Quiz do Jovem Aprendiz
Quiz feito para testar os conhecimentos gerais sobre o universo do jovem aprendiz. Boa sorte!
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1
Cronograma é:
Gráfico que mostra as atividades de uma empresa
Ferramenta de planejamento e controle de atividades
Ferramenta unicamente utilizada para organização de trabalho em empresas
2
O que é fluxograma?
Ferramenta de representação gráfica onde as etapas são organizadas sequencialmente
Ferramenta de representação gráfica onde as etapas são organizadas de modo temporal
Representação visual estruturada e simplificada
3
Quais são os tipos de atendimento ao cliente?
Indireto, direto e semi-presencial
Telefônico, virtual e a distância
Telefônico, virtual e presencial
4
Dicas para um bom atendimento:
Pense sempre no lucro da empresa e não no melhor para o cliente
Atenda a maior quantidade de clientes o mais rápido possível
Seja educado e atencioso, demonstre interesse nas dúvidas do cliente e sempre tente resolvê-los claramente
5
Por quanto tempo uma DIRF deve ficar arquivada na empresa?
5 meses
3 anos
12 meses
5 anos
6
Quais são os documentos básicos para a admissão de um funcionário?
Documento de Identidade, cadastro de pessoa física, comprovante de residência e carteira de trabalho
Comprovante de pessoa física, CNH e carteira do sus
Documento de identidade, CFP, comprovante de residência, carteira de trabalho e CNH
7
O que é uma ATA?
Anotações feitas durante o trabalho
Registro oficial de informações do governo
Registro oficial de uma reunião ou assembleia
8
Qual a faixa etária mínima e máxima do jovem aprendiz?
13 aos 16
14 aos 20
15 aos 23
14 aos 24
9
O que representa um documento no fluxograma?
10
O que essa forma representa no fluxograma?
Espera
Vários documentos
Decisão
