Quizz Geral - Alinhamento
Quizz de hoje é sobre aquela conversa que tivemos a não muito tempo atrás sobre o alinhamento, como não gostamos de facilitar, colocamos também algumas informações Gerais. Boa sorte a todos.
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Qual destes tópicos NÃO diz respeito ao HUB?
Erros e Alterações do Portal do Candidato
Tirar dúvidas sobre documentação e formas de Financiamento
Informações pós Vestibular (Tema., Nota., Informações Técnicas)
Relacionamento com candidatos da graduação presencial
Definir estratégias de Comunicação com a PUCRS
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O que são Tags?
A TAG serve para rastrear os candidatos, elas são usadas para como uma subcategoria
Tags são etiquetas ou palavras-chave que ajudam a categorizar e organizar informações de forma eficiente.
Maneira que a PUCRS utiliza para identificar mensagens sobre os tópicos;
TAGS não são relevantes para nosso dia a dia no trabalho;
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O que fazer ao identificar um card duplicado?
Enviar para o Vini ou Nina;
Ignorar
Dar perdido em um card com motivo de "Card duplicado";
Unificar os cards;
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Qual destes casos deve ter como resumo da atividade "Interessado"?
Quem disse ter interesse no vestibular e pediu mais informações no WhatsApp;
Quem vai realizar a matrícula ainda hoje;
Todas acima;
Quem tem interesse em 25/1;
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Em caso de ingresso via transferência, é possível utilizar o pedido feito no ciclo anterior?
Não
Sim
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Sobre a disciplina isolada:
Caso cumpra os requisitos, envie a documentação para o Coordenador;
É a mesma coisa que o processo de ingresso diplomado;
Não é gerado um vínculo com a PUCRS, então pode fazer o pedido pelo site;
Entrar em contato diretamente com a CRA;
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Como agendar um atendimento para o consultor?
Agendando uma atividade com o nome de "Atendimento agendado" e marcando como tarefa;
Enviando a conversa para a Nina;
Agendando uma atividade específica para os consultores, deixando a Nina como responsável;
Nenhuma das formas acima;
Agendando uma atividade específica para os consultores, deixando um dos consultores como responsável;
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Não é obrigatório vincular card na atividade:
Depende da situação/atendimento;
Verdadeiro
Falso;
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O CRM do candidato está da seguinte forma: forma de ingresso: ENEM, pagamento da inscrição: isento - Este candidato é:
Isento por ter feito o antigo vestibular ou por ser raízes;
Algum bug no sistema, não existe candidato isento;
Isento por ter feito o vestibular de verão;
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Devemos utilizar a área da descrição da atividade do CRM para informar detalhadamente o que teve na conversa e também para falar alguns outros detalhes referentes a organização do “CRM”?
Sim, em todas as situações;
Às vezes, em casos detalhados es específicos;
Não, na maior parte das vezes;
Não, em hipótese alguma;
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Ao me deparar com um contato com o telefone errado, o que fazer?
Dar perdido no card e por o motivo em “Outros” explicando que o Telefone é Errado;
Marcar no resumo "telefone errado”, incluir na atividade o telefone errado e excluir o telefone do contato do CRM;
Pedir para a pessoa insistindo por outro telefone referente ao candidato;
Marcar no resumo "telefone errado" e incluir na atividade o telefone errado;
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Se um candidato de Reingresso ligar e perguntar o que precisa ser feito, o que devemos explicar?
Agendar uma conversa para depois com a pessoa;
Mandar direto o contato pro Financeiro ou CRA;
Explicar o básico de Reingresso e entender a dúvida para passar ela para o setor certo.
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O candidato é formado em História Bacharel na UFRGS, e ele quer voltar a estudar, quer Pedagogia na PUCRS, o que podemos falar para ele?
Ele pode falar diretamente com a CRA
Ele pode pedir o Ingresso via Diplomado
Que garantimos um super aproveitamento das disciplinas, em que ela pode precisar fazer apenas as disciplinas de docência, reduzindo o tempo do curso em até 2 anos;
