Comunicação em saúde
Avaliação Diagnóstica Vamos ver o que vocês já sabem sobre a comunicação...
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A comunicação é um fenómeno espontâneo e natural, que usamos sem darmos conta que esconde um processo muito complexo, que envolve a troca de informações, e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim.
Nem pensar!
Obviamente!
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Muitas vezes, é caracterizada como a capacidade de “se colocar no lugar do outro”.
Concordo plenamente
Discordo
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Qual das imagens abaixo melhor descreve as formas de comunicação.
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Perante um comportamento agressivo de um utente, ou familiar, o técnico de saúde deve:
Aumentar o tom de voz
Dizer para que se acalme e deixá-lo ficar sozinho
Chamar o utente/familiar de mal educado
Manter a calma e escutar o utente/familiar
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No atendimento telefónico devemos:
Passar informações confidenciais
Fazer esperar o interlocutor
Utilizar linguagem corrente
Transmitir informações simples
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O/A Técnico/a Auxiliar de Saúde é o/a profissional que auxilia na prestação de cuidados de saúde aos utentes, na recolha e transporte de amostras biológicas, na limpeza, higienização e transporte de roupas, materiais e equipamentos, na limpeza e higienização dos espaços e no apoio logístico e administrativo das diferentes unidades e serviços de saúde, sob orientações do profissional de saúde.
Verdade. Quero trabalhar nesta área
Falso. Afinal acho que não é a área em que quero trabalhar
