1
O MARKETING 1.0 TEM COMO FOCO:
PRODUTO
CLIENTE
PRODUTO E CLIENTE
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O MARKETING INTRODUZ A NECESSIDADE E DESEJO NO CLIENTE, SENDO ASSIM UAM FERRAMENTA PARA VENDAS. O QUE FAZ O CLIENTE COMPRAR NOVAMENTE É O QUANTO ELE ESTÁ --------
ENCANTADO
ENGAJADO
SATISFEITO
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O MARKETING 2.0 ACONTECEU EM MEADOS DE 1950
FALSO
VERDADEIRO
4
BROOK STEVENS TEVE COMO META INCURTIR NO CLIENTE O DESEJO DE SEMPRE COMPRA E NÃO GASTAR
VERDADEIRO
FALSO
5
NO MARKETING 1.0 A REVOLUÇÃO INDUSTRIAL FOI UM MARCO DE DIVISÃO PARA O AVANÇO TECNOLÓGICO
NEM PENSAR
NÃO SEI!
PODE CRER!
6
A OBSOLECENCIA PROGRAMADA É
É UMA AÇÃO PRATICADA POR EMPRESAS DE LÂMPADAS
INCURTIR NA PESSOA PARA COMPRAR MAIS
PLANEJAR O ENVELHECIMENTO DO PRODUTO
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A IDEIA DO MARKETING 1.0 TEM COMO FOCO O ONE TO ONE. OU SEJA MAIS EXCLUSIVIDADE
NÃO
SIM
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OS CONSUMIDORES DEVIAM ADAPTAR-SE AOS PRODUTOS FEITOS PARA A EMPRESA
MARKETING 2.0
MARKETING 1.0
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NO MARKETING 1.0 A INTERAÇÃO DO CONSUMIDOR É DE TRANSAÇÃO UM PARA MUITOS
MENTIRA
VERDADE VERDADEIRA
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O CONCEITO CHAVE O MARKETING 1.O É
DESENVOLVER O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
DESENVOLVER PRODUTOS
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COM O PASSAR DO TEMPO OS CLIENTES FICARAM MAIS EXIGENTES, INFORMADOS E BUSCAM SEUS DIREITOS, COM ISSO A EMPRESA DEVE MUDAR COMO SE RELACIONAR E APERFEIÇOAR SEU PROCESSO DE GESTÃO. É IMPORTANTE COMO SENDO PORTA DE ENTRADA:
ATENDIMENTO
ENCANTAMENTO
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O FOCO DO MARKETING 2.0 É O :
CLEINTE
PRODUTO
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
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O PAI DO MARKETING É CHAMDO DE ?
PHILIPE KOTLER
PHILIPE TOLKER
BROOK STEVES
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NO MKT 2.0 A DIRETROZ DA EMPRESA É?
POSICIONAMENTO DO PRODUTO E EMPRESA / FIDELIZAÇÃO
POSICIONAMENTO DO PRODUTO E EMPRESA / ENGAJAMENTO
FIDELIZAÇÃO E POSICIONAMENTO DO CLIENTE
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O CONCEITO CHAVE DO MKT 2.0 É DIFERENCIAÇÃO
TO FORA!
VERDADE
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AS EMPRESAS VÊEM O MERCADO COMO: CONSUMIDORES INTELIGENTES COM MENTE E CORAÇÃO, ISSO É VÁLIDO PARA O MKT:
1.0
3.0
2.0
17
O CLIENTE FIEL FAZ PARTE DA CARACTERÍSTICA DE QUAL MARKETING
3.0
1.0
2.0
18
O CLIENTE FIEL:
COMPRA MAIS E TRÁS NOVOS CLIENTE
COMPRA MAIS CONTUDO NÃO VOLTA MAIS
CUSTA MENOS A EMPRESA E SÓ LIDA COM CLIENTES NOVOS
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FIDELIZAÇÃO É:
CLIENTE QUE GOSTA DA MARCA E COMPRA DE VÁRIAS
CLIENTE QUE GOSTA DA MARCA E COMPRA SOMENTE DELA
CRIA O RELACIONAMENTO COM UMA EMPRESA E NUNCA VOLTA
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O CRM É :
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM EMPRESAS
GESTAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
GESTÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
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O CÓDICO DO CONSUMIDOR MUITO A RELAÇÃO ENTRE CLIENTE E EMPRESA POR ISSO O CLIENTE TEM MAIS PODER, ISSO SE DEVE AO FATO QUE :
O CLIENTE É QUEM VENDE , LOGO SUAS NECESSIDADES E DESEJOS PRECISA SER ATENDIDOS
O CLIENTE É QUEM COMPRA, CONTUDO INDEPENDE DO ATENDIMENTO
O CLIENTE É QUEM PAGA, LOGO SUAS NECESSIDADES E DESEJOS PRECISA SER ATENDIDOS
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DIFERENCIAR O PRODUTO FAZ PARTE DO:
MARKETING 2.0
MARKETING 1.0
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HOJE SE FAZ NECESSARIO MOSTRAR QUE O PRODUTO TEM QUALIDADE, EXPANDIR A LINHA DE PRODUTOS E __________
EXTENDER A LINHA DE PRODUTOS
EXTENDER A LINHA DE ATENDIMENTO
