Trabalho em equipe, comunicação assertiva e resolução de conflitos
Como podemos ter um sistema funcional no trabalho em equipe? Qual tipo de comunicação que utilizamos e como resolvemos os conflitos?
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Qual é a principal vantagem de trabalhar em equipe?
Facilitar o trabalho dos líderes
Reduzir a responsabilidade individual
Aumentar a produtividade e a troca de ideias
Evitar conflitos de opinião
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O que é essencial para uma equipe funcionar bem?
Competição entre os membros
Hierarquia rígida
Colaboração e confiança mútua
Liderança autoritária
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Como lidar com um colega que não cumpre suas tarefas em um projeto coletivo?
Ignorar o problema e seguir adiante
Reclamar com os outros colegas
Assumir as tarefas dele para garantir a entrega
Conversar de forma assertiva e buscar uma solução conjunta
4
Qual das frases abaixo é um exemplo de comunicação assertiva?
Eu sinto que não fui compreendido. Podemos alinhar isso?"
"Faça do jeito que eu mandei."
"Não importa o que você acha."
Você está errado e não entendeu nada."
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Como responder a uma crítica construtiva de forma assertiva?
"Sei mais sobre isso do que você."
"Isso não tem nada a ver comigo."
"Agradeço pelo feedback. Vou considerar isso."
"Você não sabe do que está falando!"
6
O que caracteriza um comportamento ético no ambiente de trabalho?
Buscar vantagens pessoais em todas as situações
Cumprir as regras e agir com integridade
Priorizar os amigos na tomada de decisões
Divulgar informações confidenciais para colegas
7
O que é conflito de interesse?
Uma negociação onde ninguém cede
Quando duas pessoas não concordam sobre um projeto
Um desacordo entre departamentos diferentes
Quando alguém prioriza interesses pessoais em detrimento da organização
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O que fazer ao presenciar uma atitude antiética no trabalho?
Espalhar a informação entre os colegas
Denunciar para a liderança ou setor responsável ou canais de denúncia
Ignorar e evitar problemas
Participar para não ser prejudicado
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Como uma equipe pode prevenir conflitos desnecessários?
Limitando a comunicação entre os membros para evitar atritos
Estabelecendo metas e expectativas claras desde o início
Aceitando conflitos como inevitáveis e sem importância
Deixando cada um resolver seus problemas de forma individual
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Como o trabalho em equipe pode evitar que pequenos desentendimentos se tornem grandes conflitos?
Promovendo a comunicação contínua e transparente
Limitando as reuniões para evitar discussões
Estabelecendo uma competição saudável entre os membros
Evitando feedbacks para não gerar desconforto
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Por que é importante resolver conflitos rapidamente?
Para mostrar autoridade sobre os colegas
Para garantir que todos concordem o tempo todo
Para que a liderança não precise se envolver
Para evitar que a produtividade e o clima da equipe sejam prejudicados
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O que é "mediação de conflitos"?
Um processo onde o líder decide quem está certo e quem está errado
A suspensão temporária das atividades até que o conflito desapareça
A substituição dos membros envolvidos no conflito por outros
Uma intervenção de terceiros para ajudar as partes a encontrar uma solução justa
