Você conhece sobre comunicação interna, externa, verbal e não verbal?
A comunicação é o principal meio de transmitirmos uma mensagem, mas você realmente sabe se comunicar? sabe como devemos aplicar ela em um ambiente profissional ?Se não, veremos a seguir!
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1
Como a comunicação não verbal pode impactar em uma reunião?
Ela reforça ou contradiz uma mensagem verbal
Ela não tem nenhum impacto, somente as palavras importam
2
A comunicação não verbal pode contradizer o que está sendo dito verbalmente?
verdadeiro
Falso
3
Qual dos seguintes elementos NÃO é considerado uma "comunicação não verbal"?
Palavras escritas
Expressões faciais
Postura
Gestos
4
Placas de transito são consideradas uma linguagem verbal?
Falso
Verdadeiro
5
Oque é essencial para apresentar uma boa apresentação verbal?
Planejar, ensaiar a apresentação, e saber utilizar as palavras de maneira assertiva.
Ignorar a prática, apenas saber o que quer falar e improvisar na hora
6
Se você estivesse em uma reunião em equipe e percebe que seu colega está distraído no celular. Oque isso pode indicar sobre a comunicação interna da sua empresa?
Necessidade de mais engajamento
Todas as anteriores
Falta de interesse na reunião
Problemas na clareza da mensagem
7
Qual do meio abaixo NÃO é uma comunicação interna?
Rádio
Internet
Jornal impresso
Post em redes sociais
8
A comunicação interna é fundamental para o sucesso de uma empresa?
Com certeza, sem uma equipe alinhada, nada funciona
Não, o foco deve ser apenas para o público externo
9
Imagine que sua empresa deseja melhorar a comunicação externa com os clientes. Qual das opções abaixo seria a melhor estratégia?
Ignoras feedback dos clientes
Criar um blog com dicas e novidades no setor
Aumentar o número de reuniões internas
Reduzir o número de postagens nas redes sociais
10
Sua empresa quer aprimorar a comunicação externa e aumentar a lealdade dos clientes. Qual das opções a seguir seria a mais eficaz?
Publicar conteúdo de vendas apenas
Criar um canal exclusivo para reclamações, sem feedbacks
Aumentar a frequência de anúncios pagos
Implementar um programa de recompensas recompensas para os clientes fiés
