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1
Encantar é a nossa...
Realização!
Missão!
Função!
Prioridade!
2
Como forma de mensurar o nível de encantamento dos nossos clientes, temos uma ferramenta muito importante e atemporal que é:
As histórias de encantamento.
O encantometro.
O feedback.
O atendimento padrão.
3
No que consiste o atendimento inteligente?
Conectar para atender, acompanhar para identificar, sorrir para atender e perceber para encantar.
Olhar para perceber, sorrir para conectar, abordar para identificar, estar atento para acompanhar e atender para encantar.
Encantar para abordar, surpreender para conectar, sorrir para desinibir e identificar para acompanhar.
Sorrir para atender, acompanhar para encantar, estar atento para identificar e abordar para conectar.
4
Quais são as etapas de recebimento de produtos?
Lacres > Acusamento de notas fiscais > Conferência > Liberação dos produtos.
Acusamento de notas fiscais > Conferência > Lacres > Liberação dos produtos.
Liberação dos produtos > Lacres > Conferência > Acusamento de notas fiscais.
Lacres > Conferência > Acusamento de notas fiscais > Liberação dos produtos.
5
Qual o processo que refere-se ao marketing, um conjunto de técnicas utilizadas para expor da melhor maneira os produtos, colocando - os nos melhores pontos, visando não apenas atrair a atenção do cliente, mas encantar e incentivar a compra?
O processo de top de vendas.
O processo de AI.
O processo de Visual Merchandising.
O processo de gestão comercial.
6
O cliente precisa saber o valor correto do produto. Como cooperar para isso?
Cooperar com suas escolhas de looks.
Visando a qualidade em processos, como a reposição.
Buscar sempre estar atrelado com os interesses do cliente.
Com o processo de remarcação e alterações de preços.
7
"O produto precisa estar à disposição do cliente, na área de vendas". Qual o nome do processo?
Transferência.
Recebimento.
Informa.
Reposição.
8
Quem foram os ganhadores do cliente oculto?
Mayara e Yasmin
Elias e Matheus
Tatiane e Jessica
Amanda e Jessica Anunciação
