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1- O cronograma e as fases de seu projeto estão sendo (ou foram) bem acompanhadas por nosso pessoal? • ( ) Extremamente bem • ( ) Muito bem • ( ) Bem • ( ) Nada bem
muito bem
bem
nada bem
extremamente bem
2
2- Seu relacionamento com a nossa empresa está atualmente ativo ou não existe mais um vínculo comercial conosco?
Apenas compramos raramente alguns produtos ou serviços de vocês
Estamos desenvolvendo um projeto juntos
) Fizemos negócios no passado, faz muito tempo, mas consideramos sua empresa um possível fornecedor
) Nosso relacionamento está encerrado
3
3- De modo geral, como você avalia a qualidade do atendimento ao cliente realizado por nossa empresa?
muito ruim
apenas um pouco bom
muito bom
um pouco ruim
4
Nossos atendentes conseguem captar adequadamente suas dúvidas e preocupações?
nao muito bem
muito mal
muito bem
um pouco mal
5
5- Qual seu grau de satisfação com nossa empresa?
muito satisfeito
ate certo ponto satisfeito
pouco satisfeito
muito insatisfeito
