Quanto você sabe de Empatia?
Vamos entender quanto você está por dentro sobre Empatia?
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Quais são as 3 dicas para nos ajudar a ter empatia?
Ouvir, Conhecer seu público alvo, Se imagine no lugar do outro
Ouvir, Ter autoconhecimento, Se imaginar no lugar do outro
Faça uma interrogação, Tenha autoconhecimento, Se imagine no lugar do outro
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O autoconhecimento é importante pois:
O autoconhecimento não é importante
Para lidar com nós mesmos
Precisamos saber lidar com os nossos sentimentos para lidar com do outro
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Que tipo de exercício se pratica Empatia?
Gostar de outra pessoa
Se identificar com outras pessoas
Se colocar no lugar de outras pessoas
4
De nada adianta saber o significado da empatia se você não:
Conjuga-la
Ensina-la
Pratica-la
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No que se refere ao um atendimento ideal, não condiz :
Ter postura e sorriso na voz
Maximizar os problemas
Entender que está acontecendo
