Módulo de Negociação e Vendas

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teste diagnóstico dos conhecimentos adquiridos

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João Marrana
1

qual o nome

CUMPRIMENTO-COMUNICAÇÃO-COLABORAÇÃO
COMPLEMETARIDADE-CORTESIA-COMPROMISSO
COMUNICAÇÃO-COMPROMISSO-CIVILIDADE
COMUNICAÇÃO—COMPORTAMENTO—CORTESIA
2

O que se entende por Mensagem

Aquilo que se quer transmitir;
Um SMS
Um recado
um documento escrito
3

O que entende por Emissor

Fonte de informação; A pessoa que deseja comunicar algo;
os obstáculos na comunicação
Que emite radiações
Aparelho de rádio
4

O que entende por Codificação

Processo pelo qual se transforma a mensagem adequadamente para que seja compreendida por quem a vai receber;
Procedimento para tornar a comunicação indecifrável
Esquematização da informação
Conjunto de sinais transversais no processo comunicacional
5

O que entende por Transmissão: Ação de emissão da mensagem

Passagem de testemunho
Ação de emissão da mensagem
Programa de televisão em direto
Impressão de bilhetes ou notas
6

O que entendes por Canal

Estrutura para assegurar a rega
Espaço televisivo determinado
espaço que une dois lugares
Meio utilizado para a transmissão (voz, papel, telefone, gestos, etc);
7

O que entende por Receção Ação de receber a mensagem;

Ação de receber a mensagem;
Reunião de boas vindas
Festa de acolhimento
Espaço de acolhimento de um hotel
8

O que entendes por Descodificação Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;

Maquina para decifrar password's
jogo de computador
Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
Decifrador de um PIN
9

O que entendes por Recetor Quem recebe a mensagem;

Quem recebe subornos
aquele que compra produtos ilegais
Posição do Rugby
Quem ou aquele que recebe a mensagem
10

O que entende por Retorno ou feedback

Programa de televisão
Festa tradicional
Resposta do recetor, que é comunicada ao emissor.
Conversa sem sentido
11

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso SIMBÓLICAS

VERDADEIRO
FALSO
12

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso As gestuais ou não verbais

FALSA
VERDADEIRO
13

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso ESPIRITUAIS

VERDADEIRO
FALSO
14

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso VERBAL

VERDADEIRO
FALSO
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