Agente administrativo
Quiz de Agente Administrativo: Preparação para o Concurso Bem-vindo ao Quiz de Agente Administrativo, uma ferramenta de estudo projetada para ajudá-lo a se preparar para o seu concurso. Este quiz abrange uma variedade de tópicos relevantes para o cargo de Agente Administrativo.
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Observe a relação das autoridades abaixo e responda: 1. Papa 2. Cardeal 3. Presidente da Republica 4. Governador do Estado 5. Reitor de Universidade 6. Embaixador 7. Principe 8. Juiz de Direito O endereçamento "Ao Meritíssimo Senhor" cabe ao:
Juiz de Direito.
Presidente da República e Governador de Estado.
Príncipe e Reitor de Universidade.
Papa e Cardeal.
Embaixador.
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O fecho da correspondência oficial, quando dirigida a autoridades superiores, deve ser:
Com protestos de estima e consideração.
Respeitosamente.
Com a admiração de sempre.
Humildemente.
Atenciosamente.
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Aviso e ofício são modalidades de correspondência oficial muito parecidas. A única diferença entre elas é que:
o ofício deve ser utilizado por pessoas físicas, quando estas se dirigem a titulares de cargos públicos.
o aviso é expedido exclusivamente por ministros de Estado para autoridades de mesma
hierarquia.
o ofício não pode tratar de matéria sigilosa, e deve ser imediatamente publicado no Diário Oficial.
o aviso é prerrogativa exclusiva dos ministros do Supremo Tribunal Federal e dos
comandantes das Forças Armadas.
ambos tratam de assuntos oficiais, mas os ofícios podem abordar também assuntos pessoais e familiares das autoridades.
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A respeito de redação oficial, assinale a alternativa correta.
Informo que não dá pra entregar seu registro profissional na data prevista por que o papel timbrado acabou.
É muito importante que você compareça à Sessão de Pessoal, sem falta, com antecedência, para pedir suas férias.
Informo que Vossa Senhoria deveis encaminhar o documento de denúncia diretamente a Comissão de Ética deste Conselho.
Importa ressaltar que a informatização dos trabalhos desta Comissão foi essencial para a
melhoria da qualidade dos serviços prestados ao público.
Esclarecemos a Vossa Senhoria que, no momento, tua solicitação não poderá ser atendida, cujos os motivos estão expressos a seguir.
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O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade de arrematar o texto, a de saudar o destinatário. Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA.
Para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República: Atenciosamente
As comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras atendem a rito e tradição próprios e disciplinados no Manual de Redação do Ministério das Relações Exteriores.
Para autoridades de mesma hierarquia: Respeitosamente
Para autoridades de hierarquia inferior: Carinhosamente
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A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. No entanto, a clareza não é algo que se atinja por si só: ela depende estritamente das demais características da redação oficial. Para ela concorrem:
o uso do padrão culto de linguagem, que requer emprego de vocábulos de circulação restrita, como a gíria e o jargão.
a pessoalidade, que evita a duplicidade de interpretações que poderia decorrer de um
tratamento personalista dado ao texto.
a formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos.
a verbosidade, que faz desaparecer do texto os excessos linguísticos.
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O processo de comunicação só se realiza plenamente satisfazendo as expectativas do emissor e do receptor, quando o texto for exposto em linguagem que atenda a certos requisitos. É INCORRETO afirmar que o requisito clareza, na redação oficial, decorre:
do uso de palavras e expressões em sentido comum, salvo quando o assunto for de natureza técnica.
da construção de orações na ordem indireta.
do emprego dos sinais de pontuação de forma judiciosa, evitando os abusos estilísticos.
do uso do tempo verbal de maneira uniforme em todo o texto.
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Em relação à finalidade dos expedientes oficiais, assinale a alternativa correta.
O Memorando é utilizado para comunicação entre unidades administrativas de órgãos
diferentes, sendo uma forma de comunicação eminentemente externa.
Uma das finalidades da Exposição de Motivos é informar o Presidente da República ou o
Vice-Presidente sobre determinado assunto.
O Memorando não tem caráter administrativo.
Tanto o Aviso quanto o Ofício têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos
órgãos da Administração Pública entre si e, no caso do Aviso, também com particulares.
A Mensagem e o Correio eletrônico possuem a mesma finalidade, sendo que este está
progressivamente substituindo o uso daquela.
