Módulo de Negociação e Vendas

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teste diagnóstico dos conhecimentos adquiridos

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João Marrana
1

qual o nome

COMUNICAÇÃO—COMPORTAMENTO—CORTESIA
COMUNICAÇÃO-COMPROMISSO-CIVILIDADE
COMPLEMETARIDADE-CORTESIA-COMPROMISSO
CUMPRIMENTO-COMUNICAÇÃO-COLABORAÇÃO
2

O que se entende por Mensagem

Aquilo que se quer transmitir;
Um SMS
um documento escrito
Um recado
3

O que entende por Emissor

Fonte de informação; A pessoa que deseja comunicar algo;
os obstáculos na comunicação
Aparelho de rádio
Que emite radiações
4

O que entende por Codificação

Esquematização da informação
Processo pelo qual se transforma a mensagem adequadamente para que seja compreendida por quem a vai receber;
Procedimento para tornar a comunicação indecifrável
Conjunto de sinais transversais no processo comunicacional
5

O que entende por Transmissão: Ação de emissão da mensagem

Impressão de bilhetes ou notas
Passagem de testemunho
Programa de televisão em direto
Ação de emissão da mensagem
6

O que entendes por Canal

espaço que une dois lugares
Espaço televisivo determinado
Meio utilizado para a transmissão (voz, papel, telefone, gestos, etc);
Estrutura para assegurar a rega
7

O que entende por Receção Ação de receber a mensagem;

Ação de receber a mensagem;
Espaço de acolhimento de um hotel
Festa de acolhimento
Reunião de boas vindas
8

O que entendes por Descodificação Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;

Decifrador de um PIN
Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
Maquina para decifrar password's
jogo de computador
9

O que entendes por Recetor Quem recebe a mensagem;

Posição do Rugby
Quem ou aquele que recebe a mensagem
aquele que compra produtos ilegais
Quem recebe subornos
10

O que entende por Retorno ou feedback

Festa tradicional
Resposta do recetor, que é comunicada ao emissor.
Conversa sem sentido
Programa de televisão
11

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso SIMBÓLICAS

FALSO
VERDADEIRO
12

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso As gestuais ou não verbais

FALSA
VERDADEIRO
13

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso ESPIRITUAIS

VERDADEIRO
FALSO
14

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso VERBAL

VERDADEIRO
FALSO
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