Módulo de Negociação e Vendas

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teste diagnóstico dos conhecimentos adquiridos

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João Marrana

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1

qual o nome

COMUNICAÇÃO—COMPORTAMENTO—CORTESIA
COMUNICAÇÃO-COMPROMISSO-CIVILIDADE
COMPLEMETARIDADE-CORTESIA-COMPROMISSO
CUMPRIMENTO-COMUNICAÇÃO-COLABORAÇÃO
2

O que se entende por Mensagem

um documento escrito
Um SMS
Um recado
Aquilo que se quer transmitir;
3

O que entende por Emissor

Que emite radiações
os obstáculos na comunicação
Aparelho de rádio
Fonte de informação; A pessoa que deseja comunicar algo;
4

O que entende por Codificação

Esquematização da informação
Procedimento para tornar a comunicação indecifrável
Conjunto de sinais transversais no processo comunicacional
Processo pelo qual se transforma a mensagem adequadamente para que seja compreendida por quem a vai receber;
5

O que entende por Transmissão: Ação de emissão da mensagem

Programa de televisão em direto
Ação de emissão da mensagem
Impressão de bilhetes ou notas
Passagem de testemunho
6

O que entendes por Canal

Meio utilizado para a transmissão (voz, papel, telefone, gestos, etc);
espaço que une dois lugares
Espaço televisivo determinado
Estrutura para assegurar a rega
7

O que entende por Receção Ação de receber a mensagem;

Reunião de boas vindas
Espaço de acolhimento de um hotel
Ação de receber a mensagem;
Festa de acolhimento
8

O que entendes por Descodificação Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;

Maquina para decifrar password's
jogo de computador
Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
Decifrador de um PIN
9

O que entendes por Recetor Quem recebe a mensagem;

Quem ou aquele que recebe a mensagem
aquele que compra produtos ilegais
Quem recebe subornos
Posição do Rugby
10

O que entende por Retorno ou feedback

Resposta do recetor, que é comunicada ao emissor.
Programa de televisão
Festa tradicional
Conversa sem sentido
11

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso SIMBÓLICAS

VERDADEIRO
FALSO
12

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso As gestuais ou não verbais

VERDADEIRO
FALSA
13

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso ESPIRITUAIS

VERDADEIRO
FALSO
14

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso VERBAL

VERDADEIRO
FALSO
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