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1- O cronograma e as fases de seu projeto estão sendo (ou foram) bem acompanhadas por nosso pessoal? • ( ) Extremamente bem • ( ) Muito bem • ( ) Bem • ( ) Nada bem
muito bem
nada bem
extremamente bem
bem
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2- Seu relacionamento com a nossa empresa está atualmente ativo ou não existe mais um vínculo comercial conosco?
Estamos desenvolvendo um projeto juntos
) Nosso relacionamento está encerrado
Apenas compramos raramente alguns produtos ou serviços de vocês
) Fizemos negócios no passado, faz muito tempo, mas consideramos sua empresa um possível fornecedor
3
3- De modo geral, como você avalia a qualidade do atendimento ao cliente realizado por nossa empresa?
muito ruim
um pouco ruim
apenas um pouco bom
muito bom
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Nossos atendentes conseguem captar adequadamente suas dúvidas e preocupações?
muito bem
nao muito bem
um pouco mal
muito mal
5
5- Qual seu grau de satisfação com nossa empresa?
muito insatisfeito
ate certo ponto satisfeito
muito satisfeito
pouco satisfeito
