1
Qual a Missão da HNT?
Deixar a vida mais leve e natural.
Vender mais e bater as metas.
Promover uma vida mais natural.
2
Qual a nossa missão de Atendimento?
Conhecer para encantar.
Vender mais e deixar os clientes esperando.
Atender um cliente por dia.
3
Quais são os 4 estado de animo dos clientes?
Vermelho (está fechado para interações e com pressa), Amarelo (está aberto para interações e com pressa), Azul (está fechado para interações e tranquilo durante as compras) e Verde (está aberto para interações e tranquilo durante as compras).
Vermelho (está fechado para interações e com pressa), Preto (está aberto para interações e com pressa), Roxo (está fechado para interações e tranquilo durante as compras) e Marrom (está aberto para interações e tranquilo durante as compras).
Vermelho (está fechado para interações e tranquilo durante as compras), Amarelo (está aberto para interações e tranquilo durante as compras), Azul (está fechado para interações e com pressa) e Verde (está aberto para interações e tranquilo durante as compras).
4
Quais atitudes positivas que encantam o cliente?
Quando houver reclamação, solicitamos que o encarregado faça a tratativa.
Deixamos o cliente esperar.
Sempre que possível enviamos um mimo ao cliente.
5
Quando o cliente adiciona algum item na compra, qual o Emoji devemos mandar?
🙂
😉
😍
6
Quais são os horários que devem ser enviados a lista de transmissão?
Das 8h até as 20h.
Das 8h até as 19h.
Das 7h até as 19h.
7
O que devo mandar no status?
Fotos de: Bancas, exposições, top imbatível, novidades e promoções.
Minha foto pro cliente me conhecer.
Foto de todos os produtos da loja.
8
O que faz o cliente voltar a comprar no Natural da terra?
A falta de padrão em atendimento e qualidade de produtos.
A demora na entrega.
Um bom atendimento.
