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Quais os tipos de personalidade neurolinguística que uma pessoa pode apresentar?
Tátil, Cinestésico, Visual e Moral
Auditivo, Cinestésico, Visual e Olfativo
Cinestésico, Visual, Interativo
Visual, Auditivo e Cinestésico
2
Para uma pessoa com perfil visual [...]
[...] ouvir sobre o produto é mais importante do que vê-lo.
[...] quanto mais ele sentir os benefícios do produto, mais chances de comprá-lo.
[...] os detalhes contam muito, e possuem memória fotográfica.
[...] o som os estimula durante a compra.
3
Quais são as características de uma pessoa Cinestésica?
É estimulado pelo som e toque, ligado ao aroma, textura, sabor e beleza acaba sendo o perfil mais exigente. Quanto mais colorido o produto maiores chances de levá-lo pois relaciona sentimento ao produto comprado.
É estimulado pelo som, ligado aos detalhes acaba sendo o perfil mais exigente. Quanto mais ele vislumbrar o produto em mãos maiores chances de levar o produto pois se apega à beleza.
É estimulado pela visão, ligado a detalhes, é o perfil mais tranquilo. Gosta de anotar valores de cada produto e possui memória fotográfica.
É estimulado pelo som e toque, ligado ao aroma, textura, sabor e beleza acaba sendo o perfil mais exigente. Quanto mais ele sentir benefícios na compra maiores chances de levar o produto pois relaciona sentimento ao produto comprado.
4
O que é comunicação verbal?
Todo tipo de comunicação que usa a fala ou escrita para passar informação.
É a maneira que transmitimos informação através da língua escrita, falada e expressão facial.
Todo tipo de gestos que transmite uma informação.
Qualquer forma de se comunicar que não use palavras.
5
O que é comunicação não verbal?
É qualquer forma de se comunicar sem usar da fala ou escrita (postura, gestos, expressões, tom de voz).
Nenhuma das alternativas.
É qualquer forma de se comunicar que usa da fala ou escrita (Textos, versos, mensagem, poemas, conversas).
São todas as formas de comunicação que podemos utilizar para passar uma informação.
6
Quais são os sinais negativos não verbais que o cliente pode expressar na hora da venda?
Posição espelhada, pés apontados em direção ao vendedor, corpo inclinado para frente, postura com peito aberto, contato visual constante, mãos fixas/sem muito movimento.
Braços cruzados, pés apontados para a direção do vendedor, tocar no vendedor, mãos para cima e inquietas, mantem o contato visual, inquietação, ficar parado.
Braços cruzados, pés apontados para uma direção contrária, colocar objetos entre ele e o vendedor, mãos para cima e inquietas, evitar o contato visual, inquietação, fica se remexendo
Mãos para inquietas, braços soltos, pés apontados para uma direção contrária, colocar objetos entre ele e o vendedor, evitar o contato visual.
7
Quais sinais não verbais positivos o cliente pode apresentar durante o atendimento?
Posição espelhada, pés apontados em direção ao vendedor, corpo inclinado para frente, postura com peito aberto, contato visual constante, mãos fixas/sem muito movimento.
Pés apontados em direção contrária, corpo inclinado para frente, postura com peito aberto, braços cruzados, contato visual constante, mãos fixas/sem muito movimento.
Coloca objetos entre ele e o vendedor, pés apontados em direção ao vendedor, corpo inclinado para frente, postura com peito aberto, evitar contato visual, mãos fixas/sem muito movimento.