TÁ NA HORA DO QUIZ
SENAC: CIDADE NOVA. UC4 LEITURA E COMPREENSÃO DE TEXTOS NO CONTEXTO SOCIAL E DO TRABALHO. DOCENTE: LUÍS MELO APRENDIZES: ANA CLARA, CAMYLA JENNIFER, LEONARDO E SAORY TATIANE. TURMA: 219 - SALA: 106. O candidato deverá marcar a alternativa que julgar ser a certa; Cada candidato do grupo terá 40 segundos para marcar a alternativa; Aprendizes senac: lembrem de tudo que estudaram até hoje dia 11.09.2023 sobre a comunicação nas organizações
1
O feedback, como parte da comunicação, é importante para evitar erros durante o atendimento e auxilia a melhorar a percepção de atenção e interesse pelo cliente.
( )Certo
( ) Errado
2
Ao entrar em uma sala em que está havendo uma reunião, quando requisitado, deve-se:
(C) Bater na porta e esperar que alguém venha abrir para que você entre
(B) Bater na porta e sair correndo para que não o vejam
(E) Entrar sem bater, sentar na mesa e mudar o tema da reunião
(A) Bater na porta, pedir licença e ser o mais discreto possível
(D) Entrar na sala sem bater e gritar por quem chamou
3
A comunicação pode ser verbal ou não verbal. As expressões corporais e a fala são exemplos de comunicação verbal.
( ) errado
( ) certo
4
A comunicação pode dar-se de modo verbal ou não verbal. Assinale a alternativa que indica um exemplo de comunicação verbal:
(C) Gestos
(A) Transmissão de mensagens
(B) Tom de voz
(D) Ritmo da fala
5
Em casos complexos, o atendimento ao público deverá ser realizado de forma impessoal, preferivelmente por meios eletrônicos.
( ) Certo
( ) Errado
6
As palestras, os debates formais entre duas pessoas ou em grupo e a rede informal de rumores são uma forma de comunicação:
(D) Não verbal
(B) Escrita
(A) Verbal
(C) Oral
7
No que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. "O choro é uma forma de comunicação para linguística".
( ) Errado
( ) Certo