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Assinale a opção que indica quando o telegrama, tipo de correspondência oficial, deve ser utilizado.
Em uma situação que exige uma forma predeterminada de estrutura e de linguagem.
Em uma situação que exige segurança, por meio da certificação digital.
Em uma situação de urgência, em que não é possível o uso de outras correspondências.
Em uma situação de recursos escassos que impede o uso de meios dispendiosos.
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Referente aos aspectos gerais da redação oficial, assinale a alternativa correta.
As comunicações oficiais não são uniformes, pois há diversos comunicadores e diversos receptores dessas comunicações.
A diagramação do texto não é um fator essencial para a padronização dos textos oficiais, pois o mais importante é a padronização da linguagem.
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, há um consenso de que o padrão culto da língua, o qual deve ser utilizado na redação oficial, é aquele em que se emprega um vocabulário específico da área da administração pública.
Em determinadas situações, é permitida a ininteligibilidade de um texto oficial em favor de uma maior impessoalidade e de um uso mais acurado do padrão culto da linguagem.
A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial, possibilitando a imediata
compreensão por parte do leitor.
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Quanto à redação oficial, assinale a alternativa correta.
Em uma comunicação oficial, o texto pode ser escrito de forma que o leitor não o compreenda imediatamente.
O texto de uma comunicação oficial pode se fazer valer de rebuscamentos sempre que for cabível.
Na redação oficial, a linguagem técnica deve ser empregada sempre que for cabível, não sendo necessário evitar seu uso.
Em alguns casos, as comunicações oficiais podem prescindir de certas regras de forma.
A comunicação oficial deve ser impessoal, ou seja, isenta da interferência da individualidade de quem a elabora.
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A respeito dos arquivos, assinale a afirmativa correta.
Os documentos de arquivo são acumulados por pessoas físicas e pessoas jurídicas públicas ou privadas essencialmente com intenções administrativas.
Uma coleção de documentos históricos de uma única origem, é considerada arquivo.
Os documentos de arquivo, por questões de segurança das informações, podem ser
reproduzidos em vários exemplares.
Os documentos de arquivo são acumulados, com interesses históricos, por várias pessoas.
Os documentos de arquivos são reunidos, prioritariamente, com intenções históricas e
culturais.
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Assinale a alternativa correta em relação ao conceito de arquivos, segundo Schellenberg (2005).
São documentos disponíveis ao público em geral, para consulta e para pesquisa, somente em empresas públicas.
São documentos usados no curso de um ato legislativo público ou privado para fins de pesquisa científica.
São documentos, produzidos com finalidade cultural e técnica, de qualquer instituição pública ou privada.
É toda coleção de documentos organizados e armazenados, em instituições privadas, como,por exemplo, as universidades.
São documentos de qualquer instituição pública ou privada, conservados, de valor que merecem preservação permanente para fins de referência e de pesquisa.
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Ao documento que, possuindo ou não valor legal, produz efeitos de ordem jurídica na comprovação de um fato, é dado nome de:
documento público
documento de arquivo
documento oficial
documento sigiloso
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Os documentos públicos e os notariais podem ser: dispositivos, testemunhais e informativos. Enquadram-se na categoria de documentos dispositivos os documentos normativos.
memorial e memorando
alvará e assento
dossiê e diploma
decreto e decreto-lei
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A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração púbica. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos. Dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. Sobre o uso do e-mail na administração pública, marque a alternativa correta no que diz respeito às recomendações.
O texto profissional não dispensa manifestações emocionais. Por isso, ícones e emoticons podem ser utilizados.
Os textos das mensagens eletrônicas podem ser redigidos com abreviações como “vc”, “pq”, usuais das conversas na internet, ou neologismos.
A mensagem do correio eletrônico precisa ser revisada, mas sem a necessidade do cuidado com que se revisam outros documentos oficiais.
Fundo ou papéis de parede eletrônicos devem ser utilizados, pois são apropriados para mensagens profissionais.
Evite-se o uso de imagens no corpo do e-mail, inclusive das Armas da República Federativa do Brasil e de logotipos do ente público junto ao texto da assinatura.
