Quiz Jovem aprendiz Senac/BA
Vamos testar nossas mentes e vermos o quão foi até agora o nosso entendimento sobre o assunto e também algumas curiosidades.😉👍
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1
O que significa o atendimento ao cliente ?
Significa tá apto a ajudar os clientes, esperar o cliente pedir ajuda para você, falar para o cliente onde ele deve ir, para achar o que necesesita e deixar o cliente a vontade
Significa
estar disponível para receber os clientes, ajuda–
lós, esclarecer dúvidas, realizar vendas, marcar
consultas ou reuniões etc.
2
O que é importante para um bom atendimento ao cliente ?
É importante não precisar estar o tempo todo perto do cliente só quando ele precisar e tentar resolver o problema dele em forma rápida simples e fácil.
É
importante perceber o atendimento como situação
prioritária para o bem-estar do nosso cliente e de
inteira responsabilidade nossa.
3
Buscar e preservar o relacionamento com o cliente, fazer com que ele se sinta valorizado e encontrar maneiras eficientes de resolver o seu problema são exemplos de:
Atendimento rápido
Atendimento bom
Atendimento ao cliente
Atendimento de qualidade
4
Como se deve melhorar o atendimento ao cliente ?
Faça o que você sabe, tente resolver o problema como der, se não conseguir ajudar o cliente, falar para o cliente procurar alguém experiente e não admite erro em momento algum
Mostre que você está determinado a resolver o problema, saiba como conversar com o cliente, Não tenha medo de errar e pedir desculpas, use ideias de clientes e tente adquirir, Se puder mantenha contato com os clientes, e dê o melhor de você no atendimento.
5
Em comunicação S.C.O.T O que a sigla significa?
Solto, claro, obsessivo e tranquilidade
Serviço, comunicação, observações e transformações
segurança, clareza,
objetividade e transparência.
6
Porque precisamos nos alimentar ?
Para se manter firme, forte, ter energia para só algumas horas.
Os alimentos são utilizados pelo nosso organismo para realizar o metabolismo, ajudar na manutenção e crescimento dos tecidos, além de fornecer energia.
7
Quantos estados tem o Brasil ?
Atualmente, o Brasil é dividido em 26 estados e o Distrito Federal, ao todo são 27 unidades federativas.
Atualmente, o Brasil é dividido em 15 estados e o Distrito Federal, ao todo são 27 unidades federativas.
Atualmente, o Brasil é dividido em 27 estados e o Distrito Federal, ao todo são 27 unidades federativas.
Atualmente, o Brasil é dividido em 20 estados e o Distrito Federal, ao todo são 27 unidades federativas.
8
Quantas cores tem o arco-íris ?
Uma pessoa no solo consegue ver as sete cores do arco-íris porque as luzes dispersas dentro de cada gotícula seguem em diferentes direções.
Uma pessoa no solo consegue ver até cinco cores do arco-íris porque as luzes dispersas dentro de cada gotícula seguem em diferentes direções.
Uma pessoa no solo consegue ver até dez cores do arco-íris porque as luzes dispersas dentro de cada gotícula seguem em diferentes direções.
9
quando surgiu o big brother brasil ?
29 de janeiro de 2002
27 de janeiro de 2000
19 de janeiro de 2006
