Treinamento "Encantando o Cliente"
Vamos testar os conhecimentos adquiridos em nossa jornada até aqui! Abordaremos os temas que tratamos na aula de hoje.
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Quais elementos compões a Apresentação pessoal?
Vestimenta, Postura, Habilidades comportamentais, Comunicação e Empatia
Atitude, Comunicação, Simpatia, Proatividade e Postura
Vestimenta, Comunicação, Eficácia, Agilidade e Atitude
Proatividade, Simpatia, Empatia, Postura e Vestimenta
2
Qual habilidade de comunicação é essencial para uma apresentação pessoal eficaz?
Evitando contato visual
Escuta ativa
Falando alto
Interrompendo outros
3
Qual dica de linguagem corporal pode indicar nervosismo durante uma apresentação?
Mexendo com objetos
Sorrindo com confiança
Manter contato visual
Ficar parado com postura aberta
4
Qual é o elemento-chave da comunicação não verbal eficaz?
Manter contato visual
Afastando-se do público
Falando rapidamente
Evitando gestos
5
Qual gesto de linguagem corporal normalmente indica confiança?
Em pé com os ombros para trás
Evitando contato visual
Cruzando os braços
Mexendo com as mãos
