Endomarketing - Você sabe os conceitos básicos?
Um Quiz para você testar seus conhecimentos sobre estratégias para agradar seus clientes internos. Feito para estudantes do técnico de administração. Por Nicole Santana e Kézia Monteiro, com os respectivos RMs 20242 e 20011
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É ótimo ter pessoas capacitadas trabalhando na sua empresa, mas elas são requisitadas por várias outras também, por isso é preciso valorizar os seus colaboradores e mostrar que vale a pena gastar seu tempo e seu futuro com a empresa, uma forma de fazer isso é utilizando o endomarketing. Qual das alternativas a baixo NÃO seria uma maneira eficiente de resolver esse problema?
Não promover eventos para os colaboradores, afinal isso gastaria dinheiro
Oferecer treinamentos, pelo menos, uma vez ao ano
Ajudar na integração das equipes, afinal não se faz um trabalho bom, sem ser feliz
Implementar uma rede social interna para divulgar informações da empresa
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"Endomarketing significa o mesmo que Marketing Externo"
Falso
Verdadeiro
3
Os consumidores/clientes internos são:
nenhuma das respostas
As pessoas que pagam e usam os produtos ou serviços que a empresa oferece: seus consumidores finais.
Colaboradores, fornecedores e equipe terceirizada que trabalha na empresa.
4
"Endomarketing pode ser entendido como Marketing voltado para as ações dentro da empresa, também conhecido como Marketing Interno"
Verdadeiro
Falso
5
A função do cliente externo é:
Fazer parte da organização que permite que a empresa funcione.
Manter a empresa financeiramente, através das compras de produtos e da mão de obra oferecida pelo empreendedor.
6
"O conceito de endomarketing é definido como: o estudo das necessidades e desejos dos consumidores internos"
Falso
Verdadeiro
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Complete a frase: "A principal diferença entre o marketing tradicional e o endomarketing está...
...no público-alvo"
...na logística"
...no meio por onde é realizado"
8
"A rotatividade de pessoa na empresa, ou seja, a saída dos funcionários e a entrada de novos para substituir, é algo visto como bom, pois assim há mudança de pensamentos dentro da empresa”
Falso
Verdadeiro
9
“O endomarketing é visto como algo bom pelos colaboradores"
Certo, pois assim o cliente interno tem mais prazer em trabalhar, e acaba sendo mais motivado a trabalhar naquela empresa
Errado, pois como uma das estratégias do endomarketing é promover eventos e treinamentos, e isso deixa o colaborador com a agenda cheia quase sem tempo para o descanso
Errado, pois com a integração com a equipe o deixa mais distraído durante o expediente
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Supomos que em uma reunião um colaborador se levantou e disse: "Devemos investir no endomarketing, pois este segmento traz, a curto prazo, retorno financeiro imediato". Ele está...
Errado
certo
