Auditoria - 2024
A certificação ISO pode ser obtida por qualquer empresa, desde que se adequem aos requisitos da norma. E nessa vertente, o Grupo Sabin é uma empresa certificada com o padrão ISO, portanto nossas atividades diárias estão baseadas nesses preceitos e a auditoria irá validá-los.
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O que mais gera impacto ao meio ambiente em decorrência das nossas atividades?
Geração de efluentes.
Produção de resíduo biológico.
Consumo de papel.
Consumo de energia.
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O que é CEDOC?
Empresa responsável pela reciclagem de dados sensíveis.
Setor responsável pelo armazenamento de dados/arquivo inativo.
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O que é 5'S?
É a limpeza semanal/periódica.
São passos que visam minimizar desperdício e melhorar produtividade.
São as cinco etapas para o processo seletivo da supervisão.
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Paciente foi até a unidade informar que um exame não foi colhido, ele está calmo e foi muito gentil, disse que irá realizar a coleta no dia seguinte e queria apenas confirmar o preparo do exame. Nesse caso, após instruções de preparo para o exame, é necessário realizar algum processo?
Não, apenas pedir desculpas e orientar sobre o preparo do exame.
Fazer o registro de Reclamação (REC).
Fazer o registro de ocorrência.
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O cliente quer fazer um elogio, quais são os canais de comunicação:
Site, Ouvimos Você, Central de Atendimento, WhatsApp, unidade e e-mail.
Site, Central de Atendimento, WhatsApp, unidade, e-mail.
Site, Ouvimos Você, Central de Atendimento, WhatsApp e e-mail.
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É possível rastrear as guias de atendimento?
Sim.
Não.
Através de chamado aberto no GLPI.
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Paciente precisa realizar o exame de gasometria, mas o equipamento do Brasília Shopping está inoperante, nesse caso você deverá?
Direcionar o paciente a unidade do Saan ou unidades hospitalares.
Informar ao paciente que não é possível realizar o exame e pedir que volte no dia seguinte.
Encaminhar o paciente para unidades hospitalares.
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Material biológico (esperma) foi colhido em casa, o tempo de entrega para a cultura de espermograma é:
Até 02 horas em qualquer unidade, com termo de responsabilidade e questionário preenchidos.
Até 30 minutos em qualquer unidade com questionário preenchido.
Até 30 minutos em unidades específicas com questionário preenchido.
Até 02 horas em unidades específicas com questionário preenchido.
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Na execução de sua atividade, há exposição de algum risco?
Não, pois trabalho sentado e utilizo EPI'S.
Não.
Sim.
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Paciente teve uma síncope, após melhora o que deve ser feito?
Fazer o Registro de Ocorrência.
Sinalizar a Assessoria Científica para informar o ocorrido.
Ligar na UTI Vida para certificar que o paciente está bem e que o mesmo pode ser liberado.
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Paciente de 16 anos, foi até a unidade realizar o exame BHCG, está desacompanhada de seus pais e possui pedido médico:
Realizar o atendimento.
Negar o atendimento, pois é menor de idade e está desacompanhada do responsável legal.
Negar atendimento, pois tratasse de um exame restrito.
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Paciente apresentou um crachá funcional, pode ser considerado como documento oficial?
Sim.
Não.
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A ISO 14001, compreende:
Gestão de atividades que envolvem riscos com o intuito de minimizá-las.
É a norma do sistema ambiental.
Eficácia de um sistema de gestão da qualidade que visa melhorar a experiência do cliente.
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Paciente foi realizar o exame de curva glicêmica e vomitou, nesse caso:
Fazer dois Registros de Ocorrências um para Reação Adversa e outro para Ocorrência Ambiental.
Sinalizar a Assessoria Científica.
Fazer o Registro de Ocorrência para Reação Adversa.
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Existe equipe médica especializada para dar suporte na unidade.
Não.
Assessoria Científica.
UTI VIDA.
One Vida.
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Atendendo normativas vigentes e com o intuito de evitar contaminação cruzada, é disponibilizado pela empresa panos e esponjas de microfibras coloridos (azul, amarelo e rosa), o kit (pano e esponja) rosa é utilizado na limpeza de qual ambiente?
Banheiros.
Recepção.
Box de coleta.
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O frasco de álcool utilizado no guichê acabou, o descarte deverá ser feito na lixeira:
Lixeira Azul.
Lixeira vermelha.
Lixeira de resíduo infectante.
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Quantas vezes é feito o recolhimento de resíduo infectante na unidade?
Semanalmente.
Quinzenalmente.
Quando necessário.
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Paciente entregou um tubo EDTA com pedido médico para realizar um hemograma, o material foi colhido na UPA de Sobradinho, é correto afirmar:
Deve ser realizado o cadastro do exame.
Termo de responsabilidade deve ser preenchido.
Amostra deve ser restringida.
Material deve ter o registro de coleta.
Deve ser realizado o cadastro do exame.
Termo de responsabilidade deve ser preenchido.
Amostra deve ser restringida.
Material não deve ter o registro de coleta, pois não foi colhido na unidade.
Deve ser realizado o cadastro do exame.
Termo de responsabilidade deve ser preenchido.
Material deve ter o registro de coleta.
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Ao organizar a unidade, foi encontrado panfletos da campanha Outubro Rosa de 2022, como será feito o descarte:
Descartar na lixeira vermelha.
Descartar na lixeira azul.
Descartar junto com os dados sensíveis.
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O Ribbon da impressora de etiquetas chegou ao final, o descarte deverá ser feito:
Lixeira azul.
Enviar na mesma caixa junto com os dados sensíveis.
Em lixeira de plástico.
Outros.
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As fichas de coleta (ordem de serviço):
Descartadas na lixeira azul.
São enviadas para o arquivo inativo.
São enviadas para o setor da sustentabilidade
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Paciente está com 15 horas de jejum, nesse caso:
Após insistência do paciente, liberar para coleta dos exames e informar a Assessoria Cientifica.
Informar que o exame não poderá ser colhido.
Fica a critério do paciente e deve-se preencher o termo de anuência.
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Há algum programa ambiental realizado na unidade?
Sim.
Não.
Apenas no Saan.
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Como ocorre o descarte de lixo eletrônico?
Deve ser descartado na lixeira vermelha.
Deve ser enviado para a sustentabilidade, igual ao processo de envio de pilhas e baterias.
Deve ser enviado para o setor da Tecnologia da Informação.
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O que significa IPR?
Índice de Prioridade de Risco.
Índice de Probabilidade de Risco.
Indicador de Prioridade de Risco.
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O que é MTR?
Setor da Sustentabilidade que trata resíduos infectantes.
Ministério do Transporte Regional.
Manifesto de Transporte de Resíduo, preenchido/emitido no site Sinir.
