Desafio da Fidelização
Descubra o quanto seu negócio está formatado para fidelizar clientes!
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Seu estabelecimento dá vantagens de compra no dia do aniversário do cliente?
Sim
Não
Não sei como implementar isto no meu negócio.
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Você usa a estratégia da Indicação Premiada? *Estratégia onde um cliente atual, ao indicar um novo cliente, ganha benefícios no seu estabelecimento*
Sim
Não
Não sei como implementar essa estratégia
3
Seu estabelecimento usa a estratégia do Prêmio Instantâneo? *Estratégia em que ao comprar acima de determinado valor seu cliente ganha benefícios. Ex: Comprou acima de R$ 200,00 ganha 10% de desconto em outro item da loja*
Sim
Não
Não sei como implementar essa estratégia
4
Você utiliza a estratégia da Primeira Compra? *Estratégia onde você dá benefícios para estimular uma primeira ação de compra do cliente. Ex: Na primeira compra o cliente ganha 50% de desconto em toda a linha de acessórios*
Sim
Não
Não sei como implementar essa estratégia no meu negócio.
5
Você utiliza a estratégia do Programa de Pontos? *Estratégia onde ao atingir determinada meta de pontos (dados a cada nova compra) o cliente ganha prêmios, brindes ou vantagens no estabelecimento*
Sim
Não
Não sei como implementar essa estratégia.
6
Você tem um Sistema de Avaliação para receber feedback? *Cliente que não reclama para você, reclama para os outros. Por isso, ter um sistema de avaliação é fundamental para que eles se sintam ouvidos e voltem a comprar*
Sim
Não
Não sei como implementar essa estratégia.
7
Você tem dados sobre a frequência de compra dos seus clientes? Sabe o quanto gastam, em média, em cada compra? *Este dado é importante para identificar quando está perdendo clientes e poder reagir a tempo*
Sim
Não
Não sei como colher esses dados.
