Por que o tom de voz é importante?
- Estabelece confiança - Transmite emoção - Cria empatia - Projeta profissionalismo - Persuasão
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Qual é o principal objetivo do tom de voz corporativo?
Estabelecer confiança e profissionalismo
Transmitir autoridade
Demonstrar conhecimento técnico
Ser amigável
2
Qual tom de voz é mais eficaz em reuniões de negócios?
Submisso
Irônico
Agressivo
Neutro e respeitoso
3
Como o tom de voz pode afetar a comunicação?
Através da entonação, ritmo e volume
Não afeta a comunicação
Apenas através das palavras
Somente através da linguagem corporal
4
Qual é o efeito de um tom de voz alto em uma conversa?
Transmite confiança
Pode ser percebido como agressivo
Demonstra autoridade
Não tem efeito
5
Por que o tom de voz é importante no atendimento ao cliente?
Para ser breve
Para ser formal
Para demonstrar conhecimento
Para transmitir empatia e resolver problemas
