Em que nível está o seu processo de vendas?
Este é um teste gratuito desenvolvido pela equipe do Boost Leads Chairô. Responda todas as perguntas e descubra se você está no caminho certo para potencializar seus resultados e melhorar suas vendas! 😀
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Como a sua empresa costuma prospectar/captar um novo cliente?
Não há nenhum planejamento para captar clientes. Geralmente a equipe aguarda o cliente chegar até nós através de indicações e “boca a boca”.
Minha empresa tem perfis nas principais redes sociais e um colaborador costuma publicar posts de vez em quando na tentativa de atrair público, além disso, faço alguns anúncios esporádicos.
Realizamos ações digitais constantes na internet e redes sociais com argumentos sobre o meu produto/serviço para que ele entenda quem é minha empresa e como ela pode ajudar a solucionar o problema dele.
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Quem costuma fazer essa prospecção?
Quando algum cliente nos procura, eu mesmo (a) faço o contato com ele.
Uma pessoa/equipe específica que eu designei.
O time comercial e/ou um profissionais que entendam de venda.
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Quando uma pessoa manifesta interesse no seu produto/serviço, o que sua empresa faz?
Mandamos os valores e respondemos apenas as dúvidas que a pessoa tiver.
Respondemos a pessoa por onde ela entrou em contato (rede social, telefone ou e-mail) e tentamos entender o que ela precisa para efetuar uma venda mais certeira.
Captamos dados principais como nome, e-mail e telefone para iniciar um relacionamento com ele, quebrar objeções e solucionar possíveis dores.
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Sua empresa costuma oferecer algum benefício, desconto ou promoção?
Trabalhamos com ações deste tipo apenas para quem é cliente antigo e em datas específicas.
Meu negócio não me permite dar descontos ou fazer promoções.
Sim. Fazemos essas ações diversas vezes durante o processo de venda na tentativa de “pescar” o cliente.
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Há um relatório de quantos clientes/vendas novas chegam na empresa?
Não temos relatório, portanto, não possuímos este dado.
Fazemos uma planilha e alimentamos todo mês de forma manual.
Sim. A equipe comercial analisa diariamente se houve entrada de novos clientes ou pessoas interessadas e se elas são qualificadas para o nosso negócio.
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Quais contatos geralmente você costuma usar para vender?
WhatsApp
Direct de redes sociais
Telefone e e-mail
Todas as alternativas anteriores.
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Se depois de entrar em contato e ter todas as informações a pessoa não comprar, o que você faz?
Nada. Se ela não comprou significa que não quer ou não pode neste momento.
Insistimos mais uma vez pelo mesmo canal que ela entrou em contato, e caso ela não responda, não tentamos mais.
Continuamos o contato com ela através de mensagens automáticas por e-mail/mensagem esclarecendo dúvidas e tentando convencer do porque meu produto/serviço é ideal para ela.
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Você acredita que sua empresa tenha um bom conteúdo na internet? Acha que ele está informativo/convincente o suficiente para o seu futuro cliente?
Não sei. Só usamos rede social pois está na moda, ela não costuma trazer cliente novo e por isso não nos preocupamos com o que é postado lá.
Não. Olhamos algumas referências do mesmo nicho e tentamos fazer algo na mesma linha para o público ver que estamos presentes nas redes sociais, mas certamente pode melhorar.
Sim. Mantemos uma linha editorial de conteúdos relevantes, que despertam interesse no público que queremos atingir e reforçam a nossa autoridade no assunto.
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Você tem ou já pensou em ter uma equipe especialista em Marketing para cuidar do seu processo de vendas?
Não. Pessoas dessa área cobram muito caro e o retorno de Marketing é muito demorado.
Já pensamos mas acreditamos que só uma equipe comercial é suficiente para nos ajudar nas vendas.
Sim, estamos em busca de uma equipe de Marketing qualificada que atue diretamente com o time comercial trazendo leads diariamente e aprimorando as vendas.
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Agora que sua empresa está aberta, no mercado e pronta para receber clientes, qual é o seu objetivo? Quais são suas expectativas com o seu próprio negócio daqui pra frente?
Não fechar as portas em tempos de crise ter lucros cada vez maiores.
Que os meus clientes antigos e futuros clientes sempre procurem o meu produto/serviço e que as vendas nunca parem de acontecer.
Uma equipe maior e integrada, um processo de venda que proporcione experiências inesquecíveis e positivas aos consumidores que escolherem consumir minha marca, e claro, leads qualificados que se tornem clientes reais.
