Trabalho em equipe, comunicação assertiva e resolução de conflitos
Como podemos ter um sistema funcional no trabalho em equipe? Qual tipo de comunicação que utilizamos e como resolvemos os conflitos?
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Qual é a principal vantagem de trabalhar em equipe?
Evitar conflitos de opinião
Aumentar a produtividade e a troca de ideias
Reduzir a responsabilidade individual
Facilitar o trabalho dos líderes
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O que é essencial para uma equipe funcionar bem?
Hierarquia rígida
Liderança autoritária
Colaboração e confiança mútua
Competição entre os membros
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Como lidar com um colega que não cumpre suas tarefas em um projeto coletivo?
Conversar de forma assertiva e buscar uma solução conjunta
Assumir as tarefas dele para garantir a entrega
Reclamar com os outros colegas
Ignorar o problema e seguir adiante
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Qual das frases abaixo é um exemplo de comunicação assertiva?
"Faça do jeito que eu mandei."
"Não importa o que você acha."
Você está errado e não entendeu nada."
Eu sinto que não fui compreendido. Podemos alinhar isso?"
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Como responder a uma crítica construtiva de forma assertiva?
"Sei mais sobre isso do que você."
"Isso não tem nada a ver comigo."
"Você não sabe do que está falando!"
"Agradeço pelo feedback. Vou considerar isso."
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O que caracteriza um comportamento ético no ambiente de trabalho?
Priorizar os amigos na tomada de decisões
Buscar vantagens pessoais em todas as situações
Cumprir as regras e agir com integridade
Divulgar informações confidenciais para colegas
7
O que é conflito de interesse?
Quando alguém prioriza interesses pessoais em detrimento da organização
Quando duas pessoas não concordam sobre um projeto
Um desacordo entre departamentos diferentes
Uma negociação onde ninguém cede
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O que fazer ao presenciar uma atitude antiética no trabalho?
Participar para não ser prejudicado
Ignorar e evitar problemas
Espalhar a informação entre os colegas
Denunciar para a liderança ou setor responsável ou canais de denúncia
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Como uma equipe pode prevenir conflitos desnecessários?
Estabelecendo metas e expectativas claras desde o início
Limitando a comunicação entre os membros para evitar atritos
Deixando cada um resolver seus problemas de forma individual
Aceitando conflitos como inevitáveis e sem importância
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Como o trabalho em equipe pode evitar que pequenos desentendimentos se tornem grandes conflitos?
Promovendo a comunicação contínua e transparente
Evitando feedbacks para não gerar desconforto
Estabelecendo uma competição saudável entre os membros
Limitando as reuniões para evitar discussões
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Por que é importante resolver conflitos rapidamente?
Para garantir que todos concordem o tempo todo
Para mostrar autoridade sobre os colegas
Para que a liderança não precise se envolver
Para evitar que a produtividade e o clima da equipe sejam prejudicados
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O que é "mediação de conflitos"?
Uma intervenção de terceiros para ajudar as partes a encontrar uma solução justa
A substituição dos membros envolvidos no conflito por outros
A suspensão temporária das atividades até que o conflito desapareça
Um processo onde o líder decide quem está certo e quem está errado