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Um vereador solicitou ao Secretário Administrativo que redigisse um ofício para o Prefeito do Município, sobre a pavimentação das ruas da cidade.
tipo do expediente, sem a sigla do órgão que o expede; local e data em que o ofício foi assinado, por extenso, com alinhamento à esquerda; destinatário, contendo o nome, o cargo e o endereço do prefeito; assunto; e vocativo.
tipo e número do expediente, sem a sigla do órgão que o expede; local e data em que o ofício foi redigido, por extenso, com alinhamento à direita; destinatário, contendo o nome, o cargo e o endereço do prefeito; assunto; e vocativo.
tipo do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede; local e data em que o ofício foi assinado, por extenso, com alinhamento à direita; destinatário, contendo apenas o nome do prefeito; assunto; e vocativo, indicando o cargo e o endereço do prefeito.
tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede; local e data em que o ofício foi redigido, por extenso, com alinhamento à esquerda; destinatário, contendo apenas o nome do prefeito; assunto; e vocativo indicando o cargo do prefeito.
tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede; local e data em que o ofício foi assinado, por extenso, com alinhamento à direita; destinatário, contendo o nome, o cargo e o endereço do prefeito; assunto; e vocativo.
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Em relação ao correio eletrônico, analise as afirmativas a seguir: I. O campo "assunto" deve ser preenchido de modo a facilitar a organização documental tanto do destinatário quanto do remetente. II. O correio eletrônico, pela sua flexibilidade, pode ser composto com total liberdade de forma e linguagem. III. Para que a mensagem de correio eletrônico tenha valor documental, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente. Assinale:
se todas as afirmativas estiverem corretas.
se nenhuma afirmativa estiver correta.
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
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Para ser considerado conciso, um texto deve:
ter as ideias principais explicadas por ideias secundárias.
ter passagens substanciais do texto eliminadas para reduzi-lo em tamanho.
transmitir um máximo de informações com um mínimo de palavras.
articular ideias, repetindo-as sem exageros.
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Assinale a alternativa que corresponde ao VOCATIVO que deve ser empregado em comunicações dirigidas aos chefes de poder:
Reverendíssimo.
Ilustríssimo.
Magnífico.
Eminentíssimo.
Excelentíssimo Senhor.
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“Ato pelo qual as autoridades competentes (titulares de órgãos) determinam providências de caráter administrativo, visando a estabelecer normas de serviço e procedimentos para o(s) órgão(s), bem como definir situações funcionais e medidas de ordem disciplinar.” A citação acima diz respeito a qual documento oficial descrito no Manual de Redação Oficial do Poder Executivo?
Portaria.
Parecer.
Resolução.
Decreto
Apostila.
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Na correspondência oficial, subscritor é o mesmo que:
signatário
destinatário.
procurador.
mensageiro.
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A respeito do padrão ofício, analise as afirmativas a seguir: I. Atualmente há somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicação oficial. II. Os parágrafos do texto devem ser numerados, exceto nos casos em que estejam organizados em itens ou títulos e subtítulos. III. Para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da seguinte maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-chave do conteúdo. Assinale:
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
se nenhuma afirmativa estiver correta.
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
se todas as afirmativas estiverem corretas.
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Quanto à redação oficial, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas. ( ) Ao dirigir-se a um senador, o tratamento será Vossa Senhoria. ( ) No memorando, o destinatário é mencionado pelo cargo que ocupa. ( ) Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. ( ) Tanto o aviso quanto o ofício têm como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública. ( ) Em comunicações oficiais, deve-se usar o tratamento digníssimo (DD) para autoridades executivas.
F, F, F, V. F
V, V, F, F, V
F, V, F, F, V.
V, F, V, F, V.
F, V, V, V, F.
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São características de um memorando, EXCETO:
Tem como objetivo principal a morosidade.
Pode ter caráter meramente administrativo.
Pode ser despachado no próprio documento.
Pode ser empregado para a exposição de projetos.
Deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos.
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A correspondência oficio utilizado na Redação Oficial entre que tipos correspondentes?
De pessoas físicas para pessoas físicas
Somente entre autoridades judiciárias.
De pessoa física para pessoa jurídica e física..
De pessoa jurídica para pessoa jurídica.
De autoridades para pessoas físicas, jurídicas e autoridades.
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Em relação ao memorando (ou comunicação interna), analise as afirmativas a seguir: I. Sua principal característica é a agilidade. II. Quanto à forma, o memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. III. Tem caráter estritamente administrativo. Assinale:
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
se nenhuma afirmativa estiver correta.
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
se todas as afirmativas estiverem corretas.
