOGRAFIA disponível?
Orientar com 0800
Falar para ligar em outro momento
Abrir demanda
36
Para pacientes que tomam metformina, o que deve ser feito antes de tomografias com contraste?
Suspender a medicação dois dias antes do exame e dois dias depois
Suspender a medicação dois dias antes do exame
Notificar supervisão
37
Qual faixa etária é obrigatório ANESTESIA para endoscopias, por protocolo de segurança do hospital?
Todas as alternativas estão corretas
Somente 0 a 12
Entre 13 a 64
0 a 12, e a partir de 65
38
Paciente irá realizar COLONOSCOPIA COM INTERNAÇÃO, qual o preparo?
Ser internado no dia anterior as 15h
Jejum absoluto de 3 horas
Será internado no dia do exame e tomará um Buscopan
39
COLOSTOMIA: Quais dos procedimentos referente a isso, nós agendamos?
Avaliação de bolsa
Retirada de bolsa
Ambos
40
Qual código colocar no MV em caso de desistência do beneficiário, ao cancelar um agendamento?
53
1
7
41
Reserva de sangue: deve ser agendado com no mínimo quantas horas antes do dia da cirurgia?
72h
48h
24h
42
Como agendar Holter e Mapa no mesmo dia?
Horário sequencial e com o mesmo prestador
Chegar com 30min de antecedência
Não é agendado dessa forma
43
Quais locais do corpo são realizadas as coletas em uma Guia Flow?
Sangue e medula
Somente sangue
Coleta na urina
44
Qual horário agendar RM sem sedação de terça feira?
09 as 12
Qualquer horário do dia
Nenhuma das alternativas
Não agendar
45
Qual horário não agendar retirada de medicamento e material?
Terças e quintas às tardes, e finais de semana
Finais de semana
Agendar apenas em horário comerciais
46
Como deve ser agendada retirada de ponto?
Curativo G
Curativo M
Curativo P
47
Como normalmente identificamos uma guia de retirada de medicação e material?
Não tem taxa de sala
Tem taxa de sala
