Linguagem positiva
Utilizar uma linguagem positiva ajudará a construir bons relacionamentos, não apenas com sua família, amigos e colegas, mas também com seus respectivos clientes.
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Qual palavra tem menor impacto?
Não se preocupe
Fique tranquilo
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Seller entra em contato, porém funcionalidade está indisponível.
Embora estejamos trabalhando para atender a sua solicitação, por ora...
Não temos essa funcionalidade disponível.
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Qual frase pode evitar um detrator em KEI?
Compreendo sua posição e os impactos que o seu problema está gerando, por isso, acionei a equipe de tecnologia para verificação, peço que aguarde nosso retorno.
Já acione a equipe de tecnologia, peço que aguarde nosso retorno por e-mail.
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Substitua a palavra medo.
Horror
Novos caminhos
Oportunidade
Apavorado
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Qual tipo de frase podemos enviar perante nosso manual de estilo?
Sua opinião é muito importante para nós! Estamos sempre aqui para te atender.
Obrigado(a) pelo seu feedback. Ficamos muito felizes em saber que nossa empresa/produto/serviço atendeu às suas expectativas, agradeço imensamente o contato.
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Demora no atendimento devido a 5 transferências entre colas.
Olá, bom dia! Peço só um momento enquanto verifico as informações acima. Combinado?
Olá, bom dia! Neste momento, estamos recebendo um volume maior de mensagens do que o habitual, o que está causando um tempo de atendimento um pouco maior. Peço só um momento enquanto verifico as informações anteriores.
