1
O EC e uma técnica usada para responder rapidamente uma reclamação do cliente.
Errado
Certo
2
A cadeia de abastecimento corresponde ao conjunto de processos requeridos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com a concepção dos clientes e consumidores e disponibilizar os produtos para o lugar (onde) e para a data (quando) que os clientes e consumidores os desejarem. Além de ser um processo bastante extenso, a cadeia apresenta modelos que variam de acordo com as características do negócio, do produto e das estratégias utilizadas pelas empresas para fazer com que o bem chegue às mãos dos clientes e consumidores.
Errado
Certo
3
O outbound se refere a logística de produção?
Certo
Errado
4
O inbound se refere a logística de distribuição?
Errado
Certo
5
O inbound se refere a logística de produção e outbound a logística de distribuição?
Certo
Errado
6
Suprimentos, transformação, distribuição e serviço e serviço ao cliente se refere a qual dimensão?
Dimensão de atividades
Dimensão de domínio
Dimensão de fluxo
7
A gestão da cadeia de suprimentos representa a integração externa das atividades de uma empresa, pois estende a coordenação dos recursos financeiros e informações aos fornecedores e ao cliente final.
Certo
Errado
8
A gestão da cadeia de suprimentos é a coordenação estratégica e sistêmica das funções de negócios tradicionais e das ações táticas que perpassam essas funções em uma empresa e através de negócios, dentro da cadeia logística, com o propósito de aprimorar o desempenho de longo prazo dessa empresa e da cadeia de suprimentos como um todo.
Certo
Errado
9
O varejo tem a tendência de atender às necessidades e desejos do cliente de forma customizada e rápida para tanto surgem possibilidades de evolução do comércio. Mediante as possibilidades pode-se afirmar que a evolução do comércio não tem impacto na cadeia de suprimentos.
Certo
errado
10
O varejo tem a tendência de atender às necessidades e desejos do cliente de forma customizada e rápida para tanto surgem possibilidades de evolução do comércio. Mediante as possibilidades pode-se afirmar que a internet foi um fator responsável por aproximar o conhecimento à disposição de quem o desejasse e este fato pode mudar as tendências da sociedade.
Errado
Certo
