O que você entendeu sobre o tema?
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Quais são os principais objetivos que desejamos alcançar com o benchmarking?
Melhorar a eficiência dos processos
Aumentar os custos operacionais
Identificar áreas de estagnação
Reduzir a satisfação do cliente
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Como coletar e analisar os dados das empresas benchmarking?
Comprando informações de empresas de má reputação
) Utilizando métodos legais e éticos
Baseando-se em rumores de mercado
Adivinhando os números
Qual a diferença entre benchmarking competitivo e funcional?
Não há diferença
Comparação com concorrentes
comparação de processos
Comparação geral
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Quais são os recursos necessários para realizar o benchmarking de forma eficaz?
Equipe de pesquisa desmotivada
Máquinas de escrever e fax
Equipe de pesquisa qualificada e tecnologia adequada
Software desatualizado
Qual é o cronograma previsto para conduzir o benchmarking e implementar as mudanças necessárias?
1 dia
Sem cronograma definido
Algumas semanas ou meses
Vários anos
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