Módulo de Negociação e Vendas

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teste diagnóstico dos conhecimentos adquiridos

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João Marrana

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1

qual o nome

CUMPRIMENTO-COMUNICAÇÃO-COLABORAÇÃO
COMUNICAÇÃO-COMPROMISSO-CIVILIDADE
COMUNICAÇÃO—COMPORTAMENTO—CORTESIA
COMPLEMETARIDADE-CORTESIA-COMPROMISSO
2

O que se entende por Mensagem

Aquilo que se quer transmitir;
Um SMS
Um recado
um documento escrito
3

O que entende por Emissor

os obstáculos na comunicação
Aparelho de rádio
Fonte de informação; A pessoa que deseja comunicar algo;
Que emite radiações
4

O que entende por Codificação

Esquematização da informação
Procedimento para tornar a comunicação indecifrável
Processo pelo qual se transforma a mensagem adequadamente para que seja compreendida por quem a vai receber;
Conjunto de sinais transversais no processo comunicacional
5

O que entende por Transmissão: Ação de emissão da mensagem

Impressão de bilhetes ou notas
Ação de emissão da mensagem
Passagem de testemunho
Programa de televisão em direto
6

O que entendes por Canal

espaço que une dois lugares
Estrutura para assegurar a rega
Meio utilizado para a transmissão (voz, papel, telefone, gestos, etc);
Espaço televisivo determinado
7

O que entende por Receção Ação de receber a mensagem;

Ação de receber a mensagem;
Espaço de acolhimento de um hotel
Festa de acolhimento
Reunião de boas vindas
8

O que entendes por Descodificação Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;

jogo de computador
Maquina para decifrar password's
Decifrador de um PIN
Processo pelo qual o recetor dá um significado à mensagem transmitida pelo emissor, compreendendo-a;
9

O que entendes por Recetor Quem recebe a mensagem;

Quem recebe subornos
Posição do Rugby
Quem ou aquele que recebe a mensagem
aquele que compra produtos ilegais
10

O que entende por Retorno ou feedback

Resposta do recetor, que é comunicada ao emissor.
Programa de televisão
Conversa sem sentido
Festa tradicional
11

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso SIMBÓLICAS

FALSO
VERDADEIRO
12

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso As gestuais ou não verbais

FALSA
VERDADEIRO
13

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso ESPIRITUAIS

FALSO
VERDADEIRO
14

Identifica as formas de comunicar, como verdadeiro ou falso VERBAL

FALSO
VERDADEIRO
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