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Diferentes formas de documentos são produzidas e recebidas nas instituições. Uma forma de documento que antes da sua feição definitiva apresenta texto passível de modificações é:
copia
carta
rascunho
minuta
original
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14. Analise as afirmativas abaixo com relação ao emprego dos pronomes de tratamento e assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso: ( ) Em comunicações oficiais, o tratamento Digníssimo deve ser usado para os cargos do poder legislativo e judiciário. ( ) É correto o emprego do vocativo Senhor às autoridades dos cargos de Senador, Juiz, Ministro e Governador. ( ) É costume o uso do termo Doutor para alguns bacharéis, embora não seja uma forma de tratamento, e sim um título acadêmico. ( ) Vossa Excelência é o pronome de tratamento de uso consagrado na comunicação oficial com o prefeito e demais autoridades do poder executivo. A sequência correta é:
F, V, V, F
F, V, V, V
V, F, F, V
V, F, F, F
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"Na redação administrativa, é preciso pautar- se em regras que facilitam a elaboração de documentos e fazem com que a mensagem que queremos transmitir seja redigida de forma clara. Entre estas regras está o(a) ____________________, que consiste em evitar digressões inúteis, palavras supérfluas, adjetivação desmedida e períodos extensos e emaranhados." Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
concisão
pleonasmo
ambiguidade
preciosismo
estrangeirismo
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A correspondência enviada por ____________ é composta, geralmente, de mensagens curtas. O que caracteriza também essa modalidade de correspondência e a diferença de outros veículos é o aspecto informal que possui, assim como o curto espaço de tempo em que as mensagens são recebidas. Essa informalidade permite que todos se comuniquem por meio desse tipo de veículo." Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
fax
telegrama
memorando
carta comercial
correio eletrônico
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Sobre o padrão ofício de correspondência oficial, é correto afirmar que:
Seja um ofício, um aviso ou o memorando, a estrutura do texto sempre é a mesma, composta de numeração, localização, data, assunto, destinatário, texto, fecho e assinatura.
O nome e o cargo da pessoa a quem é dirigida a comunicação são obrigatórios. No entanto, o endereço é dispensável.
Deve ser utilizado espaçamento de 6 pontos entre as linhas e duplo após cada parágrafo, ou, se o editor de texto utilizado não comportar tal recurso, de uma linha em branco.
O texto deve ser escrito com fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em geral, 11 nas citações, e 10 nas notas de rodapé.
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O correio eletrônico (e-mail) é, atualmente, uma importante forma de comunicação para transmissão
o destinatário confirme o recebimento do e-mail no mesmo dia do seu envio.
a identidade do remetente esteja certificada digitalmente, na forma exigida por lei.
os anexos estejam formatados em padrão Rich Text.
a linguagem nele utilizada tenha o mesmo padrão da exigida para os memorandos.
o assunto esteja redigido de forma clara, no campo específico.
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Almoxarifado é o local destinado à armazenagem e à proteção dos materiais da empresa. Sobre a gestão dos almoxarifados, considere as afirmações a seguir: I São funções do almoxarifado: pagar, receber, armazenar, distribuir. II O local onde o almoxarifado localiza-se deve ser distante dos setores, visando preservar o estoque. III Evitar perdas e desperdícios de materiais é um dos objetivos do almoxarifado. IV O controle dos estoques é auxiliado por sistemas de informação que forneçam informações como quantidade e localização de itens.
I e III.
III e IV.
I e IV.
II e IV.
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Considere as afirmativas abaixo em relação ao almoxarifado: I Almoxarifado é o local destinado à guarda e conservação de materiais, em recinto coberto ou não, adequado à sua natureza, tendo a função de destinar espaços onde permanecerá cada item aguardando a necessidade do seu uso. II O documento a ser utilizado para a retirada de materiais do almoxarifado é a Requisição de Material III No almoxarifado, o Recebimento é a atividade intermediária entre as tarefas de compra e pagamento ao fornecedor, sendo de sua responsabilidade a conferenciados materiais destinados à instituição. IV Codificar um material significa agrupá-lo segundo sua forma, dimensão, peso, tipo e uso para poder classificá-lo. Estão corretas apenas as afirmativas:
III e IV
I e II
IV e II
I, III e IV
I, II e III
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Uma empresa, em função de seu recente crescimento e ampliação de negócios, está estruturando seu almoxarifado para que possa guardar e conservar os seus materiais adequadamente. Para ajudar o gestor da área nesta função, um estagiário está realizando uma pesquisa sobre as funções de um almoxarifado na empresa. São funções do almoxarifado, EXCETO
possibilitar recursos de movimentação e distribuição suficientes a um atendimento rápido e eficiente.
assegurar que o material adequado esteja na quantidade devida e no local certo, quando
necessário.
transformar matéria-prima, energia e informação em bens e/ou produto.
impedir que haja divergências de inventário e perdas de qualquer natureza.
preservar a qualidade e as quantidades exatas dos materiais.
