O que é excelencia em gestão?
Quiz criado para levantar os Fundamentos de Excelencia em Gestão propostos pela Fundação Nacional da Qualidade - FNQ
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Quando preciso tomar uma decisão, minha postura é:
Avaliar todas as alternativas disponíveis, considerando causas e consequências, não importa o tempo que leve.
Decidir de acordo com minha experiência de vida, pois no mundo real não tenho tempo para analisar demais.
Em geral, confio nas minhas experiências, mas procuro buscar algumas ferramentas para apoiar minhas decisões.
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Ao tomar decisões gerenciais com o foco em resultados, considero muito importante:
Analisar meu compromisso com os trabalhadores, clientes e fornecedores
Manter o foco apenas no cliente, que mantêm e provê meus resultados
Atingir os resultados primeiramente. Caso hajam consequências, procuro gerenciá-las depois.
3
Acho que quando uma organização fala em inovação, ela está querendo dizer:
Que precisa levar em consideração os erros que já cometeu como experiências e estabelecer processos estruturados de avaliação de resultados e orientação para os clientes
Que deve prezar um ambiente colorido e bem decorado
Que deve investir em mais tecnologia
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Quando o assunto é gestão de mudanças, qual é sua compreensão a respeito?
Considero a mudança um aspecto inevitável do mercado, mas acho muito dificil que uma empresa consiga se adaptar a tudo o que acontece.
Considero a mudança algo que atrapalha muito o negocio, mas deve ser gerenciada.
Considero a adaptabilidade uma das caracteristicas mais valorizadas na gestão, que pode ser amparada pelo uso de ferramentas e deve considerar todas as partes interessadas.
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Quanto a liderança transformacional, em comparação com a liderança transacional, qual alternativa melhor representa sua opinião?
Considero que um bom líder deve premiar os melhores funcionários com folgas e férias nos períodos mais cobiçados.
Considero que um bom líder deve deixar claro que está ciente de todas as variáveis do ambiente e tem clara noção do que fazer quando as mudanças no mercado ameaçam a empresa.
A liderança deve se importar com governança, cultura organizacional, estratégias para o futuro e sucessão. Pra que isso se concretize muitos processos ou atitudes são observados ou remodelados.
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O que eu entendo por desenvolvimento sustentavel é:
Que a empresa precisa focar suas ações na preservação do meio ambiente
Que a empresa precisa se preocupar com o balanço social
Que a empresa deve manter o compromisso com o impacto de suas decisões.
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Para mim, a gestão orientada para processos consiste em:
Buscar produzir com qualidade os produtos que comercializa.
Organizar o trabalho, reduzindo os custos com folha de pagamento.
Que no final, a organização consiga compreender suas atividades como um todo, permitindo-se saber qual processo priorizar e como agregar valor ao seu negócio.
8
Quando uma empresa pensa em gerar valor, ela está pensando em:
Aumentar a lucratividade e a participação no mercado.
Gerar resultados econômico-financeiros, ambientais, sociais, para os clientes, para a força de trabalho e para os processos em si.
Ser vista pelo cliente como a melhor marca do mercado.
