Ouvimos na Semana + Pex
Matinal voltada para os áudios da semana e sobre questões do pex.
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1- Quando é liberada a comercialização da Box HBO e Box Paromount?
03/12/2021
02/12/2021
02/01/2022
03/01/2022
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2- Quais as Box disponíveis para contratação?
Box Top + Box Globoplay
Box Simples + Box Top
Box Discovery + Box Conmebol
Box HBO + Box Globoplay
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3- Qual a oferta da Box TOP e por quanto tempo?
Box Top: 29,99 por 30 dias
Box Top: 39,99 por 90 Dias
Box Top: 19,99 por 60 Dias
Box Top: 79,99 por 365 Dias
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4- Qual o valor mensal Móvel + Parcela do Celular (21x) o cliente pagaria na Oferta BoGo vigente?
351,00 Mensal
361,00 Mensal
359,99 Mensal
349,99 Mensal
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5- O que o cliente Samsung ganha na compra de um Z Flip 3 ou Z Fold 3?
Galaxy Watch
Samsung Tower
Airpod Samsung
Galaxy S21 Plus
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6- Quais as duas séries citadas no Áudio de Quarta feira que retrata sobre a experiência do conteúdo pro cliente?
Lúcifer + The Umbrella Academy
Emily in Paris + The Witcher
Peaky Blinders + Vikings
La casa de papel + Round 6
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7- Sobre Residencial quais ofertas continuam valendo?
Inicial Leva Fácil Turbo & Box Discovery
Box Hbo 29,99 (12 M) & Box Top 79,99 (12 M)
Mix Leva Top & Top Hd + P.A
Mix 2P + P.A & Fácil leva Mix
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8- Quando o Cliente claro consegue acessar o BBB 22 pelo Globoplay?
12/01/22
03/01/22
15/01/22
17/01/22
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9- A Virtua de 1 Giga, lhe concede um benefício extra qual seria?
Modem Extra
Claro Gaming
Deco M4
Ponto Ultra
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10- A oferta de virtua 350 Mega vai até qual dia?
03/01/22
30/12/2021
31/12/2021
05/01/2022
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11- Qual o valor de cada pilar Pex?
Pilar 1: 40% Pilar 2: 50% Pilar 3: 10%
Pilar 1: 10% Pilar 2: 50% Pilar 3: 40%
Pilar 1: 50% Pilar 2: 40% Pilar 3: 10%
Pilar 1: 40% Pilar 2: 10% Pilar 3: 50%
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12- Qual o Nome do Pilar 1?
Identidade Visual “Atrair”
Gestão
Apresentação Pessoal
Atitude “Conectar/Engajar”
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13- Qual o nome do Pilar 2?
Apresentação Pessoal
Atitude “Conectar/Engajar”
Identidade visual “Atrair”
Gestão
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14- Qual o nome do Pilar 3?
Apresentação Pessoal
Atitude “Conectar/Engajar”
Gestão
Identidade Visual “Atrair”
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15- Devemos seguir o padrão de atendimento PEX quando?
Em alguns atendimentos
Apenas no período das visitas de cliente Pex
Em qualquer atendimento
Apenas com o cliente Oculto
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16- Quando devemos falar de seguro com o Cliente?
Não devemos citar o seguro
Apenas após finalizar venda
Informar que o seguro é embutido
No início da oferta junto do aparelho
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17- O que devo fazer ao finalizar o atendimento?
Informar sobre o SMS da nota de atendimento
Desejar um bom Natal e boas festas
Dar tchau e desejar um bom final de semana
Não falar nada
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18- Quando você chama um cliente como você se apresenta?
Apenas chama a senha e pergunta o nome do cliente
Apenas chama a senha e não se dirige ao cliente
Informando seu nome e chamando o cliente de Senhor
Informando seu nome e perguntando o nome do cliente
