Módulo de Negociação e Vendas

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teste diagnóstico dos conhecimentos adquiridos

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João Marrana

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1

qual o nome

CUMPRIMENTO-COMUNICAÇÃO-COLABORAÇÃO
COMUNICAÇÃO—COMPORTAMENTO—CORTESIA
COMUNICAÇÃO-COMPROMISSO-CIVILIDADE
COMPLEMETARIDADE-CORTESIA-COMPROMISSO
2

O que se entende por Mensagem

um documento escrito
Aquilo que se quer transmitir;
Um SMS
Um recado
3

O que entende por Emissor

os obstáculos na comunicação
Que emite radiações
Fonte de informação; A pessoa que deseja comunicar algo;
Aparelho de rádio
4

O que entende por Codificação

Conjunto de sinais transversais no processo comunicacional
Esquematização da informação
Procedimento para tornar a comunicação indecifrável
Processo pelo qual se transforma a mensagem adequadamente para que seja compreendida por quem a vai receber;
5

O que entende por Transmissão: Ação de emissão da mensagem

Programa de televisão em direto
Impressão de bilhetes ou notas
Passagem de testemunho
Ação de emissão da mensagem
6

O que entendes por Canal

Estrutura para assegurar a rega
Espaço televisivo determinado
Meio utilizado para a transmissão (voz, papel, telefone, gestos, etc);
espaço que une dois lugares
7

O que entende por Receção Ação de receber a mensagem;

Ação de receber a mensagem;
Espaço de acolhimento de um hotel
Festa de acolhimento
Reunião de boas vindas
8

O que entendes por Descodificação Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;

Decifrador de um PIN
Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
Maquina para decifrar password's
jogo de computador
9

O que entendes por Recetor Quem recebe a mensagem;

Quem ou aquele que recebe a mensagem
Posição do Rugby
aquele que compra produtos ilegais
Quem recebe subornos
10

O que entende por Retorno ou feedback

Conversa sem sentido
Festa tradicional
Programa de televisão
Resposta do recetor, que é comunicada ao emissor.
11

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso SIMBÓLICAS

VERDADEIRO
FALSO
12

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso As gestuais ou não verbais

FALSA
VERDADEIRO
13

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso ESPIRITUAIS

VERDADEIRO
FALSO
14

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso VERBAL

FALSO
VERDADEIRO
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