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1
Pessoas com esse tipo de perfil tendem a demonstrar seu jeito apenas com a forma de olhar ou, caso não seja possível detectar visualmente, assim que abrem a boca para se manifestar no ambiente.
Perfil assertivo
Perfil passivo
Perfil agressivo
2
Pessoas influenciadas pelas circunstâncias da vida, pelas outras pessoas, pela economia, pela política e pelos fatores externos. Por outro lado, são pessoas que vivem com mais leveza, pois são menos ansiosas e preocupadas.
Perfil passivo
Perfil assertivo
Perfil agressivo
3
Pessoa que demonstra segurança ao agir, se comporta de maneira firme e clara, demonstrando resolução e decisão em suas palavras.
Perfil assertivo
Perfil agressivo
Perfil passivo
4
Qual a principal característica do perfil planejador?
Conservador
Ético
Disciplinado
Responsável
5
Sabendo a diferença de ser rude e ser firme, aponte a alternativa que indique o sinônimo de ambas:
inculto e esperto
estúpido e apático
Grosseiro e assertivo
Ignorante e determinado
6
Para ter uma comunicação eficaz é preciso ser claro, objetivo em um discurso, ter organização e escolher a linguagem adequada.
Verdadeiro
Falso
7
Saber ouvir é tão importante quanto falar.
Falso
Verdadeiro
8
Mediação é um método extrajudicial de resolução de conflitos, em que uma terceira pessoa, o mediador, escolhido pelas partes envolvidas no conflito, atua como facilitador da interação e do diálogo entre as partes.
Verdadeiro
Falso
9
A mediação de conflitos é uma ferramenta importante para a comunicação no mundo do trabalho?
não, ela apenas atrapalha.
sim, pois ela tem como finalidade chegar a solução de um conflito.
sim, pois ela tem como finalidade essencial de chegar a solução de um conflito, com a reciprocidades das partes envolvidas, ou seja, através da mediação e com a cessão de ambas as partes se coloca um fim ao conflito instaurado.
