Módulo de Negociação e Vendas

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teste diagnóstico dos conhecimentos adquiridos

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João Marrana

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qual o nome

COMUNICAÇÃO—COMPORTAMENTO—CORTESIA
COMUNICAÇÃO-COMPROMISSO-CIVILIDADE
COMPLEMETARIDADE-CORTESIA-COMPROMISSO
CUMPRIMENTO-COMUNICAÇÃO-COLABORAÇÃO
2

O que se entende por Mensagem

Um SMS
um documento escrito
Um recado
Aquilo que se quer transmitir;
3

O que entende por Emissor

Que emite radiações
Fonte de informação; A pessoa que deseja comunicar algo;
Aparelho de rádio
os obstáculos na comunicação
4

O que entende por Codificação

Procedimento para tornar a comunicação indecifrável
Processo pelo qual se transforma a mensagem adequadamente para que seja compreendida por quem a vai receber;
Conjunto de sinais transversais no processo comunicacional
Esquematização da informação
5

O que entende por Transmissão: Ação de emissão da mensagem

Programa de televisão em direto
Impressão de bilhetes ou notas
Ação de emissão da mensagem
Passagem de testemunho
6

O que entendes por Canal

Espaço televisivo determinado
Estrutura para assegurar a rega
espaço que une dois lugares
Meio utilizado para a transmissão (voz, papel, telefone, gestos, etc);
7

O que entende por Receção Ação de receber a mensagem;

Espaço de acolhimento de um hotel
Reunião de boas vindas
Festa de acolhimento
Ação de receber a mensagem;
8

O que entendes por Descodificação Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;

jogo de computador
Decifrador de um PIN
Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
Maquina para decifrar password's
9

O que entendes por Recetor Quem recebe a mensagem;

Quem ou aquele que recebe a mensagem
Posição do Rugby
Quem recebe subornos
aquele que compra produtos ilegais
10

O que entende por Retorno ou feedback

Programa de televisão
Festa tradicional
Resposta do recetor, que é comunicada ao emissor.
Conversa sem sentido
11

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso SIMBÓLICAS

VERDADEIRO
FALSO
12

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso As gestuais ou não verbais

FALSA
VERDADEIRO
13

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso ESPIRITUAIS

VERDADEIRO
FALSO
14

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso VERBAL

VERDADEIRO
FALSO
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