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Um técnico em Administração assumiu um posto de trabalho no Departamento de Almoxarifado. Lá, ele foi informado de que terá de assumir atividades relacionadas ao nível operacional do departamento. Uma atividade a ser desenvolvida no nível operacional do Almoxarifado é o(a)
desenho de tarefas e procedimentos
controle de indicadores financeiros
desenvolvimento de novos softwares
direção de negociações com acionistas
planejamento estratégico da empresa
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Almoxarifado é o local destinado à guarda e conservação de materiais, em recinto coberto ou não, adequado à sua natureza, tendo a função de destinar espaços onde permanecerá cada item aguardando a necessidade do seu uso, ficando sua localização, equipamentos e disposição interna acondicionados à política geral de estoques da empresa. O almoxarifado deverá: I. assegurar que o material adequado esteja, na quantidade devida, no local certo, quando necessário; II. impedir que haja divergências de inventário e perdas de qualquer natureza; III. preservar a qualidade e as quantidades exatas; IV. possuir instalações adequadas e recursos de movimentação e distribuição suficientes a um atendimento rápido e eficiente. Estão corretas as assertivas:
somente a I, a II e a IV.
somente a I e a III.
somente a II e a III.
I, II, III e IV.
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Dentro das empresas, o almoxarifado possui várias funções vinculadas à boa gestão organizacional. Sobre o propósito do almoxarifado, considere as afirmativas a seguir. I. Identificação dos itens de estoque que devem ter tratamento prioritário. II. Determinação da política da quantidade de estoque armazenado. III. Guarda dos materiais das empresas até seu consumo final. IV. Abastecimento da linha de produção da empresa. Assinale a alternativa correta.
Somente as afirmativas III e IV são corretas
Somente as afirmativas I e II são corretas.
Somente as afirmativas I e IV são corretas.
Somente as afirmativas I, II e III são corretas.
Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.
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Almoxarifado é o local destinado a guardar e conservar materiais, em recinto adequado à sua natureza, tendo a função de destinar espaços onde permanecerá cada item aguardando a necessidade do seu uso, ficando sua localização, equipamentos e disposição interna acondicionados à política geral de estoques da organização. Espera-se que o almoxarifado seja capaz de
assegurar que o material necessário seja adquirido assim que seu estoque chegue ao nível zero.
possuir instalações adequadas sem a necessidade de recursos de movimentação.
promover divergências de inventário.
servir como depósito genérico de itens aleatórios.
preservar a qualidade e as quantidades exatas.
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Almoxarifado é o local, coberto ou não, destinado à guarda e à conservação de materiais. Ele deve se adequar às especificidades demandadas, contendo espaços onde permanecerão os itens a serem usados. Sua localização, disposição interna e seus equipamentos devem estar condicionados à política geral de estoques da empresa. Além dessas funções, o almoxarifado é também um setor destinado a
automatizar os processos de fabricação.
protagonizar a implantação do sistema de orçamento “base zero”.
impedir que haja divergências de inventário e perdas de qualquer natureza.
desenvolver novos canais de distribuição.
reduzir os problemas de manutenção preventiva.
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A administração adequada dos materiais em uma empresa precisa de que o almoxarifado seja operacionalizado e controlado apropriadamente. Para isso, é necessário que os itens do almoxarifado estejam classificados. Essa classificação exige várias
catalogação
codificação alfanumérica
definição do espaço físico adequado
codificação alfabética
definição das técnicas de estocagem
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Almoxarifado é o local destinado à guarda, localização, segurança e preservação do material adquirido, a fim de suprir as necessidades operacionais dos setores integrantes da estrutura organizacional. É função do almoxarifado:
Desenvolver novos canais de distribuição.
Promover a aquisição dos materiais sob sua guarda, com itens iguais ou equivalentes,
sempre que seu estoque chegar ao nível zero.
Negociar preços e condições de pagamento com fornecedores.
Receber, conferir, armazenar e registrar os materiais em estoque.
